이 분석가는 핸즈프리 웨어러블 컴퓨팅의 다음 물결을 보여줍니다.
캡처SN: BB021055.025751
소프트웨어: Windows용 Capture One PRO
RealWear는 최근에 따라잡았습니다. 라몬 라마, 웨어러블, 증강/가상 현실 및 스마트폰을 담당하는 IDC 장치 및 디스플레이 팀의 연구 이사입니다. 우리는 핸즈프리 웨어러블 컴퓨팅, 증강 현실, 예측 및 과제에 대해 이야기했습니다.
IDC에서 중점을 두는 부분은 무엇입니까?
모바일 기기와 AR/VR을 다룹니다. 모바일 장치에는 웨어러블, 스마트폰, 때로는 태블릿 및 기타 제품이 포함됩니다. 매 분기마다 저는 시장 규모를 파악하고, 시장이 향하고 있는 방향을 예측하고, 소비자와 상업용 사용자 모두가 이러한 장치에 대해 말하고 생각하는 내용을 파악하는 일을 맡습니다.
거기에 얼마나 있었어? 그 전에 무엇을 했습니까?
14년. 저는 경력 변경자이며 MBA를 마친 후 교육 관리에서 시장 조사로 전환했습니다.
AR과 웨어러블에 처음 관심을 갖게 된 계기는 무엇인가요?
2014년 즈음 AR과 웨어러블로 시장이 이동했고, 제 매니저는 저에게 이 분야의 연구를 이끄는 데 도움을 요청했습니다. 우리는 AR과 웨어러블이 차세대이자 모바일 컴퓨팅이라는 점을 강조했고, 두 제품 모두에 대한 시장이 이러한 방향으로 가고 있다는 것을 알게 되어 기쁩니다.
채택 곡선과 함께 꽤 롤러 코스터였습니다. 그렇죠?
롤러코스터는 적절한 설명입니다. 처음에는 많은 과대 광고, 많은 참신함, 그리고 확실히 많은 관심이 있었습니다. 그리고 그것은 소비자와 상업 사용자 모두에게서 나왔기 때문에 폭넓은 매력을 보여주었습니다. 그런 다음 웨어러블과 AR은 모두 매우 다른 접근 방식을 실험하는 회사의 조합으로 잠정적 단계를 밟았습니다. 그런 다음 최근 몇 년 동안 우리는 수많은 me-too 및 모방 장치와 경험이 시장을 떠나는 것을 목격한 짧은 냉각 기간이 있었습니다. 그러나 그 결과 계속해서 개선되고 더 많은 사용자에게 어필하는 일련의 동급 최고의 경험이 탄생했습니다. 그것이 우리가 지금 있는 곳입니다.
현재 노동조합의 상태는 어떻습니까? 산업 분야에서 핸즈프리 웨어러블 컴퓨팅 채택이라는 측면에서 지금 우리는 어디에 있습니까? RealWear는 이미 수백 명의 Global 2000 고객을 보유하고 있지만 IDC의 시장 데이터는 거시적 관점에서 우리에게 무엇을 말합니까?
몇 가지 맥락이 있습니다. 작년에 우리는 상업용으로 전 세계적으로 총 135,000개의 AR 장치가 배송된 것을 보았으며 이는 전년도의 114,000에서 증가한 수치입니다. 매년 19%입니다. 그러나 자세히 살펴보면 대부분의 볼륨을 나타내기 위해 구형 장치에 의존하는 회사가 많이 있었습니다.
추가 컨텍스트: 작년에 우리는 많은 산업 기업이 AR 전략을 추진하는 것을 목격했습니다. 즉, 한 팀에서 하나의 장치만 시험적으로 사용하는 것이지만 이제는 여러 팀에 걸쳐 제한된 배포로 이동하고 일부는 회사 전체에 더 광범위한 배포로 이동합니다.
