RealWearサービスパック
RealWearサービスパック
RealWearは、デバイスへの投資を保護するために、EssentialsとAdvancedの2つのオプションを提供します。
何が含まれていますか？
Essentials
基本を拡張したいお客様向け
基本的なサポート
- 24/5電話/メール/チャット
- 24時間の応答時間
標準交換
- RMAサービスのためにデバイスを返却する必要があります
高度
強化されたサポートと交換をご希望のお客様向け
強化されたサポート
- 24/5電話/メール/チャット
- 4時間の応答時間
事前交換
- デバイスを返却する前に交換品を送付
Essentials
新しい RealWear Navigatorᵀᴹ 500 個の購入には、1 年間のデバイス保証と、営業時間中の電話、電子メール、チャットなどの基本的なサポートへのアクセスと、24 時間以内の応答時間が保証されています。デバイスの交換が必要な場合は、標準の返品 (RMA) プロセスを使用して交換されます。
Essentialsは、1年間の保証とサービスの提供を2年または3年の保証期間に延長します。サポートおよび交換オプションを利用してデバイスを保証期間内に維持することは、経済的なオプションです。
高度
高度なサービスパックを使用すると、アップグレードされたサポートへのアクセスを保護し、デバイスを迅速に交換することで、RealWearへの投資が保護されるので安心できます。
具体的には、次のものを受け取ります。
- サポート — 電話、電子メール、チャットへの 24 時間年中無休のアクセスと、4 時間以内の応答時間が保証されています。
- 事前のデバイス交換—デバイスの交換が必要であると判断すると、デバイスを受け取って標準返品（RMA）プロセスで処理する前にユニットが発送され、ダウンタイムが短縮されます。
高度なサービスパックは、稼働を維持するように設計されており、必要になった場合に迅速なサポートと交換を提供します。時間が重要な場合、高度なサービスパックが優位に立ちます。
いくらですか？
Essentials および Advanced サービス パックは、RealWear Navigatorᵀᴹ 500/520、および HMT-1Z1 で利用できます。®. 価格と SKU は次のとおりです。
| デバイス | 勤続期間 |
Essentials 基本を拡張したいお客様向け |
高度 強化されたサポートと交換をご希望のお客様向け |
|---|---|---|---|
| RealWear Navigatorᵀᴹ 500/520 | 1年 | 付属 | $200 – SP-Adv1 |
| 2年 | $100 – SP-Essential2 | $400 – SP-Adv2 | |
| 3年 | $200 – SP-Essential3 | $600 – SP-Adv3 | |
| RealWear HMT-1Z1® | 1年 | 付属 | $200 – SP-Adv1 |
| 2年 | $400 – SP-Adv2 | ||
| 3年 | $600 – SP-Adv3 |
購入方法は？
これらのサービスパックは、RealWearデバイスの新規購入に追加できます。購入時に、EssentialsまたはAdvancedサービスパックのいずれかを使用して、含まれている1年間のEssentialsを超えて必要なサポートのレベルを選択できます。プランは、デバイスの購入から90日以内に追加またはアップグレードできます。詳細については、お問い合わせください [email protected] または認定再販業者。