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conditions de vente

Décembre 2021

En passant cette commande et toute commande future, vous acceptez la garantie limitée et la licence logicielle de RealWear pour les clients professionnels ci-dessous et reconnaissez qu'aucune autre condition ne s'applique. Tous les autres termes ou conditions sont expressément exclus. Les commandes sont soumises à l'approbation de RealWear. Les commandes acceptées sont définitives et ne peuvent être modifiées. RealWear peut exécuter votre ou vos commandes directement ou par l'intermédiaire de son entité de vente ou de son revendeur désigné pour votre région.

Garantie limitée et licence logicielle pour les clients professionnels

Les termes et conditions suivants ("Conditions") vous donnent des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient en fonction de la législation locale.

Ces Conditions énoncent les seules obligations et accords de RealWear concernant les Produits. Ces conditions annulent et remplacent toutes les déclarations, conditions ou garanties antérieures ou incohérentes. RealWear rejette toute condition supplémentaire ou incohérente, que ces conditions aient été proposées ou non par l'Acheteur dans une demande d'offre, une demande de devis, un bon de commande ou un document connexe. Si l'Acheteur a acheté un Produit RealWear par l'intermédiaire d'un revendeur et que ledit revendeur a proposé des incitations ou des conditions supplémentaires dans le cadre de la vente du Produit, l'Acheteur comprend et accepte qu'il doit se tourner uniquement vers ce revendeur pour l'exécution de ces incitations ou conditions supplémentaires. RealWear n'assume aucune responsabilité pour ces incitations ou conditions supplémentaires, et leur exécution.

Définitions

Tel qu'utilisé dans ce document, « RealWear » désigne RealWear, Inc., ou l'un de ses revendeurs agréés. « Vous », « Votre » ou « Acheteur » désigne l'acheteur initial auprès de RealWear d'un Produit couvert par les présentes Conditions. « Matériel » désigne les tablettes visiocasques RealWear Navigator™ 500 et HMT (à l'exception du logiciel). « Logiciel » désigne tout logiciel, bibliothèque, utilitaire, outil ou autre ordinateur ou code de programme, sous forme d'objet (binaire) intégré ou préinstallé sur le matériel, y compris toutes les mises à jour mises à disposition par RealWear. « Documentation » désigne les supports liés au produit, les documents imprimés, la documentation en ligne et électronique fournis par RealWear, y compris les copies. « Produit » ou « Produits » désigne le matériel, le logiciel et la documentation collectivement. Les Produits sont offerts et vendus par RealWear exclusivement pour l'usage professionnel, commercial ou commercial interne de l'Acheteur (y compris les agences gouvernementales) et ne sont pas promus ou commercialisés à des fins de revente à des tiers, sauf par le biais d'un accord de revendeur signé, ou pour tout consommateur. , usage non professionnel ou loisir.

Logiciel et documentation

Le logiciel et la documentation sont concédés sous licence et non vendus et sont fournis "COMME SI”, sans aucune garantie. RealWear et ses concédants conservent tous les droits sur le Logiciel et la Documentation, et n'accordent à l'Acheteur que les licences limitées, personnelles et non transférables suivantes :

A. Documents. L'Acheteur peut reproduire un nombre raisonnable de copies de la Documentation pour son usage interne.

B. Logiciel.  L'Acheteur peut exécuter et exécuter le Logiciel uniquement sur le Matériel spécifique sur lequel il a été livré à l'Acheteur, et l'Acheteur ne peut pas copier, extraire ou décompiler le Logiciel. Le Logiciel contient certains composants logiciels open source. La licence open source applicable (indiquée dans les fichiers d'en-tête), et non cette licence, s'applique à ces composants open source.

C. Aucun autre droit ou licence.  Aucun autre droit ou licence n'est accordé ou implicite, et les licences expressément accordées dans cette Section sont les seules licences de l'Acheteur. Sauf dans les cas expressément autorisés par la loi applicable, l'Acheteur ne peut pas décompiler, tenter d'en dériver le code source ou autrement procéder à une ingénierie inverse de tout Logiciel. Les licences accordées à l'Acheteur par ces conditions seront automatiquement résiliées si l'Acheteur enfreint ou autorise d'autres personnes à enfreindre l'une des conditions de la licence.

