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RealWear의 Zoom 호출로 일선 작업자의 역량 강화

ExxonMobil, 지원 현실에 올인

재미있는 사실.  RealWear 덕분에 수백만 명의 사무직 근로자의 생명을 구할 뿐만 아니라 Zoom은 이제 RealWear의 지원 현실 장치를 착용하여 위험하거나 위험한 환경에서 책상이 없는 일선 근로자가 사용하고 있습니다.

이 장치는 밴쿠버에 본사를 둔 RealWear에서 생산합니다.  산업계에서 RealWear는 제조, 자동차, 석유 및 가스 산업의 산업용 웨어러블에 대한 "황금 표준"으로 간주됩니다.  Mars Petcare, Colgate-Palmolive, Honeywell 등과 같은 주요 브랜드에서 이미 대규모로 사용하고 있습니다.

RealWear 장치의 헤드업 디스플레이(HUD)는 안전을 염두에 두고 사용자 지향적인 하드웨어 및 소프트웨어 설계로 인해 여러 가지 큰 이점을 가지고 있습니다.  간단히 말해서, 작업자의 시야를 방해하지 않으면서 7인치 태블릿처럼 보이는 마이크로 디스플레이를 통해 일선 작업자에게 적시에 올바른 정보(작은 디지털 스낵의 정보)를 안전하게 제공합니다.  이를 통해 일선 작업자는 도구와 균형을 위해 핸즈프리로 앞을 내다보고 작업을 빠르게 완료할 수 있습니다.  물론 이것은 VR 또는 AR과 같은 몰입형 경험 솔루션을 최전선에서 사용하는 것에 대해 안전 담당자가 질문할 수 있는 안전을 염두에 둔 사용자에게 매우 매력적입니다.

RealWear의 "보조 현실” 접근 방식이 눈에 띕니다.

RealWear와 Zoom은 협력하여 일선 작업자에게 Zoom 전화를 걸 수 있다는 흥미로운 발표를 했습니다.  RealWear는 Android 웨어러블 장치와 완전히 통합된 경험을 위해 Zoom과 긴밀하게 협력했습니다.  이 잘 설계된 기술은 점점 더 많은 일선 작업자와 작업 리더의 관심을 끌고 있습니다.  하드웨어, 소프트웨어 및 클라우드 구성 요소로 구성된 이 기술은 이제 광부, 원자력 발전소 엔지니어, 제조 공장 운영자, 서비스 기술자, 거친 사람, 그리고 아마도 머지않아 우주 비행사들이 자랑스럽게 착용하고 점점 더 정기적으로 볼 수 있습니다. 우주 정거장!

Zoom on RealWear를 사용하면 원격 전문가와 즉각적인 협업이 가능합니다. 예를 들어, 중장비나 기계의 중요한 설치나 문제에.  SME(Subject Matter Experts)는 계획되지 않은 기계 가동 중지로 인해 비즈니스에 문자 그대로 수백만 달러의 손실을 입힐 수 있는 문제를 즉시 지원하고 해결할 수 있습니다.  특히 백신 이후 세계에서 RealWear는 확실히 Global 1000 기업의 주목을 받았습니다.

최전선에서의 줌 콜

이러한 유형의 Zoom 통화에 대한 주요 사용 사례를 원격 협업 또는 REG(Remote Expert Guidance)라고 합니다. Zoom 호출을 통해 REG를 수행하면 문제 해결, 검사 및 안전 및 품질 준수 감사를 위해 현장에서 Zoom을 안전하게 사용할 수 있습니다. 

이러한 유형의 Zoom 통화가 매우 효과적이고 독특한 이유는 견고한 RealWear 지원 현실 장치에 전면 카메라가 있어서 일선 작업자가 음성만으로 전체 통화 또는 '원격 세션'을 탐색할 수 있기 때문입니다. 이 장치는 일선 직원이 보는 비디오를 통해 SME의 랩톱 또는 모바일 장치로 정확한 시점(POV)을 스트리밍할 수 있습니다. 

원격 전문가에게 이러한 종류의 즉각적인 가시성을 제공하여 보고 듣고 협업할 수 있게 함으로써(화면에 주석 달기 포함) 주요 문제를 해결하는 데 며칠 또는 몇 달이 아닌 몇 분 또는 몇 시간이 소요되며 동시에 비용이 많이 들거나 느린 공장 이동을 피할 수 있습니다. 또는 사이트.  단일 Zoom을 만들어 기술을 처음 사용할 때 즉시 비용을 지불한다는 점을 제외하면 이것은 그리 큰 문제가 아닙니다.  따라서 여행 예산이 제한된 수천 개의 회사가 기술에 대한 투자를 쉽게 할 수 있습니다.   

RealWear에서 Zoom의 가장 흥미로운 예는 이제 ExxonMobil과 함께합니다.

RealWear와 함께 Zoom을 활용하는 회사가 많이 있지만 제조 또는 석유 및 가스 시설과 같이 매우 안전하거나 보호된 환경에서 많은 일이 뒤에서 일어나고 있습니다.  Zoom, RealWear 및 ExxonMobil 간의 협력은 원격 전문가에게 Zoom을 호출하는 일선 작업자의 가장 최근의 흥미로운 예일 것입니다.  사실, 이 회사는 이 기술로 '글로벌화'되어 RealWear의 Zoom을 회사 표준으로 만들었습니다. 

ExxonMobil의 경우에는 안전에 중요한 기술이 필요할 뿐만 아니라 본질적으로 안전한 기술이 필요했습니다. 즉, 대기 중에 폭발성 가스가 존재하는 환경에서 사용하도록 인증을 받아야 합니다.  운 좋게도 RealWear는 ATEX Zone 1 C1/D1 장치인 HMT-1Z1도 제공합니다.

