レクサスがRealWearHMT-1を使用して、究極の顧客満足のビジョンを実現
今週、ヨーロッパの自動車関連の出版物の数が報告しました トヨタのエキサイティングなブログ投稿 レクサスが使用して革新的なパイロットに着手したこと RealWear HMT-1 ウェアラブル超タフコンピューターと拡張現実/リモートメンターソフトウェア。
あなたが知る必要があること：
- レクサスは日本のおもてなし（「おもてなし」）の概念を生きています。お客様は常に最大限の礼儀と注意を払って扱われます。このパイロットは、HMT-1が実際にさらに達成できるかどうかをテストします おもてなし.
- HMT-1を使用すると、双方向（サービス技術者から顧客）で情報を交換できます。
- ソリューションは活用します ESSERTのデジタル管理プラットフォーム リセラーパートナー経由で、 バルコテック.
- お客様は、「サービススタッフと一緒に車の下に立ったり、エンジンコンパートメントに寄りかかったりする必要がなくなり、セキュリティリスクを最小限に抑え、お客様により多くの快適さを提供します」。
- 開発者またはサプライヤは、オフィスの画面で技術専門家の視点（POV）から作業を追跡しますが、必要に応じて、ドキュメントまたは画像ファイルをARメガネのタブレット画面に送信することもできます。
- ARメガネの最適なノイズ抑制により、お客様にはサービスアドバイザーの声のみが聞こえ、ネジやエンジンのノイズは聞こえません。
- 長い説明を避けるために、開発者はライブ画像の写真を撮り、関連するマーカーを挿入し、その写真を販売店の眼鏡に送り返すことができます。
- 技術的な問題が発生した場合、サービス担当者はドイツ本社の専門家にすばやく簡単に連絡できます。
- トラブルシューティングは、遅延のない「リアルタイム」になり、人が立ち会う必要がないため、時間とお金を節約できます。
- HMT-1のおかげでお客様の待ち時間が短縮され、煩わしいフォローアップの予定が回避されました
- ショールームのライブサーキットでの販売や、顧客がリビングルームに座って詳細なアドバイスを受けたり、詳しく調べたりしながら車を披露するなど、このデバイスのさらなるアプリケーションが考えられます。
- パイロットは12月末まで実行されます。ドイツに加えて、レクサスはイタリア、スペイン、フランス、イギリスの市場で新技術をテストしています。
追加の情報源（ドイツ語）：