GARANTIE LIMITÉE SUR LE MATÉRIEL POUR LES CLIENTS COMMERCIAUX

LE MATÉRIEL (MAIS PAS LE LOGICIEL OU LA DOCUMENTATION) EST GARANTI PAR REALWEAR CONTRE LES DÉFAUTS DE FABRICATION OU DE MATÉRIAUX QUI ENTRAÎNENT UN DYSFONCTIONNEMENT DU MATÉRIEL DANS DES CONDITIONS D'UTILISATION NORMALES LORSQU'IL EST UTILISÉ DANS DES APPLICATIONS PROFESSIONNELLES, COMMERCIALES OU COMMERCIALES (Y COMPRIS LES AGENCES GOUVERNEMENTALES) POUR UNE PÉRIODE D'UN (1) ANNÉE POUR SKU 171074-B, 171075-B, 171076-B, 171077-B, 171078-B, 171079-B, 127031 DEUX (2) ANS POUR SKU 171031-S, 171074-S, 171031-USA-S, 171032 -S, 171067-S, 171068-S, 171035-S, 171075-S, 171076-S, 171077-S, 171078-S, 171079-S, TROIS (3) ANS POUR SKU 171031-G, 171074-G, 171031-USA-G, 171032-G, 171067-G, 171068-G, 171035-G, 171075-G, 171076-G, 171077-G, 171078-G, 171079-G, À PARTIR DE LA DATE D'ACHAT D'ORIGINE. TEL QU'UTILISÉ DANS LE PRÉSENT DOCUMENT, LES « CONDITIONS D'UTILISATION NORMALES » DÉSIGNENT LE MATÉRIEL QUI A ÉTÉ UTILISÉ ET ENTRETENU CONFORMÉMENT AU MANUEL D'INSTRUCTIONS APPLICABLE DE REALWEAR, Y COMPRIS TOUTES LES MISES À JOUR OU LES AVIS TECHNIQUES FOURNIS PAR REALWEAR EN CE QUI CONCERNE LE MATÉRIEL, ET N'A PAS ÉTÉ UTILISÉ DANS DES CONDITIONS ANORMALES. RÉGLAGES OU DANS DES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES EXTRÊMES. LE RECOURS EXCLUSIF SOUS CETTE GARANTIE LIMITÉE SUR LE MATÉRIEL POUR TOUT MATÉRIEL QUI EST DÉTERMINÉ PAR REALWEAR COMME DÉFECTUEUX DE FABRICATION OU DE MATÉRIAUX SERA, À LA SEULE CHOIX DE REALWEAR, LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DU MATÉRIEL DÉFECTUEUX, OU LE REMBOURSEMENT DU PRIX D'ACHAT DU MATÉRIEL DÉFECTUEUX.

LE MATÉRIEL N'EST PAS DISTRIBUÉ, VENDU OU DESTINÉ À ÊTRE UTILISÉ PAR UNE PERSONNE OU UNE ENTITÉ DÉFINIE COMME UN « CONSOMMATEUR » EN VERTU DE LA LOI SUR LA GARANTIE MAGNUSON-MOSS DE 1975, ET CETTE GARANTIE LIMITÉE N'EST PAS OFFERTE, FAITE OU ÉTENDUE À UNE TELLE PERSONNE OU ENTITÉ.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS DE GARANTIE

AUCUNE GARANTIE, DESCRIPTION DE PRODUIT OU AFFIRMATION DE FAIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, AUTRE QUE CELLES ÉNONCÉES DANS LA DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE CI-DESSUS, N'EST FAITE OU AUTORISÉE PAR REALWEAR POUR TOUT MATÉRIEL OU PRODUIT. REALWEAR DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT D'UNE MAUVAISE UTILISATION DU MATÉRIEL OU DU PRODUIT, D'UNE MAUVAISE SÉLECTION DE MATÉRIEL OU DE PRODUIT, D'UNE MAUVAISE INSTALLATION DU MATÉRIEL OU D'UNE MODIFICATION DU MATÉRIEL, D'UNE MAUVAISE RÉPARATION OU D'UNE MAUVAISE APPLICATION. REALWEAR DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE QUE LE MATÉRIEL OU TOUT PRODUIT : (i) EST COMMERCIAL ; (ii) EST ADAPTÉ À UN USAGE PARTICULIER ; OU (iii) N'ENFREINT PAS ET N'ENFREINDRA PAS LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D'AUTRUI.

