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Anadolu Isuzu, pionnier des véhicules utilitaires, réduit ses coûts grâce aux appareils portables de réalité assistée RealWear

Anadolu Isuzu prévoit de déployer largement les appareils RealWear pour ses techniciens à travers 92 centres de service, et parmi ses 35 distributeurs étrangers

 

Vidéo avec l'aimable autorisation d'Anadolu Isuzu

9 décembre 2021 – Londres, Royaume-Uni – RealWear, le premier fournisseur mondial de solutions de réalité assistée pour les travailleurs industriels de première ligne, a annoncé aujourd'hui que Anadolu Isuzu, une joint-venture avec Anadolu Group, Isuzu Motors Co., Ltd. et Itochu Co basée à Istanbul, en Turquie, a réussi à augmenter sa productivité globale en déployant VSightdu logiciel de collaboration à distance de RealWear dispositifs de réalité assistée pour ses techniciens. 

La solution portable renforcée - le RealWear HMT-1 - permet aux techniciens d'Anadolu Isuzu de résoudre les problèmes mécaniques beaucoup plus rapidement en les mettant en contact avec des experts du centre. Dans le centre technologique de l'Académie d'Anadolu Isuzu, il y a deux installations - une salle de support technique et un studio en ligne proactif. L'équipe d'assistance technique d'Anadolu Isuzu a déployé le HMT-1 pour offrir un service rapide, précis et de qualité aux véhicules de ses clients au sein de son réseau de distributeurs et de services. De plus, la technologie innovante est utilisée dans la formation pratique en ligne, permettant au porteur de l'appareil de montrer les détails des pièces, les procédures d'assemblage, de démontage et de réglage aux participants dans le studio en ligne. De plus, Anadolu Isuzu utilise le système dans les processus de contrôle qualité des fournisseurs à distance. Les appareils ont déjà généré un certain nombre d'avantages pour l'entreprise, notamment l'accélération des réparations, telles que le réglage de la porte ou la programmation de l'unité de commande du moteur (ECU), la réduction significative des déplacements, la réduction de l'empreinte carbone globale de l'entreprise et l'amélioration de l'efficacité logistique pour des milliers de clients. . 

 

Les dispositifs de réalité assistée RealWear aident à maintenir la chaîne d'approvisionnement en mouvement en Turquie

En tant qu'élément clé du service après-vente d'Anadolu Isuzu, l'entreprise déploie des techniciens de véhicules pour entretenir et entretenir sa flotte de véhicules utilitaires, dont beaucoup font partie de la chaîne d'approvisionnement mondiale. Avant de déployer les appareils, pour effectuer une réparation de camion ou d'autobus sur un bus ou un camion bloqué, Anadolu Isuzu envoyait souvent un ou plusieurs techniciens spécialisés dans diverses disciplines à l'emplacement du véhicule bloqué. Si les techniciens n'étaient alors pas en mesure de résoudre le problème avec succès, ce qui se produisait assez fréquemment, des techniciens supplémentaires se rendaient sur place pour résoudre le problème. Comme de nombreux clients d'Anadolu Isuzu sont des utilisateurs de véhicules utilitaires exerçant des activités hautement prioritaires, le processus a entraîné l'insatisfaction des clients et une perte de revenus. 

Compte tenu des enjeux élevés d'un véhicule monobloc, les dirigeants de l'entreprise ont déclaré qu'il était impératif qu'il soit en mesure de trouver un meilleur moyen de réparer un véhicule dès la première fois. 

« Nos besoins de déplacement avant le déploiement prolongeaient nos opérations et nos délais de remboursement. C'était une situation négative en termes de concurrence et de satisfaction client », a commenté Hakan Ozenc, directeur des services après-vente, Anadolu Isuzu. « De plus, en raison des restrictions de voyage qui ont été imposées en Europe en réponse à la pandémie, la technologie de RealWear est rapidement devenue vitale pour nous, et nous avons revu notre ancienne façon de travailler. Le HMT-1 de RealWear exécutant VSight a été très efficace dans nos opérations après-vente et, surtout, les techniciens peuvent utiliser les deux mains avec le système, ce qui est vital du point de vue de l'opérabilité et de la sécurité. 

Anadolu Isuzu a travaillé avec le partenaire de RealWear, VSight, qui a recommandé le RealWear HMT-1 à l'entreprise, qui a ensuite sélectionné VSight Remote pour le logiciel Android, permettant aux techniciens d'utiliser les caméras frontales pour transmettre des images ou des vidéos du problème du véhicule pour un diagnostic à distance.

 

La pandémie accélère le déploiement de RealWear

Anadolu Isuzu a commencé son déploiement de RealWear au début de 2020, stimulé par la pandémie et les restrictions qui ont suivi. Aujourd'hui, les dispositifs de réalité assistée de RealWear sont utilisés dans 25 de ses services nationaux et neuf distributeurs étrangers dans neuf pays européens. 

Grâce à la nature mains libres du HMT-1, les techniciens peuvent travailler confortablement, à deux mains, tout en éliminant les distractions et en prévenant les accidents du travail. Depuis le déploiement, Anadolu Isuzu est intervenu sur 366 dysfonctionnements dans 78 endroits différents au cours d'une année. Comme il y a eu une réduction significative des déplacements, il y a eu un énorme gain à la fois financier et environnemental. Dans le même temps, il n'est pas nécessaire que les pièces sous garantie soient expédiées à son entrepôt. En ayant la possibilité d'examiner les pièces sur place via l'appareil de RealWear, Anadolu Isuzu a accéléré son processus de prise de décision et réduit ses frais d'expédition. Par conséquent, il a beaucoup gagné en sécurité, en efficacité, en productivité, en coût et en temps.

