助けを得ます 速い 最も必要なときに
RealWear Connect の導入 – Zoom と Teams でハンズフリーの支援を受けるためのより高速な方法。
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RealWear Connect の導入 – Zoom と Teams でハンズフリーの支援を受けるためのより高速な方法。
RealWear Connectとは？
RealWear Connect は、リモートのエキスパートを連絡先グループにまとめ、メール、アプリ内通知、テキスト メッセージで通知して、サポート コールにすばやく参加できるようにするアプリです。リモートのチーム メンバーは会議にすばやく簡単に参加できるため、サポート スタックが簡素化され、潜在的なダウンタイムが削減されます。 RealWear Connect は、Microsoft Teams や Zoom など、企業が既に使用している既存のビデオ ソリューションを活用します。
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RealWear Connect を選ぶ理由
簡略化する
リモートサポート
問題
サポート担当者に連絡するには、複数回の通話試行が必要になる場合があります。
ソリューション
サポート グループに 1 回電話するだけで、フラストレーションが減り、アップタイムが向上します。
サポートの応答性の向上
問題
ユーザーが毎回同じ人に電話をかけると、混乱が生じる可能性があります。
ソリューション
サポート コールはどのサポート メンバーでも処理できるため、使用率と応答時間が向上します。
サポートの効果を高める
問題
問題を解決するには、別のチームの方が適している場合があります。
ソリューション
通話を適切なチームに簡単に転送して、全体的なプロセスを改善します。
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控えめなブランディング
注: RealWear Connect の使用にはライセンスが必要です。
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