Volkswagen Group UK의 효율적인 혁명은 RealWear와 함께.
폭스바겐이 RealWear와 Atheer의 통합 솔루션으로 자동차 수리 효율성을 93% 높였다는 사실을 발견하세요.
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Volkswagen Group UK에 관하여
폭스바겐 그룹 영국은 글로벌 폭스바겐 그룹의 중요한 부문으로, 영국에서 폭스바겐 차량의 폭넓은 라인업으로 유명합니다. 자동차 산업의 중요한 주요 업체로서, 이 회사는 국내 전역에 걸쳐 다채롭고 고급스러운 차량들을 위한 우수한 서비스와 유지보수를 제공하는 데 헌신하고 있습니다.
문제
Volkswagen Group UK는 점차 진화하는 차량을 서비스하는 데 어려움을 겪었습니다. 그들의 서비스 기술자들은 유지보수를 위해 전문 엔지니어들과 협업이 필요했으며, 이로써 영국 내 67개의 밴 센터와 30개의 공인 수리업체에서 차량의 서비스 시간이 연장되었습니다.
문제
Volkswagen Group UK는 점차 진화하는 차량을 서비스하는 데 어려움을 겪었습니다. 그들의 서비스 기술자들은 유지보수를 위해 전문 엔지니어들과 협업이 필요했으며, 이로써 영국 내 67개의 밴 센터와 30개의 공인 수리업체에서 차량의 서비스 시간이 연장되었습니다.
문제
Volkswagen Group UK는 점차 진화하는 차량을 서비스하는 데 어려움을 겪었습니다. 그들의 서비스 기술자들은 유지보수를 위해 전문 엔지니어들과 협업이 필요했으며, 이로써 영국 내 67개의 밴 센터와 30개의 공인 수리업체에서 차량의 서비스 시간이 연장되었습니다.
해결책
이를 간소화하기 위해 폭스바겐그룹 영국은 원격 전문가 라이브 지원(RELS) 솔루션을 도입했습니다. 이 혁신적인 방식은 실시간 협력 기술을 사용하여 서비스 기사들과 기술 지원 센터의 전문가를 직접 연결합니다. RealWear HMT-1 헤드셋은 Atheer 증강 현실 기술과 통합돼 기술자들이 디지털 정보에 접근하고 원격 전문가들과 실시간으로 협력할 수 있도록 합니다. 무손실 보이스 제어 헤드셋을 통해 기술자들은 즉각적인 지원과 향상된 진단을 제공받을 수 있습니다.
해결책
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해결책
이를 간소화하기 위해 폭스바겐그룹 영국은 원격 전문가 라이브 지원(RELS) 솔루션을 도입했습니다. 이 혁신적인 방식은 실시간 협력 기술을 사용하여 서비스 기사들과 기술 지원 센터의 전문가를 직접 연결합니다. RealWear HMT-1 헤드셋은 Atheer 증강 현실 기술과 통합돼 기술자들이 디지털 정보에 접근하고 원격 전문가들과 실시간으로 협력할 수 있도록 합니다. 무손실 보이스 제어 헤드셋을 통해 기술자들은 즉각적인 지원과 향상된 진단을 제공받을 수 있습니다.
결과
대위드 한나, 폭스바겐 상용 차량부의 서비스 및 부품 책임자(Head of Service and Parts)는 기술이 고객 차량 다운타임을 최소화하기 위한 약속 이행에 어떠한 역할을 하는지에 대해 언급했다. 폴 앤더슨, 서비스 운영 관리자(Service Operations Manager)는 RealWear와 Atheer 솔루션으로 제공되는 가상 지원이 현장 기술 지원 요원의 존재를 밀접하게 모방하여 진단 프로세스를 향상시킨다고 강조했다. 본 기술의 도입은 서비스 효율 뿐만 아니라 2050년까지 완전 탄소 중립을 달성하는 목표를 지원하며 본 주택의 지속가능성과 환경 영향을 최소화하는 폭스바겐의 약속에 부합한다.
결과
대위드 한나, 폭스바겐 상용 차량부의 서비스 및 부품 책임자(Head of Service and Parts)는 기술이 고객 차량 다운타임을 최소화하기 위한 약속 이행에 어떠한 역할을 하는지에 대해 언급했다. 폴 앤더슨, 서비스 운영 관리자(Service Operations Manager)는 RealWear와 Atheer 솔루션으로 제공되는 가상 지원이 현장 기술 지원 요원의 존재를 밀접하게 모방하여 진단 프로세스를 향상시킨다고 강조했다. 본 기술의 도입은 서비스 효율 뿐만 아니라 2050년까지 완전 탄소 중립을 달성하는 목표를 지원하며 본 주택의 지속가능성과 환경 영향을 최소화하는 폭스바겐의 약속에 부합한다.
결과
대위드 한나, 폭스바겐 상용 차량부의 서비스 및 부품 책임자(Head of Service and Parts)는 기술이 고객 차량 다운타임을 최소화하기 위한 약속 이행에 어떠한 역할을 하는지에 대해 언급했다. 폴 앤더슨, 서비스 운영 관리자(Service Operations Manager)는 RealWear와 Atheer 솔루션으로 제공되는 가상 지원이 현장 기술 지원 요원의 존재를 밀접하게 모방하여 진단 프로세스를 향상시킨다고 강조했다. 본 기술의 도입은 서비스 효율 뿐만 아니라 2050년까지 완전 탄소 중립을 달성하는 목표를 지원하며 본 주택의 지속가능성과 환경 영향을 최소화하는 폭스바겐의 약속에 부합한다.
수리 효율성 93% 증가
RealWear 및 Atheer 기술의 통합은 차량 수리의 속도와 효율을 현저히 향상시켰습니다.
탄소 발자국 감소
기술 지원 센터 전문가들의 여행 필요성 제거로 인해 이산화탄소 배출이 2.5 톤 감소하였습니다.
향상된 고객 만족도
보다 빠른 유지보수 시간은 고객 서비스를 크게 향상시켰습니다.
효율적인 진단 및 수리 과정
기술은 기술자가 무손실로 작업하는 동안 진단 비디오, 부품 다이어그램 및 실시간 협업 지원에 접근할 수 있게 했습니다.
수리 효율성 93% 증가
RealWear 및 Atheer 기술의 통합은 차량 수리의 속도와 효율을 현저히 향상시켰습니다.
탄소 발자국 감소
기술 지원 센터 전문가들의 여행 필요성 제거로 인해 이산화탄소 배출이 2.5 톤 감소하였습니다.
향상된 고객 만족도
보다 빠른 유지보수 시간은 고객 서비스를 크게 향상시켰습니다.
효율적인 진단 및 수리 과정
기술은 기술자가 무손실로 작업하는 동안 진단 비디오, 부품 다이어그램 및 실시간 협업 지원에 접근할 수 있게 했습니다.
새로운 장치들은 우리 팀이 가상 방문으로 네트워크를 지원할 수 있게 해주는데, 그것은 에이전트가 센터에 있는 것과 가능한 한 가까운 것입니다. 사무실을 벗어나는 시간, 예약 속도 및 여행 시간과 같은 요소들은 제거되고, 기술 지원 요원들이 반 센터에 가상으로 있어서 진단 프로세스를 지원하는 가치만을 남깁니다.
폴 앤더슨 - 서비스 운영 매니저, 폭스바겐 상용차
RealWear가 자동차 산업을 혁신하는 방법을 보세요.
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Questions? We'll put you on the right path.
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Speak to our solutions experts to find out how RealWear can transform your workforce today.
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