RealWear가 이미 수백 명의 Global 2000 고객을 보유하고 있다는 사실을 알게 되어 매우 기쁩니다. 하지만 여기 정말 멋진 부분이 있습니다. 아직 시작 단계에 불과합니다. AR을 통해 직원의 생산성을 높이는 방법을 배우고 있기 때문에 인지하고 관심을 갖게 되는 회사의 수가 증가하고 있습니다. 그리고 RealWear는 특히 그 길을 갈 수 있도록 잘 갖추어져 있습니다.
올해 남은 기간(2018년) 및 그 이후 시장은 어떤 모습입니까? 개인 또는 IDC 예측이 있습니까?
위쪽과 오른쪽으로, 그리고 전체적으로 매우 강력한 두 자릿수 속도로 성장하고 있습니다. 2019년 100만대 돌파, 2021년 8자릿수 출하량 돌파.
버티컬 마켓의 집합체는 좋은 상태라고 생각하지만 이제는 AR이 Fortune 1000대 또는 500대 기업보다 더 깊어질 것으로 기대합니다. 다시 말하지만, 여기에서 기업은 AR이 기업 전략에 어떻게 부합하여 생산성을 높이고 수익과 수익성을 창출할 수 있는지 알게 될 것입니다.
현재 핸즈프리 웨어러블 기술이 있는 세상에서 가장 기대되는 점은 무엇입니까?
여기서 만 개선 될 것입니다.
많은 사용자가 웨어러블에 대해 높은 만족도를 보고하는 것을 보니 매우 기쁩니다. 그러나 시장이 시작에 불과한 단계를 감안할 때 하드웨어, 소프트웨어, 보안, 배터리에 대해 기대할 수 있는 모든 개선 사항을 생각해 보십시오. 그리고 모든 사용 사례가 동일하지 않기 때문에 시장도 다른 방향으로 분기될 것입니다. 일부는 더 가벼운 것이 필요하고 다른 일부는 더 홀로그램 기반의 것이 필요하며 많은 사람들은 시야 바로 아래에 태블릿과 같은 경험이 필요합니다.
지금까지 한 것 중 가장 자랑스러운 정확한 예측은 무엇입니까? 왜 그렇게 자랑스러워요? (참고 – 핸즈프리 웨어러블 관련 필요 없음).
와, 재미있는 질문이네요. 시장 규모나 개별 공급업체 또는 플랫폼이 특정 분기에 어떻게 되는지와 같은 숫자를 정확히 파악하는 것은 매우 재미있지만 약간 자기애적이라고 생각합니다. 나에게 더 재미있는 것은 시간이 지남에 따라 시장이 어떻게 발전할지, 그리고 회사가 이를 어떻게 활용할 수 있는지 예측할 수 있는 때입니다. 예를 들어 VR이 HTC, Oculus, Sony와 함께 시장에 출시되었을 때 많은 사람들은 이것이 게임과 소비자에 관한 것이라고 생각했습니다. 우리는 또한 상업용 사용자, 특히 건물이나 자동차 디자인과 같이 솔루션을 시각화하는 데 도움을 줄 수 있는 기업이 클라이언트를 데려갈 수 있는 산업에서 엄청난 기회가 있을 것이라고 예측했습니다. 그 예측 이후, 우리는 그것에 관심이 있는 회사들로부터 수많은 요청을 받았고 이미 그것을 하고 있고 그들의 이야기를 기꺼이 하고 싶어하는 회사들로부터 수많은 제안을 받았습니다.
당신은 스마트 시계에 대해 많이 트윗합니다. 현재 어떤 옷을 입고 있으며 그 이유는 무엇입니까?
지금은 Fitbit Versa를 사용하고 있습니다.
도전 과제부터 시작하겠습니다. 건설 노동자는 빅 브라더가 지켜보고 있어 기기 착용이 걱정된다고 말했다. 엣지 케이스인가요?
최근 몇 개월 동안 개인 정보 보호에 대한 강조를 감안할 때 빅 브라더가 그를 지켜보는 것에 대한 우려는 아마도 타당할 것입니다. 그러나 우리는 이전에 PC(사람들이 브라우저에서 보고 있는 것)와 스마트폰(사람들이 특정 시점에 있는 곳)에서 이 문제를 겪었습니다. 결국 작업자들은 이러한 장치로 달성할 수 있는 생산성 수준을 이해하게 되었기 때문에 이를 지나쳤습니다.
