RealWear 로고

제조 산업에서 하이브리드 작업이 계속되는 5가지 이유

Microsoft Product Marketing Director for Frontline 공유 하이브리드 작업 모델이 새로운 방법인 이유

Mayank Verma 및 Megan McDonagh

COVID-19 대유행의 시작으로 제조 산업은 주요 역사적 운영 변화를 만들기 위해 분주하게 움직였습니다. 몇 주 만에 여행 제한 및 사회적 거리 요구 사항을 수용하기 위해 최전선 업무가 재구상되고 전 세계적으로 변형되었습니다. 오늘날 대부분의 산업 조직은 대부분 외진에 있고 생산성이 높은 일선 인력을 확보하고 있습니다.

Mayank Verma는 Microsoft Teams의 Frontline Solutions 제품 마케팅 이사입니다.
Megan McDonough는 RealWear, Inc.의 마케팅 글로벌 부사장입니다.

하지만 포스트 팬데믹 시대가 도래한 지금, 뉴 노멀은 무엇일까요? 에 따르면 마이크로소프트의 작업 동향 지수, 80% 이상의 관리자가 더 많은 것을 기대한다고 말합니다. 유연한 재택 근무 정책 전염병 이후. 그리고 기업체를 포함한 조직이 재택근무를 하는 근로자와 함께 번영할 수 있다는 것은 분명합니다. 

여기서 우리는 하이브리드 작업 모델 산업 산업에서 팬데믹이 끝난 후에도 오랫동안 계속되어야 하고 또 그래야 합니다.

1. 하이브리드 모델은 일선 협업을 단순화합니다.

대규모 시설 또는 설치 프로젝트는 최종 승인을 위해 이해 관계자 검증이 필요합니다. 팬데믹 이전에는 전 세계의 수십 명의 고위 엔지니어, 프로젝트 관리자 및 기술자가 단일 사이트에 모여 검증 테스트의 일부를 승인하는 것이 일반적이었습니다.

이것은 비용이 많이 드는 물류 위업입니다.

지원하는 하이브리드 모델 원격 협업 대규모 모임(및 모임을 둘러싼 물류)의 필요성을 줄입니다. 단지 몇 시간의 작업을 위해 몇 시간 또는 며칠을 이동해야 하는 동일한 전문가가 버튼 클릭만으로 시설을 가상으로 둘러볼 수 있습니다.

그렇게 절감 와 함께 했다 RealWear 그리고 마이크로소프트 팀즈.

Honeywell Process Solutions의 미주 프로젝트 및 자동화 솔루션 담당 부사장 겸 총괄 책임자인 Hank Wrenn은 "COVID-19 위기가 발생했을 때 일정에 따라 테스트를 실행해야 하는 고객이 있었습니다. "우리는 Microsoft Teams로 전환하고 RealWear 머리 장착 컴퓨터를 사용하기 시작했습니다. 덕분에 모든 사람이 연결되어 작업을 계속할 수 있었습니다."

Honeywell 고객은 이러한 간소화된 테스트의 이점을 누리고 있습니다. 여행 전문가가 도착할 때까지 기다릴 필요 없이 더 빨리 생산을 시작할 수 있습니다.

"일반적으로 시설을 방문하는 사람의 절반은 시간의 절반만 있으면 됩니다."라고 Wrenn은 말합니다. “Teams와 RealWear 웨어러블 컴퓨터를 사용하여 직원들이 더 이상 특정 작업을 위해 하루 종일 기다릴 필요가 없기 때문에 출장 비용을 절반으로 줄이는 동시에 효율성을 높일 수 있습니다. 그들은 집에서 일상 업무를 계속하고 테스트를 목격해야 할 때 Teams 회의에 참여할 수 있습니다.”

2. 생각보다 출장이 필요 없다

제한이 완화됨에 따라 조직이 팬데믹 이전에 필요하다고 생각했던 출장 횟수로 돌아갈 가능성은 거의 없습니다. 팬데믹은 출장이 항상 중요한 것은 아님을 조직에 보여주었습니다. 올바른 기술은 출장 시 작업자의 연결 상태를 극적으로 제한하고 감소시켰습니다.

