Honeywell, RealWear로 혼란을 기회로 전환

Honeywell은 RealWear용 Microsoft Teams를 실행하는 RealWear HMT-1 및 HMT-1Z1을 배포했습니다.

Honeywell International Inc.는 Fortune 100대 기업이자 글로벌 대기업입니다. 핵심 산업에는 항공 우주, 건축 기술, 성능 재료 및 기술, 안전 생산성 솔루션이 포함됩니다.

도전

COVID-19 사회적 거리두기 지침으로 인해 Honeywell Process Solutions 팀은 고객이 새로 구현한 산업 장비의 현장 검증 및 테스트를 수행할 수 없었습니다.

해결책

Honeywell은 RealWear용 Microsoft Teams를 실행하는 RealWear HMT-1 및 HMT-1Z1을 배포했습니다.

결과

여러 직원이 고객 사이트를 방문할 필요가 없습니다.
승인 테스트의 간소화 및 단축
구현 시간 단축으로 고객 만족도 향상
50%까지 전염병 후 여행 비용을 줄일 것으로 예상
출장 감소로 Honeywell 직원의 일과 삶의 균형 향상

Honeywell International Inc.는 항공 우주, 건축 기술, 성능 재료, 안전 생산성 등의 산업을 위한 기술을 발명하고 설계하는 글로벌 대기업입니다.

핵심 사업부 중 하나인 Honeywell Process Solutions는 고객이 비즈니스, 생산 및 프로세스 효율성을 개선할 수 있도록 자동화 제어 시스템을 설계, 엔지니어링 및 설치합니다. 이러한 솔루션은 화학 공장, 제약 회사, 펄프 및 제지 생산자, 정제소 및 기타 산업 환경 및 환경에서 찾을 수 있습니다.

Honeywell Process Solutions 프로젝트의 핵심 구성요소는 승인 테스트로, Honeywell 엔지니어는 설치를 확인하고 승인하기 위해 고객 사이트를 방문해야 합니다. 대규모 구현의 경우 수백 명의 글로벌 전문가가 한 시설에서 승인 테스트에 참석하는 것이 일반적입니다.

2020년, 모든 것이 바뀌었습니다.

Honeywell Process Solutions의 미주 프로젝트 및 자동화 솔루션 담당 부사장 겸 제너럴 매니저인 Hank Wrenn은 “COVID-19로 인해 폐쇄가 발생하면서 더 이상 엔지니어를 이곳에 보낼 수 없었습니다. "하지만 우리는 여전히 일정에 따라 테스트를 실행해야 하는 고객이 있었습니다."

그러나 Honeywell은 100년 이상 동안 혁신을 계속해 왔다는 슬로건을 고수하고 있으며 팬데믹 중단에도 불구하고 계속해서 혁신을 이어나가기로 결정했습니다.

“COVID-19 잠금에 들어갔을 때 더 이상 엔지니어를 [현장에] 데려갈 수 없었습니다. 그러나 일정에 따라 테스트를 실행해야 하는 고객이 여전히 있었습니다."

혁신적인 솔루션에는 혁신적인 도구가 필요합니다

Honeywell Process Solutions 팀에게 여행 제한 및 사회적 거리두기 요건은 극복해야 할 고립된 과제가 아닙니다.
대유행의 혼란은 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있는 기회였습니다.

Wrenn은 "Microsoft Teams로 전환하고 RealWear 헤드 마운트 태블릿 장치를 사용하기 시작했습니다. 덕분에 모든 사람이 연결되어 작업을 계속할 수 있었습니다."라고 말합니다. "Teams와 RealWear를 사용하면 모든 사람이 같은 위치에 있을 필요가 없습니다."

현장에서 RealWear 장치를 착용한 Honeywell 직원 한 명이 보고 있는 내용을 공유하고 Microsoft Teams를 통해 외부의 전문 동료와 실시간으로 교류할 수 있습니다. 음성 활성화 컨트롤을 통해 착용자는 복잡한 기계나 장비에서 손을 떼거나 주의를 기울이지 않고도 고해상도 마이크로 디스플레이에서 문서 보기, Teams에서 동료에게 연락하는 등 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.

