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Hirschmann Automotiveは、RealWearを使用して生産工場をデジタル変換します

Cisco Webex Expert on Demandを実行するRealWearを導入することで、Hirschmann Automotiveはコラボレーションを合理化し、機器のダウンタイムを削減することができました。

挑戦

Hirschmann Automotiveは、世界中に7つの工場があり、世界中を飛び回る専門家よりも、設備の保守と修理に費用効果と時間効率の高い知識移転アプローチを必要としていました。

ソリューション

Cisco Webex Expert on Demandを実行するRealWearを導入することで、Hirschmann Automotiveはコラボレーションを合理化し、機器のダウンタイムを削減することができました。

結果
  • 旅行のニーズとコストの削減
  • メンテナンスと修理の対応の改善
  • 合理化された情報のアクセシビリティとコラボレーション
  • 初回修正率の向上
  • 初回解決時間の短縮
ハンズフリーのユースケース
  • リモートメンタリング

Hirschmann Automotiveは1959年にオーストリアで設立され、それ以来、自動車部品の大手サプライヤーとして世界的に認められています。

 

KlemensFliriがコラボレーションサービスマネージャーとしてHirschmannAutomotiveに初めて参加したとき、彼は会社の通信インフラストラクチャに内部コラボレーション機能が不足していることに気づきました。組織は10か国に7つの工場と4つの営業所を持ち、5,500人以上の従業員を抱えているため、これはFliriにとって大きな懸念事項でした。

「真にグローバルなプレーヤーとして、人々をつなぐ効率的な方法が必要です」とフリリは言います。 「特にヒルシュマンオートモーティブでは、毎日常に連絡を取り合う必要のあるさまざまな部門があります。ユニファイドコミュニケーションインフラストラクチャを次のレベルに引き上げることで、より短期間でより効率的にプロジェクトに取り組むことができるようになることを認識しました。」

「真にグローバルなプレーヤーとして、人々をつなぐ効率的な方法が必要です。」

技術的ニーズの特定

Hirschmann Automotiveには既存の通信アプリケーションがありましたが、Fliriは、従業員がメッセージをやり取りする以上のことをしたいと考えていることを知りました。彼らは、一度に複数の同僚と交流したり、ファイルを共有したりすることで、より効果的にコラボレーションできる機能を求めていました。

「当社の工場の1つで何かが適切に機能していない場合、技術者はオーストリアの本社に電話する必要があります。それでも、彼らは問題を解決できないかもしれません。そうなると、問題を直接評価するために世界中の誰かを飛ばすことが問題になります。」

CiscoWebexプラットフォームはすべてのチェックボックスをオンにしました。 Webex Teamsはグループチャットを可能にし、WebexBoardsは描画および注釈機能とのコラボレーションを改善しました。 Fliriはまた、WebExが工場の技術者にとって実用的であることを確認したいと考えていました。

「生産に関する限り、私たちの知識ベースはここオーストリアにありますが、たとえば北米市場向けの生産工場はメキシコにあります」とFliri氏は説明します。 「当社の工場の1つで何かが適切に機能していない場合、技術者はオーストリアの本社に電話する必要があります。それでも、彼らは問題を解決できないかもしれません。そうなると、問題を直接評価するために世界中の誰かを飛ばすことが問題になります。」

そのとき、Fliriと彼のチームは、仮想および拡張現実ソリューションを検討しました。残念ながら、FliriがRealWear HMT-1を発見するまで、ほとんどのデバイスは生産プラント環境には繊細すぎました。®.

RealWear HMT-1® タブレットのすべての機能を備えていますが、ヘッドセットの形式のAndroidデバイスです。 HMT-1には
  • 加速されたオンボーディング
  • プロトタイプ組み立て前のオペレータートレーニングの改善
  • 双方向の知識の収集と共有を可能にしました
  • 情報のアクセシビリティの向上
  • オンデマンドで変更要求を有効にする
最高のは、 シスコはRealWearソリューションパートナーです。 これは、間のシームレスな統合を意味します Cisco Webex Expert on Demand そしてその HMTプラットフォーム。
動画再生

パンデミック時に強調されたROI

 

HirschmannAutomotiveの生産工場のデジタルトランスフォーメーションは幸運でした。 RealWearの展開は、COVID-19が発生したのと同じように行われました。旅行は行き詰まりましたが、RealWear HMT-1® 技術者は、オーストリアの自宅で仕事をしている専門家とのコラボレーションを継続できました。仕事はいつものように続けることができましたが、Fliriは全体像にもっと興奮していました。 「驚くべきことに、私たちは初回の修正率を高め、初回の解決に至る速度を改善しましたが、すべて旅費を大幅に削減しました」とFliri氏は言います。 「時間、お金、そして何千マイルも移動することへの欲求不満を節約しました。」効率の向上は、当然、ヒルシュマンオートモーティブが顧客満足度とサポートを向上させるのに役立ちます。 「また、お客様により良いリアルタイムのサポートを提供したり、お客様に当社のプラントプロセスをリモートで表示させたりする可能性も発見しました」とFliri氏は言います。 「その顧客対応サービスは、真の競争上の優位性になる可能性があります。

ソリューションパートナー

RealWearには、固有のビジネス上の課題を解決するための多くのテクノロジーパートナーとシステム統合があります。

ソリューションのハイライト

Cisco Webex Expert on Demand for RealWearを使用すると、最前線の産業および製造労働者は、いつでもどこでも情報や人々と強力につながることができます。
シスコの詳細については、 RealWear.com。

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