허니웰 인터내셔널 주식회사는 항공우주, 빌딩 기술, 성능 소재, 안전 생산성 솔루션 등 다양한 분야에서 활동하며, 세계적인 포춘 100 대 기업으로 손꼽힙니다. 기술과 혁신에서의 선구자적인 정신으로 알려져 있는 허니웰은 광범위한 전문 지식을 산업 자동화 제어 시스템의 설계와 구현에까지 확장시켰습니다.
그 문제
코로나19 대유행의 시작은 허니웰 프로세스 솔루션의 중요한 부서인 허니웰에게 전례 없는 도전을 안겨주었습니다. 고객 위치에서 산업 장비의 현장 확인 및 테스트를 수행하는 표준 방법은 갑자기 사회적 거리 두기 지침으로 인해 방해를 받았습니다.
이러한 혼란은 중요한 산업 자동화 시스템의 구현 일정을 방해하여, 허니웰의 운영 우수성과 고객 만족도에 대한 약속을 위협했습니다.
해결책
여행 및 사회적 거리두기 제약에 대한 대응으로 허니웰은 신속하게 대처하여 Microsoft Teams를 장착한 RealWear HMT-1 및 Intrinsically Safe HMT-1Z1 헤드마운트 장치를 통합했습니다.
이 혁신적인 솔루션을 통해 혼자 있는 현장 허니웰 직원이 외부 전문가들과 실시간으로 연결할 수 있었습니다. 음성으로 작동되는 고해상도 RealWear 장치는 설비의 시각적 세부 사항을 원활하게 공유하고, 품질 검사에 대한 희생 없이 원격 협업과 의사 결정을 용이하게 했습니다.
결과
허니웰이 리얼웨어 HMT-1s와 마이크로소프트 팀을 통합하여 유효하게 대응함으로써 팬데믹의 도전을 효과적으로 극복했으며, 이로써 중요한 운영 개선을 이루었습니다. 이러한 전략적인 조치는 수용 테스트 프로세스를 최적화 할뿐만 아니라 광범위한 임직원 출장의 필요성을 줄였습니다.
결과적으로, 허니웰은 팬데믹 이후의 여행 비용을 50% 줄일 것으로 예상하며, 이는 비용 효율성과 지속 가능성을 향상시킵니다. 더불어, 이러한 기술적 전환은 직원의 업무-생활 균형에 긍정적인 영향을 미치며 빠른 구현 시간을 통해 고객 만족도를 높였습니다.
허니웰은 Microsoft Teams와 RealWear 웨어러블 태블릿으로 새로운 생산 기준을 설정합니다
"우리는 미주 지역에서 COVID 위기 동안 예정된 모든 프로젝트를 유지해 왔습니다. 이것은 게임 체인저입니다. 솔루션을 얻는 데 걸리는 시간을 줄이고 우리의 운영 효율성을 크게 향상시킵니다,"
한크 렌 - 허니웰 아메리카 프로젝트 및 자동화 솔루션 부사장 겸 총괄 매니저
