70-75% RealWear 및 Ubimax로 판매 후 유지보수 차량 수리 속도 향상

[BMW 보도 자료 - 축약형] 우드클리프 레이크, 뉴저지 – 2019년 6월 11일… 북미 BMW는 BMW 센터 및 MINI 딜러에서 수리 및 유지 보수 시간을 단축하고 작업장 효율성을 높이고 궁극적으로 고객 만족도를 향상시키기 위해 새로운 대리점 및 작업장 통신 기술을 도입했습니다. 이번 달에 완전히 구현되면 완전히 새로운 기술정보시스템 티스 2.0, 함께 기술 지원 및 연구 보조 TSARA 그리고 새로운 TSARAVision 스마트 안경 기술 정보에 대한 보다 쉽고 빠른 액세스와 추가 지원을 위한 BMW 엔지니어와의 실시간 라이브 링크를 현장의 기술자에게 제공할 것입니다.

완전히 새로운 기술 정보 시스템, 티스 2.0는 기술자 지원을 위한 직관적인 멀티미디어 플랫폼입니다. BMW NA에서 기술자의 피드백을 받아 개발했으며 모든 모바일 장치에서 BMW 센터 및 MINI 딜러 직원이 액세스할 수 있으므로 모든 BMW 및 MINI 모델에 대한 모든 기술 데이터를 모든 기술자가 손쉽게 이용할 수 있습니다. 모바일 장치에서 직접 이 정보를 쉽게 사용할 수 있으므로 기술자가 작업을 중지하고 정보를 찾기 위해 데스크톱에 로그온할 필요가 없으므로 효율성이 향상됩니다.

BMW의 새로운 온라인 사례 보고 시스템, 차라, 수리 및 유지 관리 프로세스의 속도를 평균 70~75% 단축합니다. 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스, 더 빠른 케이스 입력 및 멀티미디어 지원을 통해 TSARA는 BMW 센터와 MINI 딜러가 훨씬 더 효율적으로 작업할 수 있도록 지원합니다. 엔지니어의 직접적인 지원이 필요한 더 어려운 문제의 경우 북미의 BMW는 딜러와 작업장에 완전히 새로운 TSARAVision 스마트 안경을 사용하도록 구현했습니다.

이 정보 교환은 전자 양식과 사진을 보내거나 전화로 복잡한 기술 문제를 설명하는 것보다 훨씬 효율적입니다. 이 새로운 기술은 2019년 6월까지 미국의 347개 모든 BMW 센터와 일부 MINI 딜러에서 사용됩니다. 이 시스템은 업계 최고의 구성 요소와 함께 작동합니다. Realwear HMT-1 스마트 안경 ' 및 ' Ubimax 증강 현실 소프트웨어.

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미국의 BMW 그룹

BMW of North America, LLC는 1975년부터 미국에서 활동해 왔습니다. Rolls-Royce Motor Cars NA, LLC는 2003년에 차량 판매를 시작했습니다. 오토바이, MINI 브랜드 및 Rolls-Royce Motor Cars를 포함한 자동차의 BMW 브랜드; 캘리포니아에 기반을 둔 전략적인 디자인 컨설팅 회사인 Designworks; 실리콘 밸리와 시카고에 있는 기술 사무소와 미국 전역의 다양한 기타 사업체. 사우스 캐롤라이나에 있는 BMW Manufacturing Co., LLC는 BMW X 모델에 대한 BMW 그룹 글로벌 역량 센터이며 X3, X4, X5, X6 및 X7 스포츠 활동 차량을 제조합니다. BMW 그룹 판매 조직은 347개의 BMW 승용차 및 BMW 스포츠 활동 차량 센터, 148개의 BMW 오토바이 소매점, 122개의 MINI 승용차 대리점 및 37개의 롤스로이스 자동차 대리점의 네트워크를 통해 미국에서 대표됩니다. BMW 그룹의 북미 판매 본부인 BMW (US) Holding Corp.은 뉴저지주 우드클리프 레이크에 있습니다.

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기자 참고 사항: 미국 내 BMW 그룹 및 해당 제품에 대한 정보는 다음 사이트에서 언론인에게 제공됩니다. www.bmwusanews.com ' 및 ' www.press.bmwna.com.