« Il y a de nombreux avantages avec ce matériel et ce logiciel, et nous sommes en mesure de résoudre les problèmes mécaniques très rapidement », a ajouté Ozenc. « De plus, les coûts opérationnels sont beaucoup plus bas et nous recevons une grande satisfaction de la clientèle. Nous avons choisi RealWear par rapport à d'autres solutions concurrentes sur le marché pour sa qualité, sa durabilité et sa facilité d'utilisation. Cette technologie a également permis d'éviter les accidents liés aux réparations, aucun n'ayant été enregistré l'année dernière depuis la mise en œuvre. » 

"Anadolu Isuzu est un pionnier dans l'espace automobile dans l'utilisation de la technologie de réalité assistée", a déclaré Jon Arnold, vice-président EMEA chez RealWear. "Nous sommes ravis de voir que le déploiement s'aligne parfaitement sur les objectifs de transformation numérique de l'entreprise, et nous sommes impatients d'atteindre l'objectif du client d'étendre ses activités dans 92 centres de services", a déclaré Jon Arnold, vice-président EMEA, RealWear Inc.

À l'avenir, Anadolu Isuzu a de vastes plans d'expansion de l'appareil et veillera à ce que les appareils de réalité assistée RealWear soient répandus dans l'ensemble de ses 92 centres de service en Turquie et parmi ses 35 distributeurs étrangers. 

 

À propos de RealWear   

RealWear® est le premier fournisseur mondial de solutions portables de réalité assistée qui engagent, autonomisent et élèvent le travailleur industriel de première ligne moderne pour effectuer des tâches de travail de manière plus sûre, avec une efficacité et une précision accrues. RealWear donne à ces travailleurs un accès en temps réel à l'information et à l'expertise, tout en gardant leurs mains et leur champ de vision libres pour le travail. Les travailleurs utilisent des commandes vocales, même dans des environnements très bruyants, pour collaborer avec des experts distants ou naviguer dans les flux de travail. RealWear propose les seules solutions portables de réalité assistée entièrement prises en charge par les principales applications de visioconférence au monde - Zoom, Microsoft Teams et WebEx. RealWear est compatible avec les EPI (équipements de protection individuelle) des travailleurs, spécialement conçus pour l'industrie et l'entreprise, et dispose de la seule batterie « tout quart de travail » de sa catégorie. RealWear a fait ses preuves sur le terrain auprès de clients de classe mondiale, notamment Shell, Goodyear, Mars, Colgate-Palmolive et BMW, qui l'utilisent pour améliorer la sécurité au travail tout en offrant un retour sur investissement sans précédent. 

RealWear a son siège social à Vancouver, Washington aux États-Unis, avec des bureaux locaux au Royaume-Uni, à Singapour, en Allemagne, en Australie, aux Pays-Bas et en Corée, ainsi qu'un nouveau centre d'expérience client à Dubaï. La position de numéro un de RealWear a encore été renforcée avec une croissance triplée (3X) d'une année sur l'autre en 2020. La société a expédié des appareils portables à plus de 3 000 entreprises clientes uniques dans le monde entier dans une gamme d'industries, notamment l'énergie, la fabrication, l'alimentation et les boissons, Automobile et Télécommunications.  

Pour plus d'informations, visitez realwear.com

À propos d'Anadolu Isuzu

Depuis le début de la production de véhicules utilitaires en 1984, Anadolu Isuzu poursuit ses activités grâce à des partenariats solides avec le groupe Anadolu et deux grandes sociétés japonaises, Isuzu Motors Limited et Itochu Corporation, en tant que société cotée en bourse avec un portefeuille en croissance. Axé sur le segment des véhicules utilitaires de l'industrie automobile, Anadolu Isuzu dispose d'une gamme de produits solide, de services après-vente efficaces et d'un vaste réseau de concessionnaires et de centres de service. En plus d'être l'un des principaux fabricants de camions, camionnettes, midibus, bus et pick-up en Turquie, Anadolu Isuzu maintient également une position affirmée sur les marchés d'exportation.

Le site de fabrication d'Anadolu Isuzu en Turquie détient la certification Isuzu Manufacturing Management (IM : Isuzu Monazakuri), un témoignage des normes de qualité et de production les plus élevées d'Isuzu dans la production de camions, de camionnettes et d'autobus dans l'ensemble des opérations mondiales de l'entreprise, et est la seule usine de l'entreprise en dehors du Japon et de l'Asie. Au service de ses clients avec 937 employés, 29 points de vente et 99 centres de service en Turquie, Anadolu Isuzu opère également dans 44 pays à travers 35 distributeurs.

 

À propos de VSight

VSight UAB est un fournisseur de technologie qui développe et commercialise la principale plate-forme logicielle d'assistance à distance en réalité augmentée (AR) pour les entreprises. VSight pousse le concept d'assistance à distance plus loin en proposant au marché son produit appelé VSight Remote. Il s'agit d'une plateforme complète de collaboration et de partage des connaissances qui permet aux techniciens et experts de terrain distants de se connecter les uns aux autres et de collaborer sur la maintenance, la réparation, les opérations (MRO) via la vidéo en direct, l'audio alimenté par la technologie de réalité augmentée. De plus, les fonctionnalités de partage de fichiers telles que les objets 3D, PDF ou le partage d'images permettent une communication efficace entre les utilisateurs.  

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