RealWear 서비스 팩
RealWear 서비스 팩
RealWear는 장치 투자를 보호하기 위해 Essentials와 Advanced의 두 가지 옵션을 제공합니다.
무엇이 포함되어 있습니까?
골자
기본을 확장하려는 고객을 위해
기본 지원
- 연중무휴 전화/이메일/채팅
- 24시간 응답 시간
표준 교체
- RMA 서비스를 받으려면 기기를 반품해야 합니다.
고급의
향상된 지원 및 교체를 원하는 고객
향상된 지원
- 연중무휴 전화/이메일/채팅
- 4시간 응답 시간
사전 교체
- 기기를 반품하기 전에 교체품을 보냈습니다.
골자
새로운 RealWear 내비게이터ㅋㅋㅋㅋ 500개 구입 시 1년 장치 보증이 제공되며 업무 시간 동안 전화, 이메일 및 채팅을 포함한 기본 지원에 액세스할 수 있으며 응답 시간은 24시간 이내로 보장됩니다. 기기를 교체해야 하는 경우 표준 반품(RMA) 프로세스를 사용하여 교체해 드립니다.
Essentials는 1년 보증 및 서비스 제공을 2년 또는 3년 보증으로 연장합니다. 지원 및 교체 옵션에 액세스할 수 있는 보증 기간 동안 장치를 유지하는 것은 경제적인 옵션입니다.
고급의
고급 서비스 팩을 사용하면 업그레이드된 지원 및 빠른 장치 교체에 대한 액세스를 확보하여 RealWear 투자가 보호된다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.
구체적으로 다음을 받게 됩니다.
- 지원 - 전화, 이메일 및 채팅에 24/5 액세스할 수 있으며 응답 시간은 4시간입니다.
- 사전 장치 교체 - 장치 교체가 필요하다고 판단되면 장치를 수령하고 표준 반품(RMA) 프로세스를 통해 처리하기 전에 장치를 발송하여 가동 중지 시간을 줄입니다.
고급 서비스 팩은 필요할 때 더 빠른 지원과 교체를 제공하여 계속 실행되도록 설계되었습니다. 시간이 중요할 때 고급 서비스 팩을 사용하면 우위를 점할 수 있습니다.
얼마입니까?
| 장치 | 서비스 기간 |
골자 기본을 확장하려는 고객을 위해 |
고급의 향상된 지원 및 교체를 원하는 고객 |
|---|---|---|---|
| RealWear Navigatorᵀᴹ 500/520 | 일년 | 기본 제공 | $200 – SP-Adv1 |
| 2 년 | $100 – SP-에센셜2 | $400 – SP-Adv2 | |
| 3년 | $200 – SP-에센셜3 | $600 – SP-Adv3 | |
| 리얼웨어 HMT-1Z1. | 일년 | 기본 제공 | $200 – SP-Adv1 |
| 2 년 | $400 – SP-Adv2 | ||
| 3년 | $600 – SP-Adv3 |
구매 방법?
이러한 서비스 팩은 모든 새로운 RealWear 장치 구매에 추가할 수 있습니다. 구매할 때 Essentials 또는 Advanced 서비스 팩 중 하나로 포함된 Essentials 1년 외에 원하는 지원 수준을 선택할 수 있습니다. 기기 구매 후 90일 이내에 요금제를 추가하거나 업그레이드할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음으로 문의하십시오. [email protected] 또는 공인 대리점.