DE PLUS, LA GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUE PAS AUX DYSFONCTIONNEMENTS DU MATÉRIEL RÉSULTANT DE LA NON-INSTALLATION DES MISES À JOUR RECOMMANDÉES FOURNIES PAR REALWEAR, DE L'ABUS OU DE LA MAUVAISE UTILISATION, ET DES DYSFONCTIONNEMENTS DU MATÉRIEL CAUSÉS PAR L'UTILISATION D'ACCESSOIRES NON VENDUS OU SOUS LICENCE PAR REALWEAR - Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES BATTERIES , LOGICIELS TIERS, CHARGEURS, CARTES MÉMOIRE OU AUTRES ACCESSOIRES. LA GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUE PAS AU MATÉRIEL QUI A ÉTÉ OUVERT, MODIFIÉ, DÉMONTÉ OU ALTÉRÉ (Y COMPRIS LE CONTOURNEMENT DE TOUT SYSTÈME ANTI-TAMPERING) OU QUI A ÉTÉ RÉPARÉ OU MODIFIÉ PAR DES TIERS NON AUTORISÉS PAR REALWEAR, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES MODIFICATIONS , TÉLÉCHARGEMENTS OU CONFIGURATIONS EFFECTUÉS SUR LE PRODUIT PAR UN REVENDEUR, OU SUR DU MATÉRIEL QUI A ÉTÉ DÉGUISÉ OU DÉFIGURÉ PAR LA SUPPRESSION DES MARQUES COMMERCIALES, DES NUMÉROS DE SÉRIE OU UNE IDENTIFICATION SIMILAIRE. CETTE GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUE PAS AU MATÉRIEL QUI A ÉTÉ SOUMIS À DES DOMMAGES PHYSIQUES EXTERNES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, ÊTRE CHUTE, ÊTRE SOUMIS À L'INTRUSION D'EAU OU D'AUTRES LIQUIDES, OU À LA SUITE DU NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS FOURNIES DANS LA DOCUMENTATION ÉCRITE INCLUSE AVEC LE MATÉRIEL OU FOURNI PAR LA SUITE PAR REALWEAR SOUS FORME DE MANUELS MIS À JOUR OU D'AVIS TECHNIQUES. CERTAINES FOURNITURES CONSOMMABLES OU ACCESSOIRES INCLUSES AVEC LE MATÉRIEL OU VENDUES SÉPARÉMENT PAR REALWEAR (TELLES QUE LES PILES OU LES ÉTUIS SOUPLES) SONT SOUMISES À UNE DURÉE DE GARANTIE DIFFÉRENTE, COMME ÉNONCÉ DANS LA SECTION « C » CI-DESSOUS.

LA GARANTIE LIMITÉE EST OFFERTE À L'ACHETEUR D'ORIGINE UNIQUEMENT, QUI AUX FINS DU PRÉSENT CONTRAT EST L'UTILISATEUR FINAL DU PRODUIT ET, SAUF OÙ LA LOI L'INTERDIT, N'EST PAS TRANSFÉRABLE.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET RECOURS

SAUF EXIGENCE PAR LA LOI D'UN ÉTAT SPÉCIFIQUE, REALWEAR DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE OU BLESSURE À LA PERSONNE OU À LA PROPRIÉTÉ, LA MORT, LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA PERTE DE DONNÉES , ET LA PERTE DES ATTENTES COMMERCIALES. LA RESPONSABILITÉ DE REALWEAR EN TOUTES CIRCONSTANCES EST LIMITÉE ET NE DOIT PAS EXCÉDER LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE MATÉRIEL QUI DONNE LIEU À TOUTE RESPONSABILITÉ. DANS LE CAS OÙ LES LOIS LOCALES INTERDISENT L'EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES, LA DURÉE DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE NE DOIT PAS DÉPASSER UN (1) AN À COMPTER DE LA DATE D'ACHAT. LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET EXCLUSIONS DE CES CONDITIONS S'APPLIQUENT À TOUTES LES RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES, QU'ELLES SONT BASÉES SUR UN CONTRAT, UNE GARANTIE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, UNE NÉGLIGENCE, UN DÉLIT OU AUTRE. CES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ SONT DES ALLOCATIONS CONVENUES DE RISQUE CONSTITUANT EN PARTIE LA CONTREPARTIE POUR LA VENTE DE MATÉRIEL OU DE PRODUITS PAR REALWEAR À UN ACHETEUR, ET S'APPLIQUENT NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ ET MÊME SI REALWEAR A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ D'UN TEL PASSIFS.

