ミシュランラボは、展開が簡単で、会社全体で迅速な成果を生み出すことができる、新しい革新的なテクノロジープロジェクトのインキュベーターです。毎年、4〜5の新しいアイデアが選択され、さまざまな部門内で調査、開発、および実装されます。これらのアイデアの1つは、品質管理、テストのフォローアップ、トレーニングなどのさまざまなユースケースに対応するためのスマートグラスに基づくリモートアシスタンスの導入でした。これがミシュランがAMAに連絡し、XpertEyeリモートアシスタンスソリューションを会社全体に展開し始めた方法です。
ミシュランの研究開発センターは、タイヤの製造方法を継続的に改善するために、タイヤの検死、つまり使用済みタイヤの品質検査を担当しています。専任のチームがタイヤの検査と切断のために顧客を訪問し、摩耗や挙動などのタイヤの性能を分析しています。タイヤの技術的ノウハウに関連する能力は世界中に広がる研究センター内にあり、手動切断の専門知識はさまざまな場所にあります。顧客に近い専門のワークショップ。 AMAのXpertEye RealWear HMT-1デバイスに基づく高度なソリューションにより、これらのチームがより緊密になります。これにより、タイヤの新技術を開発する際に、実用的な洞察を共有して情報に基づいた意思決定を行うことができます。
ミシュランでは、いくつかのテストのフォローアップが2つの部分に分かれています。 1つ目は、すべてのセクター（農業から土木工学（自家用車の設備を含む））のタイヤの品質を分析することです。 2番目の部分は、たとえば採掘現場など、特別なニーズのある地域で実施される非常に具体的なテストに関するものです。このタイプのサイトでは、分析は、たとえば、鉱業活動のコンテキストで使用されるタイヤへの岩石の付着に焦点を当てています。 RealWear HMT-1防塵装置を装備した専門家は、さまざまな種類の操作後のタイヤの摩耗を共有して表示できます。これらのテストは、テクノロジーを検証して顧客に展開する前に（オーストラリアの鉱山とフランスの研究センターの間で）行われます。
特定の切断技術や特定の種類のタイヤ（飛行機のタイヤなど）の分析に特化したサイトの混雑を解消するには、スマートグラスを使用して同僚をリモートでトレーニングすることが非常に役立つことが証明されています。専門知識を得るのは難しいので、専門家は遠くの同僚にタイヤを正しくカットする方法について正しいテクニックを示すと同時に、同僚が正しいジェスチャーを採用しているかどうかを確認できます。これにより、タイヤがすでに混雑している場所に検査のために送られるのを防ぎ、リードタイムが改善されたタイヤの分析を提供することで顧客満足度を高めることができます。
「AMAは私たちの特権パートナーの1つであり、私たちはパートナーシップに本当に満足しています。AMAの選択は、主に、世界中のフィールドテスト、トレーニング、およびミシュランワークショップと研究の間のコミュニケーションに使用できるソリューションの堅牢性に基づいていました。センター。このプラグアンドプレイソリューションにより、最近、リモートの専門知識を非常に迅速に展開して、covid-19の移動制限の制約に関連するさまざまな緊急事態に対処できるようになりました。」
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