RealWear HMT-1을 사용하여 궁극적인 고객 만족의 비전을 실현하는 Lexus
이번 주에 많은 유럽 자동차 출판물이 다음과 같이 보고했습니다. Toyota의 흥미로운 블로그 게시물 Lexus가 혁신적인 파일럿을 시작했습니다. 리얼웨어 HMT-1 웨어러블 울트라 터프 컴퓨터 및 증강 현실/원격 멘토 소프트웨어.
당신이 알아야 할 것:
- Lexus는 일본식 환대("omotenashi")의 개념을 따르고 있습니다. 고객은 항상 최고의 예의와 관심으로 대합니다. 이 파일럿은 HMT-1이 실제로 더 많은 목표를 달성할 수 있는지 테스트할 것입니다. 오모테나시.
- HMT-1을 사용하여 양방향(서비스 기술자 대 고객) 정보 교환이 가능합니다.
- 솔루션 활용 ESSERT의 디지털 관리 플랫폼 리셀러 파트너를 통해 바르코텍.
- 고객은 더 이상 "서비스 직원과 함께 차 아래에 서거나 엔진룸에 기대어 보안 위험을 최소화하고 고객에게 더 많은 편안함을 제공"할 필요가 없습니다.
- 개발자 또는 공급업체는 사무실에 있는 자신의 화면에서 기술 전문가의 관점(POV)에서 작업을 따르지만 필요한 경우 문서나 이미지 파일을 AR 안경의 태블릿 화면으로 보낼 수도 있습니다.
- AR 안경의 최적의 소음 억제로 인해 고객은 서비스 어드바이저의 음성만 들을 수 있으며 나사 또는 엔진 소음이 없습니다.
- 긴 설명을 피하기 위해 개발자는 라이브 이미지의 사진을 찍고 관련 마커를 삽입하고 사진을 대리점의 안경으로 다시 보낼 수 있습니다.
- 기술적인 문제의 경우 서비스 직원이 독일 본사의 전문가에게 빠르고 쉽게 연락할 수 있습니다.
- 문제 해결은 이제 지연 없이 "실시간"이 될 수 있으므로 사람이 없을 필요가 있으므로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
- HMT-1 덕분에 고객을 위한 대기 시간이 단축되어 번거로운 후속 약속을 피할 수 있습니다.
- 쇼룸의 라이브 서킷을 통한 판매 또는 고객이 거실에 앉아 자세한 조언을 받고 자세히 살펴보는 동안 자동차를 과시하는 것과 같이 장치에 대한 추가 응용 프로그램을 생각할 수 있습니다.
- 시범사업은 12월 말까지 진행된다. 독일 외에도 Lexus는 이탈리아, 스페인, 프랑스 및 영국 시장에서 새로운 기술을 테스트합니다.
추가 출처(독일어):
