ミシュラン | ケーススタディ

ミシュランはRealWearを使用してリモートサポートの価値を引き出します。

ミシュランについて

2014年に設立されたミシュランイノベーションラボ（MIL）は、ミシュランの戦略目標に沿ったタイヤ以外の取り組みを推進しています。将来の成長のための内部プロジェクトを特定し育成し、迅速な実施と明確な目標に焦点を当て、企業全体から革新的なアイデアを提案しています。

問題

ミシュランイノベーションラボは、グローバルな研究開発センターや専門のワークショップ間でのコラボレーションの向上に直面していました。タイヤの品質検査、内部のフィールドテスト、特に鉱山現場やCOVID-19の渡航制限などの様々な場所や状況でのトレーニングを効率的に実施する必要がありました。

ザソリューション

TotalEnergiesは、メンテナンスのワークフローを変革するために、Microsoft Teamsと連携したRealWear HMT-1Z1®ヘッドセットを採用しました。これらのハンズフリーヘッドセットにより、現場作業員は世界中の専門家と直ちにつながることができ、機器の診断や修理のためのリアルタイムのコラボレーションが可能となりました。
HMT-1Z1®の頑丈なデザインは個人用防護具と互換性があり、技術者が作業に従事しながらデジタル資料にアクセスしたり専門家と相談したりすることを可能にしました。
この先端通信技術の統合により、エキスパートの移動に伴う遅延や費用がかかることなく、修理プロセスが効率化され、より迅速かつ正確な問題解決が可能となりました。

The Result

The deployment of AMA's XpertEye solution led to a significant enhancement in Michelin's operational efficiency and expertise sharing. Quality management was improved through more effective tire inspections and analysis. In internal field tests, the solution allowed for more accurate and timely tire wear assessments under challenging conditions. Training procedures were streamlined, enabling remote, expert-led guidance, thus reducing congestion at specialized sites and improving lead times.