폭스 바겐 상용차 테스트 드라이브 RealWear의 핸즈프리 HMT-1 증강 현실 웨어러블 장치 유지 보수 및 수리 속도 향상
폭스바겐 상용차, 가상 지원을 통해 서비스 시간 대폭 단축 목표
워싱턴주 밴쿠버 –RealWear®산업용 AR 웨어러블 기술의 선두 주자인 폭스바겐 상용차(Volkswagen Commercial Vehicles)가 전국적인 출시를 앞두고 영국의 10개 폭스바겐 밴 센터에서 증강 현실 장치를 시험하기 위해 RealWear와 계약을 체결했다고 오늘 발표했습니다.
폭스바겐 상용차 서비스 운영 관리자인 폴 앤더슨(Paul Anderson)은 “증강 현실과 원격 진단 도구를 사용하여 고객의 가동 시간을 극대화하는 데 있어 흥미로운 진전입니다. "우리의 궁극적인 목표는 고객의 차량을 도로에서 더 오래 유지할 수 있도록 하는 것이며, 이는 차량이 우리 센터에 있을 때 차량을 수리하는 데 걸리는 시간을 줄이는 것을 의미합니다."
캡션: Volkswagen Commercial Vehicles는 진단 시간 단축을 목표로 HQ에 있는 기술 지원 전문가의 실시간 조언으로 기술자를 지원하기 위해 RealWear HMT-1을 사용하여 시험 운행 중입니다.
폭스바겐 상용차 서비스 기술자는 최첨단 웨어러블 장치를 사용하여 머리에 장착된 장치를 안전 헬멧이나 범프 캡에 고정하기만 하면 폭스바겐 상용차 기술 지원의 기술 지원 센터에 직접 연결할 수 있습니다. Milton Keynes의 본사 센터. Anderson은 이 장치가 거친 환경에서 가볍고 핸즈프리 사용이 필요한 시끄러운 작업장 환경, 어둡고 좁은 영역을 위해 잘 설계되었다고 설명했습니다.
이 가상 지원은 차량 진단 및 수리 전반에 걸쳐 기술자가 지원되므로 서비스 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
"리얼웨어 HMT-1® RealWear의 공동 설립자이자 CEO인 Andy Lowery는 성명을 통해 이 장치는 모든 일선 작업자에게 실시간으로 올바른 정보를 제공하고 가동 중지 시간을 줄이며 생산성을 향상함으로써 업계의 주요 딜레마 중 하나를 해결하고 있다고 말했습니다. "폭스바겐 상용차와 긴밀히 협력하여 성공적인 파일럿 및 출시를 보장하여 고객에게 최상의 지원을 제공할 수 있도록 할 것입니다."
Anderson은 계속해서 “새로운 장치를 사용하면 기술 지원 에이전트 팀이 센터에 있는 에이전트와 최대한 가까운 가상 방문을 통해 네트워크를 지원할 수 있습니다. 사무실 외 시간, 예약 속도 및 이동 시간과 같은 요소는 제거되고 진단 프로세스를 지원하기 위해 Van Center에 가상으로 기술 지원 에이전트가 있는 가치만 남습니다. 이 접근 방식에도 분명히 환경적 이점이 있습니다.”
리얼웨어의® 특수 제작된 플랫폼을 통해 전문가는 원격으로 폭스바겐 상용차 밴 센터 및 현장 기술자에게 정확한 시각적 지침을 보낼 수 있습니다.
HMT-1 장치는 가상 기술 지원 에이전트의 역할을 하며, 필요한 진단 단계를 안내하는 동안 이미지, 배선 다이어그램을 확대하고 수리 제안을 보기에 추가하여 복잡한 수리를 통해 기술자를 안내합니다.
폭스바겐 상용차(Volkswagen Commercial Vehicles)는 폭스바겐의 모바일 서비스 클리닉(Mobile Service Clinics)에서 일하는 사람들을 포함해 폭스바겐 상용차 기술자에게 이 기술을 배포할 계획이다.
증강 현실은 진단 장비의 화면 공유 및 작업장에서 차량 기능의 원격 제어와 같은 기존 디지털 서비스와 결합될 때 파일럿의 초기 단계에서 강력한 도구임이 입증되었습니다. Anderson은 "이 애플리케이션을 넘어 일대다 코칭을 지원하고 Van Center for Mobile Service Technicians에 대한 빠른 링크를 제공하는 미래의 이점이 있다고 믿습니다."라고 덧붙였습니다.
Cordwallis Volkswagen Van Center의 서비스 책임자인 John McNally는 파일럿과 관련된 팀의 일원입니다. 그는 "수리 및 고객 문제를 처리하는 데 도움이 되는 증강 현실 시험을 시작했습니다. 나는 이 기술이 우리가 네트워크로 더 잘 작동하는 데 도움이 될 것이며 가까운 장래에 고객 서비스를 확실히 향상시킬 것이라고 굳게 믿습니다.
“우리는 고객에게 이 개념을 소개했고 이 기술의 사용에 대해 매우 긍정적인 피드백을 받았습니다. 우리는 이미 상당한 혜택을 볼 수 있으며 이 프로그램이 전국적으로 시행될 때 지속적인 성공을 기대하고 있습니다.”
이 기술의 시연은 방문자가 4월 24일부터 26일까지 버밍엄 NEC에서 열리는 CV 쇼의 홀 4에 있는 폭스바겐 상용차 스탠드에서 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 방문하십시오. www.volkswagen-vans.co.uk. CV 쇼 무료 티켓을 예약하려면 다음으로 이동하십시오. www.cvshow.com.
RealWear 소개
RealWear®산업용 AR 하드웨어 기술의 글로벌 리더인 는 Connected Worker 프로그램을 위한 세계 최초의 100% 핸즈프리 러기다이즈드 헤드 마운트 웨어러블 장치인 HMT-1을 제작했습니다. RealWear는 석유 및 가스, 유틸리티, 자동차 및 제조 분야에서 350개 이상의 고객을 보유하고 있습니다. RealWear는 75개 소프트웨어 제공업체로 구성된 성장하는 에코시스템을 통해 원격 멘토, 문서 탐색, 산업용 IoT 시각화 및 디지털 워크플로 솔루션을 제공합니다. RealWear의 기술은 가동 중지 시간을 줄이고 생산성을 높이며 작업자 안전을 개선하여 값비싸거나 위험한 수리의 필요성을 제거하는 것으로 나타났습니다. 자세한 내용은 다음을 방문하십시오. realwear.com.