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Hirschmann Automotiveは、Webex Expert onDemandとRealWearでゲームの先を行く

シスコで見られる勢いが大好きです Webexエキスパートオンデマンド 自動車分野で!

Hirschmann Automotiveは最近、RealWearとWebex Expert on Demandを使用して実際の問題を解決し、特に旅行の制限を緩和するという旅についてブログに投稿しました。

Webex Expert on Demandは、WebexTeamsとRealWearHMT-1拡張現実デバイスを使用して、グローバルエキスパートとのハンズフリーコラボレーションを可能にすることにより、最前線の労働者に力を与えます。それがハンズフリーリモートコラボレーションの力です。

これは、彼らが最初に扱っていた問題を説明する投稿からの引用です。

いずれかの工場で問題が発生した場合、技術者はオーストリアに電話する必要がありますが、それでも問題を解決できない可能性があります。それから、問題を直接評価するために世界中の誰かを飛ばすことが問題になります。    

クレメンスフリリ
ITシステムエンジニアグローバルUCおよびリーダーIT-ヒルシュマンオートモーティブでの見習い

いくつかの試行錯誤といくつかのテストの後、彼らはリスクを冒してそれを実現することをいとわないことが報われたと言いました。結果は次のとおりです。

を使用して RealWear また、Cisco Webex Expert on Demandを使用すると、既存のコラボレーションツールを改善して、より効率的に作業することができました。驚くべきことに、私たちは初回の修正率を高め、初回の解決に至るまでの速度を改善すると同時に、旅費を大幅に削減しました。時間、お金、そして何千マイルも移動することへの欲求不満を節約しました。また、お客様により良いリアルタイムのサポートを提供したり、お客様に当社のプラントプロセスをリモートで表示させたりする可能性も発見しました。その顧客対応サービスは、真の競争上の優位性になる可能性があります。     

クレメンスフリリ
ITシステムエンジニアグローバルUCおよびリーダーIT-ヒルシュマンオートモーティブでの見習い

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