고객은 현재 핸즈프리 음성 제어 Ruggedized HMT-1 솔루션을 사용하고 있으며 2018년에는 더 큰 규모의 프로덕션 배포가 예상됩니다.

당신의 회사에 대해 좀 알려주세요.

우리는 2013년 10월에 XOi Technologies를 시작했는데, 이는 나와 내 팀이 현장에서 경험하는 동안 본 #1 문제인 숙련된 거래 격차의 증가에 대한 대응이었습니다. 우리는 그것을 해결할 수 있는 방법이 많다는 것을 알고 있었고 그 격차를 메울 소프트웨어를 개발할 수 있다고 믿었습니다.

초기에 우리는 Google Glass 또는 RealWear HMT-1이 존재하기 훨씬 전에 하드웨어를 만드는 스마트 안경 분야에서 시작했습니다. 그러나 우리는 곧 더 크고 성숙한 회사가 시장에서 사용할 수 있는 하드웨어 생산을 시작할 것이라는 사실을 빨리 깨달았고 소프트웨어에 집중하기로 결정했습니다.

오늘날 소프트웨어는 우리의 유일한 초점입니다. MEP(기계, 전기, 배관) 및 HVAC 공간을 위한 모바일 장치 및 웨어러블을 통해 사용되는 소프트웨어 솔루션을 제공하여 현장 서비스를 간소화, 관리 및 확장할 수 있습니다.

귀하의 제품 또는 솔루션에 대해 간략히 말씀해 주십시오.

우리 시스템은 스마트 안경이든 웨어러블이든, 전화나 태블릿이든 모바일 우선 애플리케이션입니다. 이를 통해 기술자는 현장에서 촬영한 사진의 식별을 자동화하고 고도로 선별된 방식으로 해당 정보를 사용할 수 있습니다. 보조 구성 요소는 라이브 비디오 또는 텔레프레즌스입니다.

그 제품을 산 지 얼마나 되었습니까?

Vision은 2016년 1월 1일에 출시되었으니 2년이 조금 넘었습니다.

앱인가요?

예, 두 가지 구성 요소가 있습니다. 기술자의 스마트폰이나 태블릿에서 실행할 모바일 애플리케이션이 있습니다. 또한 현장의 모든 콘텐츠를 관리 및 관리 도구로 통합한 클라우드 기반 데스크톱 웹 애플리케이션인 백엔드 시스템을 보유하고 있습니다. 이를 통해 중요한 지식 기반을 구축하고 디지털 서비스 티켓을 공유 및 유지하고 관리 및 관리할 수 있습니다. 라이브 비디오 지원을 통해 지원을 공유하고 기술자를 지원하면서 맞춤형 워크플로를 관리합니다.

당신은 어떤 문제를 누구를 위해 해결하려고 합니까? 당신이 완화하고 있는 고통점은 무엇입니까?

우리는 숙련된 무역 격차에 대해 이야기했습니다. 매일 10,000명의 베이비 붐 세대가 은퇴하는 것은 알려진 문제입니다.

고객은 젊은 인재를 찾고 회사의 성장 목표를 실행하고 인력을 유지할 수 있는 지식을 제공하려고 합니다. 그것의 가장 큰 문제는 지식입니다. 나이가 아니라 누군가가 은퇴할 때 지식 또는 지식 이전이 부족합니다. 우리는 XOi에서 고객이 적시에 적절한 사람들에게 적절한 정보를 제공할 수 있는 도구를 제공할 수 있다고 믿습니다. 청사진, 배선도 또는 Vision™을 사용하여 만들고 효과적으로 사용할 수 있는 교육 비디오를 찾는 현장 기술자이든 상관 없습니다. 또는 현장에서 도움이나 더 효율적인 능력을 찾고 있습니다. 숙련된 거래 격차를 해결하기 위해 적시에 적절한 사람들에게 적절한 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

고객은 이 질문에 답해야 합니다. 늘어나는 기술 격차에 직면하여 우리는 어떻게 성장할 수 있습니까? 우리는 어떻게 떠 있는 것이 아니라 어떻게 성장하는가? 숙련된 무역 격차의 효율성을 해결하는 것이 아니라 성장에 영향을 미치는 것입니다.

어떻게 이 모든 것에 관심을 갖게 되었나요?

 어린 시절 나의 배경은 제조업과 건설업이었습니다. 저는 블루칼라 세계인 미시간에서 자랐습니다. 그것은 내 혈통의 일부였고 내 가족은 성장하는 제조 회사를 가졌습니다. 숙련된 거래의 격차와 그것이 얼마나 큰 고통인지에 대한 빛이 내 전문적인 경험을 하는 동안이기도 했습니다.