다른 직원은 장치가 시력을 방해할 수 있다고 걱정한다고 말했습니다. RealWear는 작업자가 디스플레이를 시야 밖으로 이동할 수 있는 기능을 제공하기 위해 특별히 장치를 개발했지만 분명히 여전히 무언가가 있습니다. 단순히 컴퓨터를 착용하는 것이 채택에 큰 장애물입니까?
많은 사람들에게, 특히 업무에 대한 직접적인 시선뿐만 아니라 주변적인 관점이 필요한 사람들에게는 시작이 아닙니다. 그리고 일부 직원이 얼마나 이동해야 하는지 생각할 때 정기적으로 그녀의 시야를 방해하는 모든 것이 골칫거리가 되며 채택을 방해할 가능성이 높습니다.
핸즈프리 웨어러블과 관련하여 폼 팩터가 얼마나 중요한가요? (그리고 RealWear가 제대로 된 것은 무엇이라고 생각하나요?)
폼 팩터는 비용, 경험 및 소프트웨어와 함께 장치를 선택할 때 가장 중요한 고려 사항 중 하나입니다. 작업자가 전체 교대 근무 기간 동안 이것을 착용하려는 경우 무게, 크기, 견고성, 오디오, 비디오 등 마음에 드는 폼 팩터 문제에 대해 생각해 보십시오. 이러한 문제는 직원의 기대치를 따라가거나 더 나은 수준이어야 합니다. 채택을 얻기 위해 사용자.
모두가 고령화 노동력이나 에너지 분야에서 '대단한 승무원 변화'에 대해 이야기하고 있습니다. 점점 더 많은 근로자가 퇴직함에 따라 이것이 향후 몇 년 동안 근로자의 업무(또는 학습) 방식에 어떤 영향을 미칠 것이라고 생각하십니까?
앞으로 몇 년은 흥미로울 것입니다. 고위층에서는 새로운 기술을 채택하는 데 어느 정도 저항이 있을 수 있지만(즉, 고장나지 않았다면 고칠 필요가 없음) 이 작업자는 전달될 수 있는 풍부한 지식과 정보를 보유하고 있습니다. 주니어 엔드에서 이러한 작업자는 기술과 함께 성장했으며, 여기에서 AR이 너무 많은 시간과 리소스를 투자하지 않고 준비하도록 하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
주목해야 할 몇 가지 트렌드 산업용 웨어러블 (iot) 공간?
특히 AR이 비디오와 오디오를 모두 통합하고 회사의 백엔드 서버에 연결하기 때문에 항상 보안을 주시하십시오. 해커가 노리는 곳이 많습니다.
찾아야 할 또 다른 사항은 AR을 사용하여 사물 외에 프로세스를 모니터링하는 것으로의 전환입니다. 내가 의미하는 바는 많은 AR 사용 사례가 기계 조각이나 펌프가 있는 탱크 등과 같은 물체를 보는 데 중점을 둡니다. 그것은 결코 사라지지 않을 것입니다. 그러나 예를 들어 자동차를 만드는 방법과 같은 프로세스를 포함하도록 범위를 확장하면 사용하는 부품을 모니터링할 뿐만 아니라 올바르게 수행했는지 확인합니다(이 부품을 충분히 조였습니까? 재료가 충분히 배치되었습니까? 모든 단계를 올바른 순서로 따랐습니까?).
웨어러블 회의론자에게 뭐라고 말하겠습니까? 그들에게 조언이 있습니까?
건전한 회의론은 좋은 일이지만 다음과 같은 증거를 고려하십시오.
- 많은 기업들이 시험판에서 제한적이고 광범위한 배포로 전환하고 있습니다.
- 그 과정에서 생산성, 수익성 및 ROI에서 엄청난 이득을 실현하고 있습니다.
- 경쟁자가 그렇게 할 가능성이 큽니다.
- 그러나 시도한 적이 있습니까? 어떤 점이 마음에 들지 않습니까? 이것이 회사에서 작동하는 것을 볼 수 있습니까?
