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La solution AR experte à distance de Librestream sélectionnée par Renault Trucks UK & Ireland pour augmenter la disponibilité et la productivité

Le technicien de service Renault Truck effectue un flux vidéo en direct avec un expert à distance pour le dépannage et l'inspection, portant RealWear HMT-1 exécutant le logiciel Librestream.

Le logiciel Onsight et la solution RealWear HMT-1 accélèrent les services techniques et de garantie pour les concessionnaires de transport

6 octobre 2020, WINNIPEG, MBLibrestream, l'un des principaux fournisseurs de solutions d'entreprise pour les travailleurs augmentés, est heureux d'annoncer que son logiciel expert à distance Onsight a été intégré à l'offre Optiview de Renault Trucks. Renault Trucks, l'un des principaux constructeurs de véhicules légers et lourds et de solutions de transport, a déployé son Optiview dans son réseau de 71 concessionnaires au Royaume-Uni et en Irlande. En plus du logiciel de pointe de Librestream, le service Optiview intègre également les casques RealWear® HMT-1®, combinés pour créer une solution qui permet à Renault Trucks de fournir un service d'assistance à distance mains libres à ses concessionnaires.

Un expert de Renault Trucks guide un technicien de service portant RealWear HMT-1 avec le logiciel LIbrestream.

Avec des coûts permanents de $450/jour en moyenne, l'impact des temps d'arrêt s'additionne rapidement pour les propriétaires. Utilisation d'Onsight spécialiste à distance logiciel, les techniciens de la concession peuvent immédiatement collaborer avec les ingénieurs de Renault Trucks via leur ordinateur ou leurs appareils mobiles. Ensemble, les équipes peuvent parler, voir des vidéos en direct et dessiner à l'écran pour accélérer les inspections des actifs, les diagnostics des équipements et les demandes de garantie.

Andrew Walker, responsable technique et garantie chez Renault Trucks, a déclaré : « Avant Optiview, environ 10 à 151 TP2T d'appels de service sous garantie nécessitaient qu'un de nos ingénieurs de terrain spécialisés se rende chez le concessionnaire. Avec ce nouveau service, nous prévoyons une réduction par 5 des visites en personne, ce qui se traduira par un gain de temps significatif pour toutes les parties - propriétaires, concessionnaires et Renault Trucks. Les autres avantages de cette approche de l'accompagnement client seront une réduction des émissions de gaz à effet de serre avec moins de kilomètres parcourus, ce qui répond à la vision de Renault Trucks d'améliorations pour l'environnement mondial.

Grâce à Optiview, les techniciens des concessions peuvent étendre leur collaboration pour inclure des collègues d'autres concessions pour la formation polyvalente et le dépannage. À l'avenir, les concessionnaires envisagent également la possibilité de travailler directement avec les propriétaires qui connaissent des pannes sur la route. L'expansion mondiale d'Optiview dans d'autres zones géographiques de Renault Trucks est une prochaine étape naturelle et des essais régionaux sont déjà en cours.

Mike Murphy, vice-président des opérations internationales chez Librestream, a déclaré : « Renault Trucks a envoyé un message fort d'investissement et d'innovation à ses concessionnaires et clients au Royaume-Uni et en Irlande. Avec Optiview, ils ont investi dans des niveaux de service plus élevés qui les différencieront sur le marché. Être sélectionné comme technologie habilitante pour cette solution est un honneur et nous sommes impatients de travailler avec Renault Trucks alors qu'ils étendent leur déploiement dans d'autres régions géographiques.

Jon Arnold, vice-président EMEA chez RealWear, a déclaré : « Nous sommes ravis que Renault Trucks ait sélectionné les casques de collaboration mains libres HMT-1 de RealWear avec Librestream pour être déployés au Royaume-Uni et en Irlande. Il s'agit d'un exemple inspirant de la façon dont notre appareil à commande vocale, axé sur la réalité, peut être intégré de manière transparente dans les opérations pour améliorer la productivité tout en permettant au travailleur de première ligne d'en faire encore plus.

