RealWear 로고

Hirschmann Automotive는 Webex Expert on Demand 및 RealWear로 게임에서 앞서나가고 있습니다.

우리는 Cisco에서 보고 있는 추진력을 좋아합니다. Webex Expert on Demand 자동차 부문에서!

Hirschmann Automotive는 최근 블로그 게시물에서 RealWear 및 Webex Expert on Demand와 함께 실제 문제를 해결하고 특히 여행 제한을 줄이는 여정에 대한 모든 내용을 작성했습니다.

Webex Expert on Demand는 Webex Teams 및 RealWear HMT-1 증강 현실 장치를 사용하여 글로벌 전문가와 핸즈프리 협업을 가능하게 함으로써 일선 작업자의 역량을 강화합니다. 이것이 바로 핸즈프리 원격 협업의 힘입니다.

다음은 그들이 원래 다루고 있던 문제를 설명하는 게시물의 인용문입니다.

우리 공장 중 한 곳에서 제대로 작동하지 않는 경우 기술자가 오스트리아에 전화를 걸어야 하며 그 후에도 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 그런 다음 문제를 직접 평가하기 위해 전 세계에 누군가를 데려가는 것이 문제가 됩니다.    

클레멘스 플리리
IT 시스템 엔지니어 글로벌 UC 및 Hirschmann Automotive의 리더 IT 견습생

몇 번의 시행착오와 몇 번의 테스트 끝에 그들은 기꺼이 위험을 감수하고 그것을 실현할 수 있었다고 말했습니다. 결과는 다음과 같습니다.

사용하여 RealWear 및 Cisco Webex Expert on Demand를 통해 기존 협업 도구를 개선하여 보다 효율적으로 작업할 수 있었습니다. 놀랍게도, 우리는 첫 번째 수정 비율을 높이고 첫 번째 해결에 도달하는 속도를 향상시키면서 여행 경비를 크게 줄였습니다. 우리는 수천 마일을 여행하면서 시간, 돈, 그리고 좌절감을 절약했습니다. 또한 고객에게 더 나은 실시간 지원을 제공하거나 플랜트 프로세스를 원격으로 볼 수 있는 가능성도 발견했습니다. 이러한 고객 대면 서비스는 진정한 경쟁 우위가 될 수 있습니다.     

클레멘스 플리리
IT 시스템 엔지니어 글로벌 UC 및 Hirschmann Automotive의 리더 IT 견습생

더 듣고 싶으신가요? 전체 기사 읽기 여기를 클릭하십시오!

지금 바로 현장의 작업 환경을 혁신하세요

RealWear로 최신 정보 받기