산업 환경에서 웨어러블 컴퓨터를 배포하는 사람이나 회사와 관련하여 들었던 가장 멋진 사용 사례는 무엇입니까(생각나는 것이 있거나 이 질문을 삭제할 수 있는 경우)?
저는 웨어러블 컴퓨터가 회사의 시간과 돈을 절약해 주는 사례에 항상 깊은 인상을 받았으며, 초기 증거는 이것이 여러 업종에서 발생하고 있음을 보여줍니다. 나는 또한 디자인과 건축의 팬이기 때문에 회사에서 AR을 사용하여 새로운 건물을 처음부터 디자인하고 구상하고 진행하면서 디자인을 수정한다는 이야기는 항상 내 관심을 받습니다.
또 다른 멋진 사용 사례는 웨어러블 컴퓨터가 사용자가 제품에 대한 데이터를 시각화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 사용자가 프로세스에 대한 데이터를 시각화하는 데 도움이 되는 경우입니다. 이 둘은 매우 관련이 있지만 두 가지 다른 것입니다. 분명히 제품에 대한 데이터를 시각화하는 것이 중요한 첫 번째 단계이지만, 이를 구축하거나 수리하는 프로세스에 연결하면 가치가 몇 배로 증가합니다.
기업이 AR/웨어러블을 시험할 때 ROI를 어떻게 측정할 것을 권장합니까? 어떤 질문을 해야 할까요?
AR/웨어러블을 조종할 때 고려해야 할 여러 수준의 ROI가 있습니다. 먼저 사용자가 얻을 수 있는 시간 절약을 살펴보십시오. 작업 완료율은 얼마입니까? 얼마나 많은 작업 티켓이 닫혔습니까? AR이나 웨어러블 기기의 도입으로 성취감이 더 커지는 것 같나요?
다음 단계는 이러한 정책이 조직에서 얼마나 빨리 채택되는지 살펴보는 것입니다. 이는 앞으로 있을 일의 전조이지만 특히 여러 사용자가 함께 작업해야 하는 작업 상황에서 매우 중요합니다. 이를 위해 기업은 특히 많은 기업이 동일한 정보 기반을 사용하기 때문에 어떤 다른 사업부에서 혜택을 볼 것인지 고려해야 합니다. 또한 중요: 최종 사용자로부터의 수신. 새로운 기술에 사용자를 맞추는 것은 어려운 일이 아니므로 작업자의 동의를 얻고 장치를 옹호하는 데 도움이 되는 '영웅' 집합을 찾는 것은 긍정적인 ROI를 창출하는 데 도움이 됩니다.
세 번째 수준은 더 장기적이며 이는 돈으로 귀결됩니다. 작업 완료율이 이전보다 높고 더 많은 작업 티켓이 마감된다고 가정하면 이러한 비용 절감이 나중에 수익과 이익으로 변환되는 것이 당연합니다.
올바른 앱을 선택하는 것은 핸즈프리 웨어러블 컴퓨터를 배포하는 데 분명히 중요합니다. 현장에서 사용되는 더 유용한 핸즈프리 웨어러블 또는 AR 앱은 무엇입니까?
현장 서비스 사용자가 일반적으로 가장 먼저 도달하는 것은 보이는 대로 보는 응용 프로그램입니다. 특히 관리자와 작업 티켓을 종료할 때 다른 팀 구성원이 확인해야 하는 상황이 종종 있습니다. 원격 사용자가 착용자가 보고 있는 것에 주석을 달고 피드백을 제공할 수 있도록 하는 모든 애플리케이션 위에 레이어를 추가하십시오.
당신은 우리가 지구상의 모든 인간이 어떻게든 몸에 부착된 컴퓨터를 가지고 있는 지점에 도달할 것이라고 생각합니까?
