Honeywell International Inc.는 Fortune 100대 기업이자 글로벌 대기업입니다. 핵심 산업에는 항공 우주, 건축 기술, 성능 재료 및 기술, 안전 생산성 솔루션이 포함됩니다.
COVID-19 사회적 거리두기 지침으로 인해 Honeywell Process Solutions 팀은 고객이 새로 구현한 산업 장비의 현장 검증 및 테스트를 수행할 수 없었습니다.
Honeywell은 RealWear용 Microsoft Teams를 실행하는 RealWear HMT-1 및 HMT-1Z1을 배포했습니다.
Honeywell International Inc.는 항공 우주, 건축 기술, 성능 재료, 안전 생산성 등의 산업을 위한 기술을 발명하고 설계하는 글로벌 대기업입니다.
핵심 사업부 중 하나인 Honeywell Process Solutions는 고객이 비즈니스, 생산 및 프로세스 효율성을 개선할 수 있도록 자동화 제어 시스템을 설계, 엔지니어링 및 설치합니다. 이러한 솔루션은 화학 공장, 제약 회사, 펄프 및 제지 생산자, 정제소 및 기타 산업 환경 및 환경에서 찾을 수 있습니다.
Honeywell Process Solutions 프로젝트의 핵심 구성요소는 승인 테스트로, Honeywell 엔지니어는 설치를 확인하고 승인하기 위해 고객 사이트를 방문해야 합니다. 대규모 구현의 경우 수백 명의 글로벌 전문가가 한 시설에서 승인 테스트에 참석하는 것이 일반적입니다.
2020년, 모든 것이 바뀌었습니다.
Honeywell Process Solutions의 미주 프로젝트 및 자동화 솔루션 담당 부사장 겸 제너럴 매니저인 Hank Wrenn은 “COVID-19로 인해 폐쇄가 발생하면서 더 이상 엔지니어를 이곳에 보낼 수 없었습니다. "하지만 우리는 여전히 일정에 따라 테스트를 실행해야 하는 고객이 있었습니다."
그러나 Honeywell은 100년 이상 동안 혁신을 계속해 왔다는 슬로건을 고수하고 있으며 팬데믹 중단에도 불구하고 계속해서 혁신을 이어나가기로 결정했습니다.
“COVID-19 잠금에 들어갔을 때 더 이상 엔지니어를 [현장에] 데려갈 수 없었습니다. 그러나 일정에 따라 테스트를 실행해야 하는 고객이 여전히 있었습니다."
Honeywell Process Solutions 팀에게 여행 제한 및 사회적 거리두기 요건은 극복해야 할 고립된 과제가 아닙니다.
대유행의 혼란은 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있는 기회였습니다.
현장에서 RealWear 장치를 착용한 Honeywell 직원 한 명이 보고 있는 내용을 공유하고 Microsoft Teams를 통해 외부의 전문 동료와 실시간으로 교류할 수 있습니다. 음성 활성화 컨트롤을 통해 착용자는 복잡한 기계나 장비에서 손을 떼거나 주의를 기울이지 않고도 고해상도 마이크로 디스플레이에서 문서 보기, Teams에서 동료에게 연락하는 등 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.
집이나 사무실에서 오프사이트를 시청하는 사람들의 경우 현장 작업자가 정확히 무엇을 보고 있는지 전면에서 볼 수 있으므로 필요한 순간에 관련 전문 지식을 제공할 수 있습니다.
Wrenn은 "다른 모든 사람들이 문서를 목격하거나 확인하거나 서명하고 있습니다. “한국에 있든 독일에 있든 상관없이 모두가 연결되어 있습니다. Teams와 RealWear를 사용할 수 없었다면 테스트를 몇 개월 연장하고 비용을 늘려 고객에게 큰 영향을 미쳤을 것입니다.”라고 Wrenn은 말합니다.
"Teams와 RealWear를 사용할 수 없었다면 테스트를 몇 개월 연장하고 비용을 늘려 고객에게 큰 영향을 미쳤을 것입니다."
"우리는 미주 지역에서 COVID 위기 동안 계획했던 모든 프로젝트를 유지했습니다."라고 Wrenn은 말합니다. Honeywell Process Solutions 팀이 대유행 중단을 성공적으로 극복한 반면 Wrenn은 RealWear 및 Microsoft Teams를 장기 솔루션으로 사용하는 것에 대해 낙관적입니다.
승인 테스트 기간 동안 여러 직원의 출장 및 탑승 비용을 없애면 비용이 크게 절감됩니다. 프로젝트 규모에 따라 수십만 달러 또는 수백만 달러의 비용 절감을 의미할 수 있습니다.
“이것은 게임 체인저입니다. 솔루션을 찾는 데 걸리는 시간이 단축됩니다.”
"일반적으로 시설을 방문하는 사람의 절반은 시간의 절반만 거기에 있으면 됩니다."라고 Wrenn은 말합니다. “Teams와 RealWear 웨어러블 태블릿 장치를 사용하여 직원들이 더 이상 특정 작업을 위해 하루 종일 기다릴 필요가 없기 때문에 출장 비용을 절반으로 줄이는 동시에 효율성을 높일 수 있습니다. 그들은 집에서 일상 업무를 계속하고 테스트를 목격해야 할 때 Teams 회의에 참여할 수 있습니다.”
비용 절감 효과는 막대하지만 전체 테스트 프로세스도 간소화되었습니다. "한 프로젝트에서 우리는 2주 이상의 테스트 시간을 절약하고 예정보다 빨리 시스템을 가동하고 실행할 수 있었습니다."라고 Wrenn은 말합니다. "Teams와 RealWear 웨어러블이 없었다면 불가능했을 것입니다."
Honeywell ICSS 수석 엔지니어인 Vinod Rajamanickam은 “[현장 작업자]는 실제로 안내에 사용된 지침을 따를 수 있습니다. “이것은 게임 체인저입니다. 솔루션을 찾는 데 걸리는 시간이 단축됩니다.”
개선된 승인 테스트 프로세스에 놀란 것은 고객만이 아닙니다. 직원들은 가상 공장 수용을 수용하고 개선된 일과 삶의 균형을 누리고 있습니다.
"[직원] 피드백은 정말 긍정적이었습니다."라고 Wrenn은 말합니다. "가상 플랫폼을 수용함으로써 직원들이 여행을 할 필요가 없고 가족과 가까이 지낼 수 있기 때문에 삶의 질이 향상되었습니다."
Honeywell Process Solutions는 승인 테스트에서 RealWear와 Teams를 계속 사용하기를 기대하고 있습니다. "우리는 새로운 기준을 세웠습니다."라고 Wrenn은 말합니다. “우리는 더 나은 방식으로 일을 할 수 있음을 입증했으며 다음 단계와 이를 다음 단계로 끌어올리는 방법을 기대하고 있습니다.
RealWear의 Microsoft Teams는 시끄럽고 위험한 환경에서 Microsoft Teams를 사용할 때 상황 인식을 통해 일선 작업자에게 권한을 부여합니다.
팀 가져오기 리얼웨어닷컴.
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