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製造業におけるハイブリッド作業が定着する5つの理由

最前線のマイクロソフト製品マーケティングディレクターがハイブリッド作業モデルが新しい道である理由を共有

MayankVermaとMeganMcDonaghによる

COVID-19パンデミックの始まりは、製造業が大きな歴史的な運用上の変更を行うためにスクランブルをかけたのを見ました。数週間のうちに、最前線の仕事は、旅行制限と社会的距離の要件に対応するために、世界中で再考され、変革されました。今日、ほとんどの産業組織は、ほとんどが遠隔地にあり、生産性の高い最前線の労働力で大きな進歩を遂げています。

Mayank Vermaは、マイクロソフトチームの最前線ソリューションの製品マーケティングディレクターです。
Megan McDonoughは、RealWear、Incのマーケティング担当グローバルバイスプレジデントです。

しかし、パンデミック後の時代が実現しつつある今、新しい常態は何でしょうか?によると Microsoftの作業傾向指数、80%以上のマネージャーがもっと期待していると言っています 柔軟な在宅勤務ポリシー パンデミック後。そして、組織は、たとえ産業組織であっても、在宅勤務の労働者とともに繁栄できることは明らかです。 

ここでは、主な理由を調べます。 ハイブリッド作業モデル 産業業界では、パンデミックが終わった後もずっと続くでしょう—そしてそうすべきです—。

1.ハイブリッドモデルは最前線のコラボレーションを簡素化します

大規模な施設または設置プロジェクトでは、最終承認のために利害関係者の検証が必要です。パンデミックが発生する前は、世界中の何十人もの上級エンジニア、プロジェクトマネージャー、技術者が1つのサイトに集まり、検証テストの一部を承認するのが一般的です。

これらはコストのかかるロジスティックの偉業です。

サポートするハイブリッドモデル リモートコラボレーション 大規模な集まり(およびそれらを取り巻くロジスティクス)の必要性を減らします。ほんの数時間の作業で数時間または数日を旅行する必要がある同じ専門家は、ボタンをクリックするだけで事実上施設を見学することができます。

それが方法です が期待 でやった RealWear およびMicrosoftTeams。

「COVID-19危機が発生したときも、スケジュールどおりにテストを実行する必要のある顧客がいました」と、Honeywell ProcessSolutionsの南北アメリカプロジェクトおよび自動化ソリューション担当副社長兼ゼネラルマネージャーのHankWrennは述べています。 「MicrosoftTeamsに切り替えて、RealWearヘッドマウントコンピューターの使用を開始しました。これにより、全員が接続して作業を続行できるようになりました。」

Honeywellのお客様は、これらの合理化されたテストのメリットを享受しています。旅行の専門家が到着するのを待つ必要なしに、彼らはより早く生産を開始することができます。

「通常、施設に旅行する人の半数は、半分の時間だけそこにいる必要があります」とレンは言います。 「TeamsとRealWearウェアラブルコンピューターを使用することで、出張費を半分に削減すると同時に、従業員が特定のタスクを1日中待つ必要がなくなるため、効率を上げることができます。彼らは自宅から毎日の仕事を続け、テストを目撃するために必要なときにチームミーティングに参加することができます。」

2.出張は思ったほど必要ありません

制限が緩和されるため、組織がパンデミック前に必要だと思っていた移動量に戻る可能性はほとんどありません。パンデミックは、出張が常に重要であるとは限らないことを組織に示しました。適切なテクノロジーにより、旅行中に労働者の接続が大幅に制限され、削減されました。

リモートでのコラボレーションをより簡単かつコスト効率の高いものにすることで、組織が出張のコストを正当化することは困難になります。フライト(特に場所にたどり着くのが難しい場合もある)や宿泊費だけではありません。旅行は単に労働者の時間を最大限に活用するものではなく、多くの場合、数時間または数日も生産性がゼロになります。

マースペットケア 北米で14の工場を運営しています。最前線の労働者に力を与えるという最近のイニシアチブは、渡航禁止令中の生産性の確保にも役立ちました。

「以前は、月の3週間を道路で全国のさまざまな工場を訪問していましたが、今日は自宅で100%を使用しています」とMarsPetcareのグローバル自律保守の柱のリーダーであるDavidOswaldは述べています。 「MicrosoftTeamsとRealWearデバイスは、同僚と私がリモートで共同作業を続けて作業を行う方法の重要な部分になっています。」

マースペットケアは、コラボレーションテクノロジーの使用を拡大するために、旅行を減らす計画を立てています。

「計画は旅行を縮小することです」とオズワルドは言います。 「コーチは、仕事の80%を旅行に費やすことがなくなる可能性があります。その時間は半分に短縮される可能性があります。私たちの伝統的なやり方は、飛行機に飛び乗って、1週間または1日も工場に飛ぶことでした。」

3.コラボレーションはハイブリッド作業モデルで繁栄します

Microsoft Teamsなどのアプリケーションを介した仮想コラボレーションは、現代の労働力の定番となっています。しかし、2020年になって初めて、業界のビジネス継続性とワークフローを促進するために使用できる程度がわかりました。

安全に仕事に戻ることができるようになると、リモートコラボレーションはハイブリッドモデルの強力なケースとなります。実際、コラボレーションは成功する可能性があります。人々は、より効率的かつ柔軟に仲間と関わりを持つことができます。

まさにその通りです グッドイヤー.