A. Comment obtenir le service de garantie :

  1. Avant de commencer le processus de garantie, veuillez consulter la « Foire aux questions » à l'adresse https://realwear.com/support/faq.
  2. Si la FAQ ne résout pas votre problème, veuillez soumettre une « demande d'assistance » en ligne à l'adresse https://realwear.com/contact-us.
  3. Avant d'envoyer votre matériel à RealWear pour réparation, assurez-vous de conserver une copie de toutes les données que vous souhaitez enregistrer et de supprimer tout ce que vous considérez comme confidentiel. RealWear n'est pas responsable de vos données et peut les effacer.

B. Responsabilité de RealWear :

  1. Après avoir retourné votre matériel à RealWear (à vos frais, sauf si RealWear est tenu de payer en vertu de la loi applicable), RealWear l'inspectera.
  2. Si RealWear, à sa seule discrétion, détermine que : (a) un défaut de matériaux ou de fabrication a entraîné un dysfonctionnement du Matériel pendant la Période de garantie dans des conditions d'utilisation normales, et (b) aucune des clauses de non-responsabilité ou des exclusions de garantie ne s'applique, alors RealWear (à sa discrétion) réparer ou remplacer le Matériel, ou Vous rembourser le prix d'achat. Sauf restriction par la loi applicable, la réparation peut utiliser des pièces neuves ou remises à neuf et le remplacement peut être effectué avec une unité neuve ou remise à neuf.
  3. Après réparation ou remplacement, votre Matériel sera couvert par la Garantie matérielle limitée pour la durée la plus longue entre (a) le reste de votre Période de garantie initiale ou (b) quatre-vingt-quinze (95) jours après que RealWear vous aura renvoyé le Matériel réparé ou remplacé . Lorsque la loi applicable l'exige, la période de garantie limitée d'origine sera prolongée d'une durée égale à la durée pendant laquelle votre matériel était en possession de RealWear.
  4. En cas de dysfonctionnement de votre matériel après l'expiration de votre garantie matérielle limitée selon le SKU de votre matériel, RealWear ne fournit aucune garantie d'aucune sorte. Après l'expiration de la période de garantie, RealWear peut vous facturer des frais pour ses efforts de diagnostic et de réparation de tout problème avec votre matériel.

C. Accessoires et consommables :

  1. Les accessoires de marque RealWear sont couverts par la garantie matérielle limitée, à condition que les batteries et étuis souples HMT-1 et Navigator™ série 500 soient garantis pendant quatre-vingt-dix (90) jours uniquement ; Les batteries HMT-1Z1 sont garanties pendant un (1) an ; et les pièces et accessoires consommables tels que les coussinets en mousse, les sangles, les attaches pour casque, etc. ne sont pas couverts par la garantie.

Droit applicable, règlement des différends

A.Arbitrage :  Tout litige relatif au présent Contrat, y compris une réclamation au titre de la Garantie limitée mentionnée ci-dessus (« Litige ») sera résolu par arbitrage exécutoire conformément aux Règles d'arbitrage commercial alors en vigueur de l'American Arbitration Association (les « Règles AAA »). L'existence, le contenu (y compris tous les documents et éléments soumis aux arbitres) et les résultats de tout arbitrage sont des informations confidentielles. L'arbitre sera un avocat neutre en exercice ou un juge à la retraite ayant de l'expérience dans des affaires similaires et nommé conformément aux règles de l'AAA. L'arbitre doit s'engager par écrit à maintenir la confidentialité de l'arbitrage. L'arbitrage sera régi par la loi fédérale sur l'arbitrage, 9 USC §§1 et suivants. La partie gagnante aura droit au recouvrement des frais d'arbitrage (y compris les honoraires d'avocat raisonnables). La décision de l'arbitre contiendra des dispositions pour ce recouvrement. La décision de l'arbitre sera exécutoire et définitive. Tout tribunal compétent peut statuer sur la sentence. L'arbitrage se déroulera en anglais et se tiendra à Vancouver, WA.

B. Droit applicable : Le présent accord est régi par, et l'arbitre appliquera, les lois de fond de l'État de Washington, à l'exclusion de ses dispositions relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas au présent Contrat. Les réclamations doivent être introduites dans un délai d'un (1) an à compter de la date de survenance de la réclamation, faute de quoi la réclamation sera définitivement prescrite.

C. Renonciation au recours collectif :  Toutes les procédures seront menées uniquement sur une base individuelle. Aucun arbitrage ne sera combiné avec un autre sans le consentement écrit préalable de toutes les parties à tous les arbitrages ou procédures concernés. Vous ne chercherez pas à faire entendre un différend dans le cadre d'un recours collectif, d'une action privée du procureur général ou de toute autre procédure dans laquelle vous agissez ou proposez d'agir en qualité de représentant.

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