원격으로 공동 작업을 보다 쉽고 비용 효율적으로 수행함으로써 조직에서 출장 비용을 정당화하기가 어렵습니다. 항공편(특히 때때로 접근이 어려운 위치에) 또는 숙박의 금전적 비용이 아닙니다. 여행은 근로자의 시간을 가장 잘 활용하는 것이 아니며 종종 몇 시간 또는 며칠 동안 생산성이 0이 되는 결과를 낳습니다.

마스 펫케어 북미에서 14개의 공장을 운영하고 있습니다. 최일선 근로자에게 권한을 부여하기 위한 최근 이니셔티브는 여행 제한 기간 동안 생산성을 보장하는 데도 도움이 되었습니다.

Mars Petcare의 글로벌 자율 유지 관리 기둥 리더인 David Oswald는 "과거에는 3주 동안 전국의 다양한 공장을 방문했지만 지금은 재택 근무 100%를 하고 있습니다. "Microsoft Teams와 RealWear 장치는 동료와 계속해서 원격으로 협업하고 작업을 수행하는 데 필수적인 부분이 되었습니다."

Mars Petcare는 협업 기술의 사용을 확대하기 위해 여행을 줄일 계획입니다.

"계획은 여행을 축소하는 것입니다."라고 Oswald는 말합니다. “코치는 더 이상 직장 생활의 80%를 여행하는 데 쓰지 않을 것입니다. 그 시간은 절반으로 줄어들 수 있습니다. 우리가 하는 전통적인 방식은 비행기를 타고 공장으로 1주일 또는 하루를 보내는 것이었습니다.”

3. 하이브리드 작업 모델로 협업이 번창할 것입니다.

Microsoft Teams와 같은 응용 프로그램을 통한 가상 공동 작업은 오랫동안 현대 인력의 필수 요소였습니다. 그러나 2020년이 되어서야 업계의 비즈니스 연속성과 워크플로를 촉진하는 데 사용할 수 있는 정도를 보았습니다.

직장으로 복귀하는 것이 안전해짐에 따라 원격 협업은 하이브리드 모델에 대한 강력한 사례를 제시합니다. 실제로 협업이 번창할 수 있습니다. 사람들은 동료들과 더 효율적이고 유연하게 소통할 수 있습니다.

바로 그 경우다. 좋은 해.

글로벌 제조 및 엔지니어링 부사장인 Dallas Olson은 "현장에서 자원에 대한 지원 및 교육을 제공하고 공장의 문제를 해결하거나 전략적 파트너(예: 질문이 있는 기계 제조업체)를 돕는 방법에 집중했습니다."라고 말했습니다.

엔지니어에게 원격 비디오 연결을 제공하고 현장 기술자와 대화할 수 있는 기능은 팀이 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 최근 기상 재해에서 분명했습니다. 중단 후 Goodyear의 경영진은 손상된 시설을 가상으로 둘러본 후 복구 자원을 재편성하고 우선 순위를 지정할 수 있었습니다.

Olson은 "날씨가 발생한 직후에 라틴 아메리카 지도부와 함께 현장을 공장 견학하여 피해를 확인할 수 있었습니다."라고 말합니다. “공장을 걸어가는 사람의 눈을 통해 복구를 위해 추가 자원을 투입할 위치를 시각화할 수 있었습니다. 손상이 가장 심각한 위치를 평가할 수 있었고 계약 엔지니어를 배치해야 했습니다. 또한 생산 측면에서 공장을 다시 온라인 상태로 만드는 데 얼마나 많은 시간이 걸릴지 알 수 있었습니다.”  

4. 우리는 대면 활동을 가상으로 재구성할 수 있음을 입증했습니다.

많은 산업 작업이 복잡할 수 있습니다. 신규 또는 경험이 없는 작업자가 전문 감독자 또는 선임 기술자의 지도 하에 기술과 지식을 구축하는 것이 중요합니다.

그러나 전 세계의 시설에서 일할 신입 직원을 고용하는 글로벌 조직은 멘토를 얇게 만들 수 있습니다. 그 결과 온보딩과 성장이 느려집니다. 그러나 올바른 협업 도구를 사용하면 원격으로 교육을 수행할 수 있습니다.

총 SA, 130개국에 걸쳐 100,000명 이상의 직원을 보유한 글로벌 기업은 교육 방식을 재정의해야 할 필요성을 이해했습니다.