「私たちは、現場のリソースにサポートとトレーニングを提供する方法、工場の課題に対処する方法、または戦略的パートナー、つまり質問のある機械メーカーの支援を促進する方法に焦点を当てました」と、グローバル製造およびエンジニアリング担当副社長のダラスオルソンは述べています。

エンジニアにリモートビデオ接続を提供し、オンサイトの技術者と話すことができると、チームは問題をより迅速に解決するのに役立ちます。これは最近の気象災害で明らかでした。混乱の後、グッドイヤーのリーダーシップは、損傷した施設を事実上ツアーした後、復旧リソースを再編成して優先順位を付けることができました。

「気象イベントの直後に、ラテンアメリカのリーダーシップチームを現場の工場見学に連れて行き、被害を確認することができました」とオルソン氏は言います。 「これにより、プラントを歩いている人の目を通して、回復するために追加のリソースをどこに置くかを視覚化することができました。被害が最も大きかった場所を評価することができ、契約エンジニアを配置する必要がありました。また、生産側からも、プラントをオンラインに戻すのにどれくらいの時間がかかるかがわかりました。」  

4.対面での活動を仮想化するために再考できることを証明しました

多くの産業タスクは複雑になる可能性があります。新規または経験の浅い労働者にとって、専門家の監督者または上級技術者の指導の下でスキルと知識を構築することが重要です。

しかし、世界中の施設で働くために新しい従業員を雇うグローバルな組織は、メンターを薄く伸ばすことができます。これにより、オンボーディングと成長が遅くなります。しかし、適切なコラボレーションツールを使用すると、トレーニングをリモートで実行できます。

トータルSA、130か国に10万人以上の従業員を抱えるグローバル企業は、トレーニングの実践を再考する必要性を理解していました。

「通常、問題が発生した場合、オペレーターはデータの収集から始めます」と、Total Refining andChemicalsの製造およびプロジェクト部門の上級副社長であるEricDuchesne氏は述べています。 「その後、彼らは対象分野の専門家の質問に答えるために働きます。そのため、専門家は何が起こっているのかを正確に知ることができます。」

オンサイトワーカーがRealWearハンズフリーデバイスを装着しているため、リモートの専門家はオンサイトワーカーの視点からライブビデオを取得できます。専門家は、リアルタイムオーディオと組み合わせて、必要なときにコンテキスト情報を使用してオンサイトの最前線の作業者をガイドできます。

「事実に反応し、現場の人々と交流する能力は非常に重要です」とDuchesneは言います。 「このソリューションは、対象分野の専門家を問題の場所に導き、関係者全員が画像、ビデオ、およびドキュメントを活用して意思決定を行えるようにします。専門家も質問をすることができます—診断の問題を支援し、人々が問題に苦しんでいるときはいつでもサポートを提供するときに非常に効果的です。」

5.ハイブリッドモデルは、ビジネスの継続性と回復力を保証します

パンデミックが大きな産業的混乱であったことは否定できません。世界的な対応は、リモートの従業員に電力を供給するためにクラウドベースのテクノロジーに目を向けることでした。最初のスクランブルとパニックにもかかわらず、組織は生き残りました—そしていくつかは繁栄さえしています。

適切なテクノロジーが導入された今、組織はビジネスの混乱に対処するための準備が整っています。 発電エンジニアリング&サービス会社 (PGESCo) は、世界的なパンデミックのずっと前にデジタル プログラムを開始しました。必ずしも混乱の可能性を恐れていたわけではありませんが、ハイブリッド カルチャー向けのクラウドがさらなるメリットを生み出しました。

「私たちは仕事の文化を現世代の遊牧民の行動に合わせました」とPGESCoのIS&TマネージャーであるAhmadElGhazoulyは言います。 「その結果、私たちは日常業務に対する封鎖の影響を和らげることができました。」

リモートワーク機能をサポートするPGESCoのデジタルトランスフォーメーションにより、従業員がタスクを完了する方法に大きな柔軟性がもたらされました。

「MicrosoftTeamsは、ファイル共有を含むすべての共同プロジェクトのゲートウェイ、アプリケーションゲートウェイ、およびオンライン会議や通話のゲートウェイとして使用しています。プロジェクト関連のすべてのアイテムを1か所で入手できます」とElGhazouly氏は言います。

製造業はハイブリッドモデルの準備ができています

パンデミックへの対応は概念実証として機能しました。ハイブリッドモデルは、産業業界でも機能します。ハイブリッドモデルは、従来のコラボレーションと作業の方法に勝る利点を示しています。実際、70%を超える従業員が、より柔軟な在宅勤務ポリシーを利用すると述べているため、組織は採用戦略としてハイブリッドモデルの使用を検討する必要があります。

もちろん、産業業界には、コラボレーションアプリケーションを実行できる耐久性のある専用ハードウェアを組み合わせることができる独自の技術インフラストラクチャが必要です。 RealWearの音声起動ハンズフリーデバイスを入力してください。 RealWearは、強力なカメラと双方向オーディオを備えたウェアラブルハンズフリーヘッドセットで、リモートの共同作業者とのリアルタイムのビデオ通話を可能にします。

RealWearとTeamsは、最前線または自宅で、彼らが働く場所で労働者に会います。 RealWear用のMicrosoftTeamsの使用を開始するには、 ここをクリック。

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