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RealWear Assure 장치 보호 및 지원

RealWear Assure 장치 보호 및 지원

RealWear Assure는 새로운 장치 투자를 보호하고 최적화하기 위한 두 가지 새로운 옵션인 Essentials와 Premier를 제공합니다.

포함된 항목

골자

기본을 확장하려는 고객을 위해
 

기본 지원

24/5 전화, 이메일, 채팅, 24시간 응답

표준 교체

RMA 서비스를 받으려면 기기를 반품해야 합니다.

수상

강화된 지원을 원하는 고객의 경우,
보호 및 최적화된 경험

향상된 지원

연중무휴 전화, 이메일, 채팅, 4시간 이내 응답

사전 교체

기기를 반품하기 전에 교체품을 보냈습니다.

교육 액세스

RealWear 시작하기 워크샵
RealWear 원격 협업 워크샵

리얼웨어 클라우드

IT 관리자용 – RealWear Cloud Explorer, 장치 지표 및 예측 설정

골자

RealWear Navigator™ 500을 새로 구입하면 1년 장치 보증이 제공되며 업무 시간 동안 전화, 이메일, 채팅을 포함한 기본 지원에 액세스할 수 있으며 응답 시간은 24시간 이내로 보장됩니다. 기기를 교체해야 하는 경우 표준 반품(RMA) 프로세스를 사용하여 교체해 드립니다. 또한 Foresight Cloud에 대한 액세스를 통해 중앙 집중식 장치 프로비저닝, 앱 관리 및 장치 설정 제어가 가능합니다.

Essentials는 1년 보증 및 서비스 제공을 2년 또는 3년 보증으로 연장합니다. 지원, 장치 및 앱 관리 도구에 액세스하여 장치가 보증 기간을 유지하도록 하는 경제적인 옵션입니다.

 

수상

Premier를 사용하면 업그레이드된 지원, 빠른 장치 교체, 장치 사용 분석 및 RealWear 전문가의 향상된 교육에 대한 액세스를 확보함으로써 RealWear 투자가 보호된다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.

구체적으로:

  • 지원 — 4시간의 보장된 응답 시간으로 전화, 이메일 및 채팅에 연중무휴 24시간 액세스할 수 있습니다.
  • 사전 장치 교체 - 장치 교체가 필요하다고 판단되면 장치를 수령하고 표준 반품(RMA) 프로세스를 통해 처리하기 전에 장치를 발송하여 가동 중지 시간을 줄입니다.
  • 일선 작업자 교육 액세스 - 일선에서 모든 사람이 교육을 받고 RealWear 장치를 최대한 사용할 수 있도록 교육 과정에 액세스할 수 있습니다.
    • RealWear 시작하기 워크샵 - 장치 사용 방법과 시작 단계에 대해 알아봅니다. 이 과정은 하드웨어 개요, 피팅 및 착용, 전역 명령, 사진/비디오/파일, 연결하기를 다룹니다. 약 1시간의 런타임으로 기록된 교육 리소스로 주문형으로 제공됩니다.
    • RealWear 원격 협업 워크샵 - 배포를 위한 제품 및 애플리케이션 실습. 사용자는 시작하기 위한 기본 사항을 배운 후 전체 사용 응용 프로그램 교육(Teams, Zoom, Cisco)이 이어집니다. 약 2시간의 런타임으로 최대 15명의 참가자가 있는 온라인 세션으로 제공됩니다.
  • RealWear Explorer Cloud* - IT 관리자가 오디오, 비디오 및 디스플레이를 제어할 수 있는 원격 데스크톱 연결을 통해 장치에 액세스할 수 있는 간단하고 안전한 방법으로 일선 작업자가 IT 헬프데스크에서 직접 원격 기술 지원을 받을 수 있습니다.
  • 장치 메트릭 - 장치 활용도를 쉽게 분석하고 가동 시간 및 가동 중지 시간 패턴을 확인합니다.
  • Foresight 설정 - 가이드 온보딩 및 Foresight 플랫폼 소개 및 프로비저닝 지원을 위한 RealWear 전문가와의 가상 회의.

*RealWear Explorer Cloud는 2022년 1월에 제공될 예정이며 추가 기능은 계속해서 발전할 것입니다.

SKU 설명 가격
없음 필수 사항 - 1년 플랜 - 포함 $ 포함
SP-ESSENTIAL2 필수 사항 - 2년 계획 $100
SP-ESSENTIAL3 필수 사항 - 3년 계획 $200
SP-PREMIER1 프리미어 - 1년 플랜 $300
SP-프리미어2 프리미어 - 2년 플랜 $600
SP-PREMIER3 프리미어 - 3년 플랜 $900
새로운 방법 아이콘

구매 방법

RealWear Assure는 모든 새로운 RealWear 장치 구매에 추가할 수 있습니다. 구매할 때 Essentials 또는 Premier 제품을 선택하여 포함된 Essentials 1년 외에 원하는 지원 수준을 선택할 수 있습니다. 플랜은 구매 후 90일 이내에 추가하거나 업그레이드할 수 있습니다.

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