그것이 우리가 나아가야 할 방향이라고 생각하지만, 저는 컴퓨터의 정의가 계속해서 변할 것이라는 사실을 깨닫는 것이 중요하다고 생각합니다. 우리가 '컴퓨터'라는 용어를 들었을 때 ENIAC과 같은 일종의 거대하고 괴물 같은 기계에 마음이 급했던 것을 기억하십니까? (좋아요, 아마 여기서 데이트를 하고 있을지도 몰라요). 다행히도 우리는 그 이상으로 이동했으며 스마트폰을 컴퓨터로 생각한다면 이 아이디어를 거의 달성한 것입니다. 웨어러블과 AR은 그 다음 단계이며, 물론 인제서블의 예도 있습니다.
PC가 사라지는 날이 올까요? 그 이유는 무엇?
나는 그렇게 생각하지 않는다. PC 시장의 성장 둔화에도 불구하고 소비자 및 상업용 사용자 모두가 작업을 완료할 수 있는 PC가 항상 필요했습니다. 달라진 점은 PC가 사람에게 필요한 유일한 스마트 컴퓨팅 장치가 아니라는 것입니다. PC는 스마트폰, 태블릿, 웨어러블, AR/VR, 곧 로봇 공학 및 드론을 포함하도록 확장되었기 때문입니다. 어쨌든 우리는 PC 시대에서 PC-Plus 시대로 넘어갔습니다.
당신은 "2016 중요한 단계를 표시 최종 사용자의 손과 머리에 제품이 마침내 도착하는 AR 및 VR 헤드셋 시장을 위한 것입니다. 주로 기술 매니아로부터 오는 분명한 수요가 있었지만, 수직에 걸쳐 엔터프라이즈 사용자를 위한 사용 사례가 쉽게 명백해졌습니다." 2년이 지난 지금, 달라진 것이 있나요? AR을 사용하여 주도적인 위치를 차지하고 몇 가지 주목할만한 일을 한 버티컬이 있습니까? 눈에 띄는 업종이 있나요?
2년 후, AR과 VR은 시험 단계에서 제한적이고 경우에 따라 광범위한 배포로 이동했습니다. 그동안 AR과 VR이 생산성을 높이고 문제를 해결하는 데 그 가치를 입증한 사례와 증거가 많았다. 시장이 발전하기 위해서는 꼭 필요한 단계였습니다.
[epq-quote align="align-left"]"제조업, 석유 및 에너지, 유틸리티, 자동차를 주요 수직 시장으로 보고 있습니다." [/epq-quote] 수직적 위치를 차지하는 한 나는 제조, 석유 및 에너지, 유틸리티, 자동차를 주요 수직 시장으로 보고 있습니다. 주로 AR이 이러한 시장에서 문제를 해결하고 프로세스를 촉진하는 쉬운 방법을 찾기 때문입니다. 가지다.
당신은 “웨어러블 시장은 단계에 접어들고 있습니다… 이제 경험을 올바르게 하는 것입니다. 그리고 더 넓은 웨어러블 시장은 2021년까지 2배가 될 것입니다. 그게 무슨 뜻인가요?
웨어러블 시장의 첫 번째 단계는 실제로 제품과 경험을 시장에 내놓는 것이었습니다. 그리고 우리가 최종적으로 결정한 것은 1세대 경험이 있는 1세대 장치이고 이 기간 동안 약간의 혁신을 보았지만 대부분은 우리가 이미 알고 있던 주제의 변형이었습니다.
웨어러블(그리고 확장하여 AR/VR도 포함)의 다음 단계는 이러한 제품과 경험을 개선하는 것입니다. 제품의 모양과 느낌은 어떻습니까? 이상적인 사용자 인터페이스는 무엇입니까? 다양한 사용 사례에 가장 적합한 제품은 무엇입니까? 여기서 상황이 정말 흥미로워집니다.
~의 타이밍은? 보조 현실 vs 산업 공간에서 몰입형 증강/혼합 현실 전환(콘텐츠 투자 정도, 건강 및 안전 요구 사항, 산업 등급 성능 요구 사항)? 타이밍 요소 또는 사용 요소 이상으로 보십니까?
나는 그것을 타이밍 요소보다 사용 요소로 보았고, 그 이유는 다음과 같습니다.
