연결된 근로자 프로그램에 대한 내부 저항을 극복하기 위한 5단계

웨어러블 및 원격 연결 기술은 제조를 비롯한 다양한 산업 분야에서 활용되고 있습니다. IoT의 힘과 결합된 연결된 작업자는 기존 비즈니스 모델을 파괴하고 일선 작업자의 안전을 개선하는 동시에 작업의 품질과 효율성을 향상시키는 것으로 믿어집니다. 

COVID-19 대유행의 발발은 이러한 기술의 잠재적 이점이 현실적이라는 것을 보여주었지만 즉각적인 변화를 만드는 실제 능력은 과장되었습니다. 결과: 제조업체는 전사적 디지털 혁신의 이점을 실현할 수 없으며 책상이 없는 제조 직원은 연결된 작업자 프로그램의 실패로 인해 구현에 저항합니다.

과거의 실패한 프로그램으로 인해 내부 혐오를 경험할 가능성이 높지만 조직의 회의론이나 개인의 저항을 극복하고 연결된 작업자 프로그램의 잠재력을 실현할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. 

해결할 수 있는 실제 문제 식별

과거에 조직은 종종 기술이 기존의 작업 방식을 개선하여 채택률을 낮추는 방법에 대한 명확한 사례를 제시하지 않고 새로운 기술을 출시했습니다. 대신, 일선 직원의 소규모 그룹으로 시작하여 웨어러블 컴퓨터로 해결할 수 있는 비즈니스 문제 또는 문제점을 식별하기 위해 그들과 협력하십시오. 그런 다음 해당 문제를 해결하기 위해 잘 설계된 파일럿 프로그램을 구현하여 광범위한 롤아웃 전에 장치 사용의 문제와 결과를 확인합니다. 이를 통해 프로그램을 미세 조정할 수 있습니다. 프로그램과 해당 콘텐츠는 작업자의 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정되므로 ROI와 채택률도 높아집니다. 특정 비즈니스 사례를 대상으로 하면 프로그램의 ROI를 훨씬 쉽게 판단할 수 있습니다.

장벽을 조기에 허물다

연결된 작업자 프로그램에서 가능한 한 빨리 IT 및 환경 보건 및 안전(EHS) 파트너를 참여시키십시오. 조직 전체의 요구 사항과 연결, 장치 관리, 교육, 안전 및 유용성과 같은 중요한 요소가 배포에서 어떤 역할을 하는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 보안 검토는 파일럿 프로그램 지연의 가장 큰 원인 중 하나인 경우가 많으며 IT를 파트너로 만들면 문제를 조기에 해결하고 IT를 옹호자로 전환할 수 있습니다. 

짧게 유지

파일럿 프로그램은 "파일럿 연옥"을 피하기 위해 3개월 이상 지속되지 않아야 합니다. ROI가 입증되지 않은 장기 프로그램은 최고 경영진과 근로자 모두의 관심을 잃는 경향이 있습니다. IT 및 EHS 파트너의 도움을 받아 파일럿이 집중하고 있는 비즈니스 문제에 대한 특정 성공 기준과 메트릭을 설정하십시오. 파일럿이 완료되면 결과를 측정하고 피드백을 수집하여 연결된 작업자 프로그램에 대한 사례를 만들고 필요한 기회나 개선 사항을 식별합니다. 

현실적인 기대치 설정

파일럿은 단일 사용 사례를 해결하는 데 중점을 두어야 합니다. 파일럿 메트릭이 하나의 사용 사례 해결을 기반으로 하는지 확인하고 파일럿의 목표를 중심으로 모든 파트너와 직원을 조정하십시오. 해결하려는 비즈니스 문제가 너무 복잡하거나 직원이 자신이 목표로 하는 문제를 이해하지 못하는 경우 파트너는 파일럿의 영향에 대해 비현실적으로 높은 기대치를 가질 수 있습니다. 초기 파일럿이 완료된 후에만 사용 사례를 추가해야 합니다.

작동 중인 장치를 보여줌으로써 문화를 변화시키십시오.

모범을 보이고 프로그램이 최고 경영진의 동의를 얻었다는 것을 직원들에게 보여줌으로써 광범위한 문화적 변화를 가능하게 하십시오. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 장치 자체를 사용하여 작업자와 프로그램에 대해 통신하는 것입니다. HR 및 내부 커뮤니케이션 파트너는 이러한 용도로 장치를 성공적으로 구현하도록 도울 수 있습니다.

새로운 접근의 필요성

필요한 것은 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정된 연결된 프로그램에 대한 새롭고 실용적인 접근 방식입니다. 또한, "최고의 장치"가 아니라 특정 작업을 수행할 수 있는 올바른 장치가 있다는 것을 인식하는 것이 중요합니다. 이는 작업 환경, 작업자 요구 사항 및 작업을 완료하는 데 필요한 소프트웨어/기타 도구에 따라 다릅니다. 

기술 디딤돌은 제조업체가 디지털 혁신 목표를 달성하고 연결된 작업자 장치에서 막대한 ROI, 생산성, 안전 및 지식 이전 이점을 실현하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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