집이나 사무실에서 오프사이트를 시청하는 사람들의 경우 현장 작업자가 정확히 무엇을 보고 있는지 전면에서 볼 수 있으므로 필요한 순간에 관련 전문 지식을 제공할 수 있습니다.

Wrenn은 "다른 모든 사람들이 문서를 목격하거나 확인하거나 서명하고 있습니다. “한국에 있든 독일에 있든 상관없이 모두가 연결되어 있습니다. Teams와 RealWear를 사용할 수 없었다면 테스트를 몇 개월 연장하고 비용을 늘려 고객에게 큰 영향을 미쳤을 것입니다.”라고 Wrenn은 말합니다.

"Teams와 RealWear를 사용할 수 없었다면 테스트를 몇 개월 연장하고 비용을 늘려 고객에게 큰 영향을 미쳤을 것입니다."

효율성, 비용 절감 및 만족도 향상

"우리는 미주 지역에서 COVID 위기 동안 계획했던 모든 프로젝트를 유지했습니다."라고 Wrenn은 말합니다. Honeywell Process Solutions 팀이 대유행 중단을 성공적으로 극복한 반면 Wrenn은 RealWear 및 Microsoft Teams를 장기 솔루션으로 사용하는 것에 대해 낙관적입니다.

승인 테스트 기간 동안 여러 직원의 출장 및 탑승 비용을 없애면 비용이 크게 절감됩니다. 프로젝트 규모에 따라 수십만 달러 또는 수백만 달러의 비용 절감을 의미할 수 있습니다.

“이것은 게임 체인저입니다. 솔루션을 찾는 데 걸리는 시간이 단축됩니다.”

"일반적으로 시설을 방문하는 사람의 절반은 시간의 절반만 거기에 있으면 됩니다."라고 Wrenn은 말합니다. “Teams와 RealWear 웨어러블 태블릿 장치를 사용하여 직원들이 더 이상 특정 작업을 위해 하루 종일 기다릴 필요가 없기 때문에 출장 비용을 절반으로 줄이는 동시에 효율성을 높일 수 있습니다. 그들은 집에서 일상 업무를 계속하고 테스트를 목격해야 할 때 Teams 회의에 참여할 수 있습니다.”

비용 절감 효과는 막대하지만 전체 테스트 프로세스도 간소화되었습니다. "한 프로젝트에서 우리는 2주 이상의 테스트 시간을 절약하고 예정보다 빨리 시스템을 가동하고 실행할 수 있었습니다."라고 Wrenn은 말합니다. "Teams와 RealWear 웨어러블이 없었다면 불가능했을 것입니다."

Honeywell ICSS 수석 엔지니어인 Vinod Rajamanickam은 “[현장 작업자]는 실제로 안내에 사용된 지침을 따를 수 있습니다. “이것은 게임 체인저입니다. 솔루션을 찾는 데 걸리는 시간이 단축됩니다.”
개선된 승인 테스트 프로세스에 놀란 것은 고객만이 아닙니다. 직원들은 가상 공장 수용을 수용하고 개선된 일과 삶의 균형을 누리고 있습니다.

"[직원] 피드백은 정말 긍정적이었습니다."라고 Wrenn은 말합니다. "가상 플랫폼을 수용함으로써 직원들이 여행을 할 필요가 없고 가족과 가까이 지낼 수 있기 때문에 삶의 질이 향상되었습니다."

새로운 기준을 세우고 미래를 내다본다

Honeywell Process Solutions는 승인 테스트에서 RealWear와 Teams를 계속 사용하기를 기대하고 있습니다. "우리는 새로운 기준을 세웠습니다."라고 Wrenn은 말합니다. “우리는 더 나은 방식으로 일을 할 수 있음을 입증했으며 다음 단계와 이를 다음 단계로 끌어올리는 방법을 기대하고 있습니다.