RealWear 서비스 팩

RealWear 서비스 팩

RealWear는 장치 투자를 보호하기 위해 Essentials와 Advanced의 두 가지 옵션을 제공합니다.

무엇이 포함되어 있습니까?

골자

기본을 확장하려는 고객을 위해

기본 지원

  • 연중무휴 전화/이메일/채팅
  • 24시간 응답 시간

표준 교체

  • RMA 서비스를 받으려면 기기를 반품해야 합니다.

고급의

향상된 지원 및 교체를 원하는 고객

향상된 지원

  • 연중무휴 전화/이메일/채팅
  • 4시간 응답 시간

사전 교체

  • 기기를 반품하기 전에 교체품을 보냈습니다.

골자

새로운 RealWear 내비게이터. 500개 구입 시 1년 장치 보증이 제공되며 업무 시간 동안 전화, 이메일 및 채팅을 포함한 기본 지원에 액세스할 수 있으며 응답 시간은 24시간 이내로 보장됩니다. 기기를 교체해야 하는 경우 표준 반품(RMA) 프로세스를 사용하여 교체해 드립니다. 

Essentials는 1년 보증 및 서비스 제공을 2년 또는 3년 보증으로 연장합니다. 지원 및 교체 옵션에 액세스할 수 있는 보증 기간 동안 장치를 유지하는 것은 경제적인 옵션입니다.

 

고급의

고급 서비스 팩을 사용하면 업그레이드된 지원 및 빠른 장치 교체에 대한 액세스를 확보하여 RealWear 투자가 보호된다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.

구체적으로 다음을 받게 됩니다.

  • 지원 — 4시간의 보장된 응답 시간으로 전화, 이메일 및 채팅에 연중무휴 24시간 액세스할 수 있습니다.
  • 사전 장치 교체 - 장치 교체가 필요하다고 판단되면 장치를 수령하고 표준 반품(RMA) 프로세스를 통해 처리하기 전에 장치를 발송하여 가동 중지 시간을 줄입니다.  

고급 서비스 팩은 필요할 때 더 빠른 지원과 교체를 제공하여 계속 실행되도록 설계되었습니다. 시간이 중요할 때 고급 서비스 팩을 사용하면 우위를 점할 수 있습니다.

얼마입니까?

RealWear용 Essentials 및 Advanced 서비스 팩을 사용할 수 있습니다. 항해자. 500, HMT-1., 그리고 HMT-1Z1.. 가격 및 SKU는 다음과 같습니다.

장치 서비스 기간 골자
기본을 확장하려는 고객을 위해
고급의
향상된 지원 및 교체를 원하는 고객
RealWear 내비게이터. 500 일년 기본 제공 $100 – SP-Adv1
2 년 $100 – SP-에센셜2 $200 – SP-Adv2
3년 $200 – SP-에센셜3 $300 – SP-Adv3
리얼웨어 HMT-1Z1. 일년 기본 제공 $100 – SP-Adv1
2 년 $200 – SP-Adv2
3년 $300 – SP-Adv3
리얼웨어 HMT-1. 일년 기본 제공 $100 – SP-Adv1
2 년 기본 제공 $200 – SP-Adv2
3년
새로운 방법 아이콘

구매 방법?

이러한 서비스 팩은 모든 새로운 RealWear 장치 구매에 추가할 수 있습니다. 구매할 때 Essentials 또는 Advanced 서비스 팩 중 하나로 포함된 Essentials 1년 외에 원하는 지원 수준을 선택할 수 있습니다. 기기 구매 후 90일 이내에 요금제를 추가하거나 업그레이드할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음으로 문의하십시오. [email protected] 또는 공인 대리점.

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