모든 사용 사례에 몰입형 AR/MR 솔루션이 필요한 것은 아니지만 동시에 모든 사용 사례에서 지원 현실의 혜택을 받는 것은 아닙니다. 여기에서 RealWear와 같은 회사는 지원 현실이 필요에 따라 선호되는 솔루션이 되어야 하는 특정 사용 사례에서 솔루션을 찾고 옹호해야 합니다.
그리고 모든 수직 시장이 동일하게 생성되지도 않고 동일한 속도로 움직이지도 않기 때문에 나는 그것을 타이밍 문제로 보지 않습니다. 지원 현실이 테이블에 고유하게 제공하는 것과 회사의 요구를 일치시키는 것입니다.
당신은 최근 76세 남성이 자신의 Apple Watch가 자신의 생명을 구했다고 주장하는 방법에 대해 (트위터를 통해) 게시했습니다. 위험한 환경에서 HMT-1이 안전 지표를 개선할 수 있는 기회가 있다고 생각하십니까? 그 이유는 무엇?
확실히, 하지만 아마도 다른 방식으로.
Apple Watch는 사용자의 손목에 장착되어 연중무휴 24시간 사용자의 건강 정보를 수집합니다. 이는 구축하고 결론을 도출하기 위한 많은 정보입니다.
HMT-1의 경우 기기에 건강 센서를 내장하는 것이 가능하지만 필요할 때 사용자에게 중요한 정보를 제공하는 기능에서 멀어지는 것 같습니다. 그래서 나는 그들의 건강 수준에 대한 정보를 수집하고 표시하기보다 HMT-1이 잠재적으로 위험한 환경에 대한 정보를 수집하는 것을 보고 싶습니다. 예를 들어 기계가 위험 수준에서 작동하거나 주어진 방의 공기가 흡입하기에 너무 위험합니다. 대신 해당 정보를 사용자에게 보여줍니다.
RealWear는 최근 Honeywell과 전략적 거래를 공고히 했습니다. RealWear가 진화하고 성장하는 이 시점에서 이와 같은 파트너를 갖는 것이 얼마나 중요하다고 생각하십니까? 이것이 우리에게 어떤 종류의 검증이라고 생각합니까?
1에서 10까지의 척도에서 이것은 11입니다.
Honeywell은 상업 공간 내에서 인정받는 브랜드이며 RealWear의 솔루션을 쉽게 주입할 수 있는 안정적이고 성장하는 여러 사업부를 보유하고 있습니다. 규모와 범위가 같은 회사에게 RealWear와 파트너 관계를 맺는 것은 RealWear의 주요 승리이며 RealWear가 테이블에 제공하는 솔루션과 잠재력을 쉽게 인정합니다. 이는 RealWear가 수행하는 작업을 검증할 뿐만 아니라 동일한 작업을 수행하려는 다른 주요 회사의 관심도 불러일으킬 것입니다.
RealWear는 하드웨어를 특별히 설계하여 몰입형 AR 경험이 아니므로 매우 강력하지만 설계상 몰입형이 아닙니다. 이 시점에서 우리가 옳았다고 말할 수 있습니까?
RealWear가 매우 신중하고 의도적으로 내린 결정이 마음에 듭니다. 확실히 보조 현실이 그 자리를 차지하는 시대와 장소가 있고, 몰입형 AR이 그 자리를 차지하는 시대와 장소도 있습니다. 물론 둘 다 자랄 수 있는 충분한 공간이 있습니다.
고객 중 한 명이 RealWear를 사용하도록 추천할 기회가 있었는지 알려주세요. 왜 우리를 추천하는 것이 합리적이었습니까?
고객의 이름을 밝히지 않고 음성 제어, 밝은 디스플레이, 장치를 착용한 상태에서 주변 시야를 볼 수 있는 기능 등 고객의 요구 사항에 귀를 기울임으로써 RealWear의 이름이 나오는 것이 합리적이었습니다. 그리고 이것은 산업용 클라이언트였기 때문에 가혹한 조건을 견딜 수 있는 장치를 얻을 수 있는 능력도 목록의 맨 위에 있었습니다.