En plus d'un service accéléré et de gains de productivité, cette nouvelle approche offre des avantages supplémentaires tels qu'une meilleure formation sur le terrain, des réclamations de garantie plus rapides et la sécurité des travailleurs avec beaucoup moins de kilomètres parcourus.

Walker et Murphy partageront une étude de cas de projet approfondie lors de l'événement virtuel Remote Connect Europe de RealWear le 7 octobre.

Visitez https://librestream.com/products/ pour plus d'informations sur la plateforme Librestream, ou S'inscrire pour le programme Remote Expert Accelerator pour découvrir la solution gratuitement.

À propos de Librestream

Librestream est le pionnier de la technologie experte à distance augmentée, une capacité essentielle de la plateforme de réalité augmentée Onsight. Onsight, déployé dans plus de 120 pays, est conçu pour que les travailleurs puissent collaborer virtuellement et accéder au contenu des environnements les plus difficiles du monde et pour les entreprises les plus exigeantes. Onsight offre des résultats commerciaux mesurables, notamment la sécurité et la productivité des travailleurs, des économies de coûts, des émissions réduites, des gains de disponibilité des actifs et une meilleure prestation de service client. L'entreprise a reçu de nombreux prix, dont le R&D100, le prix des délégués à Hazardex 2020 et le prix Field Service WBR Innovation. Visitez Librestream sur www.librestream.com et rejoignez-nous sur LinkedInFacebook & Twitter.

À propos de Renault Trucks

Fort de l'héritage de plus d'un siècle de savoir-faire français innovant en matière de camions, Renault Trucks propose aux professionnels du transport une gamme de véhicules (de 2,8 à 120 t) et des services adaptés à la distribution, à la construction et au transport longue distance. Les véhicules Renault Trucks sont robustes et fiables avec une faible consommation de carburant leur permettant d'offrir une plus grande productivité et de maîtriser les coûts d'exploitation. Renault Trucks distribue et entretient ses véhicules via un réseau de plus de 1 400 points de service dans le monde. La conception et l'assemblage des véhicules Renault Trucks, ainsi que la production de la plupart des composants, sont réalisés en France.

Renault Trucks fait partie du groupe Volvo, l'un des principaux fabricants mondiaux de camions, d'autocars et d'autobus, d'équipements de construction et de solutions d'alimentation pour les applications marines et industrielles. Le Groupe propose également des solutions complètes de financement et de services. Le groupe Volvo emploie environ 104 000 personnes, possède des sites de production dans 18 pays et vend ses produits sur plus de 190 marchés. En 2019, les ventes nettes du groupe Volvo se sont élevées à 40,5 milliards d'euros (432 milliards de SEK). Le groupe Volvo est une société cotée en bourse dont le siège est à Göteborg, en Suède. Les actions Volvo sont cotées au Nasdaq Stockholm.

À propos de RealWear

RealWear est une société de plateforme de transfert de connaissances qui fournit des informations in situ et une formation sur le terrain avec des logiciels et du matériel pour aider les gens à améliorer la sécurité et à augmenter la productivité au travail. Le produit phare de la société, le HMT-1, est le premier ordinateur tablette robuste de classe Android, portable et monté sur la tête, qui libère les mains d'un travailleur pour des travaux dangereux. Avec un nombre toujours croissant de solutions logicielles mains libres, les entreprises clientes acquièrent des connaissances instantanées grâce au mentor à distance, à la navigation dans les documents, à la visualisation industrielle de l'IoT, à la micro-formation vidéo et aux solutions de flux de travail numériques. Les leaders mondiaux des secteurs de l'énergie, de la fabrication et de l'automobile font confiance aux HMT-1 et HMT-1Z1® pour responsabiliser et connecter leur main-d'œuvre mondiale. En savoir plus sur le partenariat entre RealWear et Librestream ici.

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