나는 5명의 기술자 또는 4,000명의 기술자가 있는 CEO와 함께 앉을 수 있으며 그들은 동일한 최고의 문제인 숙련된 거래 격차를 가지고 있습니다. 이는 구축된 세계의 모든 규모의 비즈니스에 영향을 미치며 우리가 MEP 공간에서 해결하고자 하는 것입니다.

이 문제의 크기는 얼마입니까?

2020년에는 채워지지 않은 2천만 개의 숙련된 직업으로 팽창할 것입니다. 사실, 우리가 재능이나 욕망이 없다는 점을 제외하고는 채워질 수 있는 직업입니다. 솔직히 말해서 어린 아이들은 배관공이 되는 것을 좋아하지 않기 때문입니다. 배관공은 돈을 많이 벌지만 아이들은 예를 들어 그래픽 디자인 분야의 직업에 더 관심이 있습니다. 세대차이입니다.

귀하의 제품이 젊은 세대의 참여를 유도하는 데 도움이 될까요?

가장 확실합니다. 20대 초반이나 고등학생이 된 아이들은 이 분야에 취직하는 것이 섹시하다고 생각하지 않습니다. 패러다임을 바꿔야 합니다. 우리의 도구는 현장 산업을 현대화하고 젊은 세대가 가장 편한 방식으로 모바일 장치에서 사진과 비디오를 찍을 수 있도록 의미 있는 정보를 수집하는 것입니다.

https://www.youtube.com/watch?v=X1mwkMfF7FE&feature=youtu.be

비디오는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 커뮤니케이션 형태입니다. 모든 사람들이 비디오를 소비하고 있으며 이는 나날이 성장하고 있습니다. 기업들은 특히 미묘한 상업 공간에서 2백만 달러 규모의 냉각 장치를 수리하는 방법에 대한 YouTube 동영상이 없다는 사실을 깨닫기 시작했습니다. 왜요? 그 냉각기에 대한 정보가 Jerry와 함께 은퇴했기 때문입니다. 그렇다면 누가 그 정보를 수집하고 있습니까? XOi의 Vision™ 플랫폼은 콘텐츠를 자동화하고 식별할 뿐만 아니라 선별된 지식 기반을 만드는 것이기도 합니다. 솔루션은 지식이기 때문입니다. 지식을 만들지 않으면 지식을 가질 수 없습니다.

ROI 기회는 무엇입니까?

시기 적절한 질문입니다. 저희 고객님 중 한 분, 이컴퍼니, 여기 테네시에 위치한 이 회사는 2년 넘게 우리 제품을 사용해 왔으며 최근에 그 수를 운영했습니다. 보고된 ROI는 지출 1달러당 9달러입니다. 9:1 ROI.

이제 RealWear로 전환해 보겠습니다. RealWear에 대해 언제 알게 되었고 왜 함께 일하게 되었나요?

우리는 2015년 말에 세계에서 단일 고객에게 가장 많은 양의 스마트 안경을 판매하여 약간의 화제를 일으켰으므로 RealWear가 연락을 취했습니다. 우리가 장치를 봤을 때 우리는 와우, 이것은 크다고 생각했습니다. 우리는 매우 흥분했습니다. 그것은 고객에게 매우 잘 보여줍니다. 그리고 현재 베타 테스트 중인 고객이 있습니다. 진정한 핸즈프리 경험을 제공하기 위해 우리의 무기고에 의미 있는 추가가 될 것입니다. 고객으로부터 받은 가장 큰 피드백은 "와, 이것이 진심으로 핸즈프리."

꽤 특이한데요? 진정한 핸즈프리?

그것은 확실하다. 다른 사람들은 음성 활성화 명령을 주장하지만 솔직히 말해서 실제로 작동하는 방식으로 수행했습니다. 기술자가 매일 직면하는 시끄러운 환경에서 이 장비를 착용하고 바로 실행할 수 있다는 것은 엄청난 이점입니다. 또한 훨씬 더 안전한 경험을 제공합니다.

그래서 끌렸던 것이 음성인식과 핸즈프리 기능이었나요?

이 방법으로 전달하겠습니다. 우리는 1,000개 이상의 다른 스마트 글래스를 사용하는 모든 것을 능가하는 공간에 배치할 기회가 있었습니다. 상업 공간의 HVAC 기술자는 기술에 능숙하지 않습니다. 우리는 내구성과 배터리 수명에 대해 많은 것을 배웠습니다. 우리는 기상 조건과 연결성에 대한 일반적인 적응성에 대해 많은 것을 배웠습니다. 가장 큰 웨어러블 문제인 품질과 제품 자체와 RealWear가 우리 목록의 맨 위에 있다는 사실에 대해 말할 수 있습니다. HMT-1 배터리 수명은 매우 강력합니다. 10~12시간 근무할 때 배터리 수명이 중요합니다. 아무리 매끄럽게 작동하더라도 배터리가 부족하면 제품이 실망하고 짜증이 날 것입니다. 음성 명령, 더 큰 화면, 전반적인 사용자 경험은 매우 인상적입니다.