Total Refining and Chemicals의 제조 및 프로젝트 부문 수석 부사장인 Eric Duchesne은 "일반적으로 문제가 발생하면 운영자는 데이터 수집부터 시작합니다. "그런 다음 그들은 주제 전문가의 질문에 답하기 위해 일하므로 전문가는 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 알 수 있습니다."

RealWear 핸즈프리 장치를 착용한 현장 작업자와 함께 원격 전문가는 현장 작업자의 관점에서 라이브 비디오를 얻을 수 있습니다. 전문가는 실시간 오디오와 결합하여 현장 일선 작업자에게 상황에 맞는 정보를 필요한 시점에 안내할 수 있습니다.

Duchesne은 "사실에 반응하고 현장 사람들과 상호 작용하는 능력이 중요합니다."라고 말합니다. “이 솔루션은 주제 전문가를 문제의 위치로 데려오고 관련된 모든 사람이 이미지, 비디오 및 문서를 활용하여 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 전문가가 질문할 수도 있습니다. 문제 진단을 돕고 사람들이 문제로 어려움을 겪을 때마다 지원을 제공할 때 매우 효과적입니다.”

5. 하이브리드 모델은 비즈니스 연속성과 탄력성을 보장합니다.

대유행이 거대한 산업적 혼란이었다는 사실은 부인할 수 없습니다. 전 세계의 반응은 클라우드 기반 기술로 전환하여 원격 인력을 지원하는 것이었습니다. 초기의 혼란과 패닉에도 불구하고 조직은 살아남았고 일부는 심지어 번성하고 있습니다.

이제 적절한 기술이 배치되었으므로 조직은 비즈니스 중단을 처리할 수 있는 더 나은 준비를 갖췄습니다. 발전 엔지니어링 및 서비스 회사 (PGESCo)는 세계적 대유행보다 훨씬 이전에 디지털 프로그램을 시작했습니다. 잠재적인 혼란에 대한 두려움 때문에 반드시 그런 것은 아니지만 하이브리드 문화를 위한 클라우드는 이점을 추가했습니다.

PGESCo의 IS&T 매니저인 Ahmad ElGhazouly는 “우리는 우리의 직장 문화를 현 세대의 유목민적 행동과 일치시켰습니다. "결과적으로 우리는 잠금이 일상적인 비즈니스에 미치는 영향을 완화할 수 있었습니다."

원격 작업 기능을 지원하기 위한 PGESCo의 디지털 혁신은 직원이 작업을 완료하는 방식에 더 큰 유연성을 제공했습니다.

“우리는 Microsoft Teams를 파일 공유와 관련된 모든 협업 프로젝트의 게이트웨이, 애플리케이션 게이트웨이, 온라인 회의 및 통화용으로 사용합니다. 모든 프로젝트 관련 항목을 한 곳에서 사용할 수 있습니다.”라고 ElGhazouly는 말합니다.

제조 산업은 하이브리드 모델에 대한 준비가 되어 있습니다.

팬데믹 대응은 개념 증명 역할을 했습니다. 하이브리드 모델은 산업 산업에서도 작동합니다. 하이브리드 모델은 기존의 협업 및 작업 방식에 비해 이점이 있음을 입증했습니다. 실제로 70% 이상의 직원이 보다 유연한 재택 근무 정책을 활용할 것이라고 말하면서 조직은 채용 전략으로 하이브리드 모델 사용을 고려해야 합니다.

물론 산업 산업에는 협업 애플리케이션을 실행할 수 있는 내구성이 있고 특수 제작된 하드웨어를 결합할 수 있는 고유한 기술 인프라가 필요합니다. RealWear 음성 인식 핸즈프리 장치를 입력하십시오. RealWear는 원격 공동 작업자와 실시간 화상 통화를 가능하게 하는 강력한 카메라와 양방향 오디오가 장착된 웨어러블 핸즈프리 헤드셋입니다.

RealWear와 Teams는 일하는 곳, 즉 최전선이나 집에서 직원을 만납니다. RealWear용 Microsoft Teams를 시작하려면 여기를 클릭하십시오.

지금 바로 현장의 작업 환경을 혁신하세요

RealWear로 최신 정보 받기