다음은 Zoom 지원 RealWear 장치가 작업자에게 착용된 모습입니다. 

 

ExxonMobil과 RealWear 파트너십에 대한 배경 이야기입니다.

에 따르면 보도 자료, 2017년, ExxonMobil은 다양한 사용 사례에 대해 RealWear의 견고하고 핸즈프리이며 완전히 음성으로 제어되는 본질적으로 안전한 HMT-1Z1을 테스트하고 구현하기 시작했으며 특히 화상 회의를 실행하는 '핸즈프리 원격 전문가 안내'라는 큰 아이디어를 시도했습니다. 앱. 기술자는 회의 협업 소프트웨어를 통해 지원이 필요할 때, 심지어 서비스 파트너와도 안전하고 효율적으로 연결할 수 있다는 아이디어였습니다.  세계적인.

RealWear의 최고 제품 책임자인 Rama Oruganti는 “RealWear의 HMT-1Z1은 실제로 세계 최초로 상용화된 본질적으로 안전한 헤드 마운트 웨어러블이었습니다.  “처음으로 일선 작업자는 폭발성 가스가 있는 위험한 ATEX Zone 1 구역에 들어갈 수 있었습니다.  이것이 석유 및 가스 부문의 진정한 판도를 바꾸는 것이었습니다.  하지만 두 번째 판도를 바꾼 것은 회의 협업 소프트웨어의 주요 제공업체가 RealWear에서 핸즈프리로 실행되도록 앱을 음성 최적화했을 때였습니다."

팬데믹으로 3년 빨리 감기

그런 다음, COVID-19는 동시에 전 세계 비즈니스 제조 및 운영을 마비시켰습니다.

그때는 일일 사용자가 급증하면서 Zoom의 성장이 급증했습니다.  (참고 – 현재 Zoom은 497,000명의 고객(> 10명의 직원)을 보유하고 있다고 말합니다.  세계적 대유행이 닥치면서 Zoom 사용량은 243개국에서 매일 1천만 명에서 무려 3억 명으로 증가했습니다!).

그런 다음 2021년에 Zoom은 "ExxonMobil을 Zoom 제품군으로 환영합니다"라고 발표했습니다.  Zoom은 ExxonMobil의 "통합 커뮤니케이션 플랫폼"이 되도록 설정되었습니다.  Zoom에 따르면 아이디어는 “차세대 기술을 적용하여 에너지 및 화학 제품에 대한 세계의 증가하는 요구를 안전하고 책임감 있게 충족할 수 있도록 돕는 것입니다. ExxonMobil은 전 세계의 팀, 고객 및 파트너와 안정적이고 안전하게 협업할 수 있는 솔루션을 원했습니다. ExxonMobil 직원들은 이제 글로벌 비즈니스 전반에 걸쳐 Zoom 비디오 커뮤니케이션을 사용하고 있습니다.”

한 번에 모든 것이 마법처럼 모였습니다.

ExxonMobil의 초기 테스트는 이미 성과를 거두었기 때문에 팬데믹이 발생하고 Zoom이 이미 ExxonMobil의 문화에 포함되었을 때 일선 직원과의 마지막 협업을 마무리해야 했습니다. 이때 RealWear가 등장했습니다.

이제 ExxonMobil은 공동 고객 ExxonMobil이 전 세계 인력 전반에 걸쳐 원격 전문가 지침을 제공할 수 있도록 Zoom과 협력했다고 발표했습니다.

아르 자형ealWear 지원 현실 장치는 Zoom Meetings 클라이언트 애플리케이션을 통합한 카테고리 최초의 제품입니다.

ExxonMobil의 현장 작업자는 이제 완전한 핸즈프리 경험을 위해 Zoom과 통합된 RealWear의 머리 장착 장치를 사용할 것입니다. 이 협업을 성공적으로 만든 것은 하나의 공통 목표에 대한 조정, 최전선에 권한 부여, 원격 연결로 참여시키는 동시에 안전하게 유지하는 것이었습니다. 분명히 이것은 ExxonMobil의 원격 연결 계획의 시작일 뿐입니다.

부사장인 Raymond Jones는 "비즈니스 크리티컬 활동을 지원하기 위해 대면 협업을 대체할 수는 없지만 지원 현실 기술은 직접 만날 수 없거나 최선의 답변이 불가능한 상황에서 직장의 팀과 협업하는 데 도움이 됩니다"라고 말했습니다. ExxonMobil의 Upstream Integrated Solutions Company. "이러한 기술은 우리가 최전선에서 일하는 방식을 혁신하고 협력하며 변화시키는 데 도움이 될 것입니다."

원격 전문가 안내 및 디지털 워크플로의 이점

RealWear와 Zoom은 시각적 지침, 체크리스트, 데이터 입력 및 완료된 단계의 시각적 문서를 제공하여 생산성을 향상하고 운영 오류를 줄이는 보조 현실 디지털 워크플로 솔루션을 제공했습니다. 산업 종사자를 위한 최고의 화상 협업 경험에 최적화되어 최적화된 화상 협업 애플리케이션을 사용하여 어디서나 실시간으로 원활하게 연결할 수 있습니다.

“RealWear에서 Zoom을 사용하는 것은 지원 현실 활용 계획의 시작에 불과합니다. 미래의 사용 사례에는 오류를 줄이고 품질을 개선하기 위한 자가 안내 작업 지침과 실시간 IoT 데이터 시각화가 포함됩니다.”라고 RealWear의 회장 겸 CEO인 Andrew Crostowski가 말했습니다.

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