고객에게 고유한 내구성 기능은 무엇입니까?

기계적 기능 측면에서 장치 자체의 내구성입니다. 전체 시스템에서 두 개의 버튼으로 중단할 필요가 없습니다. 13개의 버튼과 4방향 컨트롤이 있다면 많은 부분이 깨질 수 있습니다.

어떤 종류의 고객이 이 솔루션에 관심을 가질까요? 현재 누구와 함께 일하고 있습니까?

현재 여러 고객이 HMT-1에 대한 솔루션을 베타 테스트하고 있으며 올해 더 큰 규모의 프로덕션 배포가 예상됩니다. 우리는 모두 작동하는 웨어러블 솔루션에 관심이 있는 안정적인 고객을 구축했으며 HMT-1은 Vision™ 플랫폼의 기능과 관련하여 목록의 맨 위에 있습니다.

성능과 경험에 대해 이야기합시다. 귀하의 제품은 HMT-1에서 어떻게 작동합니까? 경험에 대해 이야기하십시오. 공유할 수 있는 성능 테스트를 수행했습니까?

별이군요. 우리 직원들은 지속적으로 최적화하고 있습니다. 안전모가 달린 HMT-1이 있습니다. 사람들이 이벤트에서 그것을 시도하고 있습니다. 100개의 명령이 그 일에 침을 뱉은 후 우리 앱이 응답하지 않는 경우는 거의 없었습니다. 아마도 2-3번이었습니다. 최악의 시나리오는 다시 말해야 했다. 음성 명령의 상호 운용성을 생각할 때마다 매번 매력처럼 작동합니다. 우리는 정말 감동했습니다. 둘 사이의 완벽함은 우리가 이전에 논의한 모든 이유로 현장 서비스 공간에 대한 강력한 제안을 만들 것입니다. 내구성, 배터리 수명, 안전성.

제품을 이식하는 데 얼마나 걸립니까? 하루 걸렸나요?

하루가 걸리는 것은 없습니다! 처음부터 끝까지 웅크리고 있는 것은 90-120일 과정이었다.

RealWear와 협력하여?

대규모 파트너십. 당신은 우리 사업에서 바쁜 시간 동안 결승선을 통과하는 데 중요한 역할을 했습니다.

Vision™을 사용할 수 있습니까?

네.

비용은 얼마입니까?

사용자 라이선스당 비용은 $59.00/사용자입니다. 파일럿 프로세스에 대해 이야기해야 합니다. 우리를 차별화하는 것 중 하나는 이 기술을 팀으로 많이 배포했다는 것입니다. 우리는 고객에게 핵심이었던 높은 수준의 지원과 함께 메트릭 중심 파일럿 프로세스를 통해 고객과 협력할 수 있는 능력이 있습니다. 그들은 RealWear 또는 우리에게 연락하여 그들의 고충이 무엇인지 발견 전화를 통해 이야기할 수 있는 능력이 있습니다. 프로젝트를 맞춤화하고 30일 동안 해당 지표를 추적합니다. 우리의 목표는 30일 평가판이 끝날 때까지 우리 솔루션으로 구동되는 HMT-1과 같은 스마트 글래스 웨어러블 구매에 대한 실질적인 비즈니스 사례를 구축하기 위해 고객과 협력하는 것입니다. 사실, 우리는 고객에게 온라인 구매를 권장하지 않습니다. 변화면 충분하고 현장의 기술자가 참여하는 프로세스가 있습니다.

이를 하나로 묶기 위해 Lee Company는 지난 주에 14,000개 이상의 콘텐츠를 제작했으며 우리와의 파트너십 3년 차에 접어들었습니다. 그들은 모든 통화에 대해 구조화된 워크플로를 구축했으며 이제 회사에서 일하기를 기대합니다. 누구든지 그 숫자에 충격을 받을 것입니다. 이 기술이 비즈니스를 개혁하고 가치를 추가하는 능력에 대한 절대적인 단계 변화를 보여줍니다. 그것은 좋은 증거이며 앱 스토어에서 구매하는 것이 아니라 과정이라는 생각과 연결됩니다. 그 과정이 번거롭지 않도록 주의하고 싶습니다. 우리는 당신의 뒤를 가지고 있습니다.

추가하고 싶은 것이 있습니까?

효율성과 기술 전문가가 더 똑똑해지도록 돕는 것만이 아닙니다. 수익을 올릴 수 있도록 하는 것입니다. 사람들은 효율성에 열광하지만 수익에 대해서는 열광합니다. 우리 시스템은 의심의 여지 없이 그 기회를 만듭니다. 늘어나는 기술 격차에 직면하여 그 질문에 답할 수 있다는 것이 우리가 어떻게 성장할 수 있습니까? 그것은 고객이 식별할 수 있는 핵심 부분입니다.