フォルクスワーゲン商用車のテストドライブRealWearのハンズフリーHMT-1拡張現実ウェアラブルデバイスによるメンテナンスと修理のスピードアップ

フォルクスワーゲン商用車は、仮想支援を通じてサービス時間を劇的に短縮することを目指しています

 ワシントン州バンクーバー–RealWear^®産業用ARウェアラブル技術のリーダーである、は本日、フォルクスワーゲンコマーシャルビークルがRealWearと、全国展開に先立って英国の10のフォルクスワーゲンバンセンターで拡張現実デバイスを試す契約を結んだことを発表しました。

フォルクスワーゲンコマーシャルビークルのサービスオペレーションマネージャーであるポールアンダーソンは、次のように述べています。 「私たちの究極の目標は、お客様の車両をより長く道路に留めることができるようにすることです。つまり、当社のセンターの1つにある車両の修理にかかる時間を短縮することを意味します。」

キャプション：フォルクスワーゲンコマーシャルビークルは、診断時間を短縮することを目的として、RealWearHMT-1を使用して試験運用を行っています。

フォルクスワーゲンコマーシャルビークルのサービス技術者は、最先端のウェアラブルデバイスを使用して、ヘッドマウントデバイスを安全ヘルメットまたはバンプキャップにクリップで留め、フォルクスワーゲンコマーシャルビークルのテクニカルサポートのテクニカルサポートセンターに直接接続できます。ミルトンケインズの本社にセンター。アンダーソン氏は、このデバイスは、騒がしいワークショップ環境、過酷な環境で明るくハンズフリーで使用する必要がある暗くて狭いエリア向けに適切に設計されていると説明しました。

この仮想支援により、車両の診断と修理を通じて技術者がサポートされるため、サービス時間が大幅に短縮される可能性があります。

「RealWearHMT-1^® デバイスは、すべての最前線の労働者にリアルタイムで適切な情報を提供し、ダウンタイムを削減し、生産性を向上させることで、業界の主要なジレンマの1つを解決しています」とRealWearの共同創設者兼CEOであるAndyLoweryは声明で述べています。 「私たちはフォルクスワーゲン商用車と緊密に連携して、パイロットとロールアウトを成功させ、顧客に最高のサポートを提供できるようにします。」

アンダーソン氏は続けます。「新しいデバイスにより、テクニカルサポートエージェントのチームは、センターにいるエージェントに可能な限り近い仮想訪問でネットワークをサポートできます。不在時間、予約までの速度、移動時間などの要素が取り除かれ、診断プロセスをサポートするために技術サポートエージェントを実質的にバンセンターに配置することの価値のみが残ります。このアプローチには明らかに環境上のメリットもあります。」

RealWearの^® 専用のプラットフォームにより、専門家はフォルクスワーゲンコマーシャルビークルバンセンターやフィールド技術者に正確な視覚的指示をリモートで送信できます。

HMT-1デバイスは、仮想テクニカルサポートエージェントとして機能し、必要な診断手順を説明しながら、画像、配線図を補強し、修理の提案をビューに追加することで、技術者に複雑な修理を案内します。

フォルクスワーゲンコマーシャルビークルは、フォルクスワーゲンのモバイルサービスクリニックで働く技術者を含むフォルクスワーゲンコマーシャルビークルの技術者に技術を展開することを計画しています。

拡張現実は、診断機器の画面共有やワークショップでの車両機能のリモート制御などの既存のデジタルサービスと組み合わせると、パイロットの初期段階で強力なツールであることが証明されています。アンダーソン氏は、「これには、このアプリケーションを超えて、1対多のコーチングをサポートし、モバイルサービス技術者のためのバンセンターへの高速リンクを提供するという将来のメリットがあると信じています」と付け加えました。

コードウォリスフォルクスワーゲンバンセンターのサービスディレクターであるジョンマクナリーは、パイロットに関与するチームの一員です。彼は次のように述べています。「修理や顧客の問題に対処するために、拡張現実のトライアルを開始しました。このテクノロジーは、ネットワークとしての機能を向上させ、近い将来、カスタマーサービスを確実に向上させるのに役立つと強く信じています。

「私たちはお客様にコンセプトを紹介し、このテクノロジーの使用について非常に肯定的なフィードバックを受け取りました。私たちはすでにかなりの利益を見ることができ、プログラムが全国的に展開されたときに継続的な成功が見られることを期待しています。」

4月24日から26日までバーミンガムで開催されるNECのCVショーのホール4にあるフォルクスワーゲン商用車スタンドで、この技術のデモンストレーションを見ることができます。詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 www.volkswagen-vans.co.uk。 CVショーの無料チケットを予約するには、次のURLにアクセスしてください。 www.cvshow.com.

RealWearについて

RealWear^®は、業界向けのARハードウェアテクノロジーの世界的リーダーであり、ConnectedWorkerプログラム向けの世界初の100%ハンズフリーで頑丈なヘッドマウントウェアラブルデバイスであるHMT-1を構築しました。 RealWearには、石油およびガス、公益事業、自動車、製造業で350を超える顧客がいます。 RealWearは、75のソフトウェアプロバイダーの成長するエコシステムを通じて、リモートメンター、ドキュメントナビゲーション、産業用IoT視覚化、およびデジタルワークフローソリューションを提供します。 RealWearのテクノロジーは、ダウンタイムを削減し、生産性を高め、労働者の安全性を向上させ、費用のかかる危険な修理の必要性を排除することが示されています。詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 realwear.com.