Mars Petcare améliore l'efficacité de son usine et de sa formation avec RealWear

RealWear HMT-1 offre aux travailleurs de l'usine un accès sûr, rapide et mains libres aux fichiers d'équipement et à un encadrement hors site.

Mars Petcare est l'un des principaux fournisseurs de produits nutritionnels et thérapeutiques pour animaux de compagnie de haute qualité, soutenus par la science. Son portefeuille d'aliments, de soins et de friandises pour animaux de compagnie est conçu pour répondre aux besoins individuels des animaux de compagnie du monde entier.

Le défi

L'équipe Global Mars Supply Excellence a été chargée de rationaliser ses installations de production, notamment en minimisant les temps d'arrêt pour maintenance et en augmentant les compétences et la sécurité des travailleurs.

La solution

RealWear HMT-1 exécutant Microsoft Teams offre aux travailleurs de l'usine un accès sûr, rapide et mains libres aux fichiers d'équipement et à un encadrement hors site.

Les resultats
  • Les déplacements professionnels des autocars devraient diminuer de plus de 35%
  • Les ouvriers d'usine peuvent collaborer avec plusieurs experts distants à la fois.
  • Les appareils RealWear HMT-1 ont été déployés dans les 14 usines américaines.
Mars Petcare produit certaines des marques pour animaux de compagnie les plus reconnues, notamment Pedigree, Nutro, IAMS, Greenies et bien d'autres. L'une des principales raisons de sa domination du marché et de son succès a été sa mission continue d'augmenter l'efficacité et la production à tous les niveaux de l'organisation.

L'équipe Global Mars Supply Excellence est chargée d'aider les opérateurs - ou associés - à acquérir les compétences nécessaires pour exploiter et entretenir leurs équipements automatisés avec les sites. Leur objectif ?

« Nous formons et soutenons nos équipes de première ligne pour qu'elles deviennent de véritables propriétaires d'équipements responsables de la réduction à long terme des pertes », déclare David Oswald, Global Autonomous Maintenance Pillar Leader. "Notre objectif est de libérer du temps dans l'atelier pour effectuer le travail proactif et s'assurer que l'équipement reste en bon état."

Grâce à la maintenance préventive, Mars Petcare Associates est en mesure de maintenir l'équipement autonome en fonctionnement à haute capacité pour garantir l'efficacité des usines et maximiser leur production.

Nous disons arrêtez les arrêts », dit Oswald. « Nous ciblons les arrêts courts, comme la réinitialisation d'une machine ou la suppression d'un bourrage. Nous voulons qu'un opérateur fonctionne plus de 240 minutes sans aucune intervention sur sa machine.

Choisir des outils qui soutiennent la vision

Dans sa quête d'efficacité, l'équipe d'Oswald souhaitait réduire les temps d'arrêt pour maintenance et les déplacements associés à la formation de ses associés. Comme les autres entraîneurs, les responsabilités d'Oswald l'ont obligé à passer 80% de son temps à visiter des usines partout aux États-Unis. Il avait besoin d'un appareil mains libres hautement mobile conçu spécifiquement pour la réalité à haute distraction d'une usine de fabrication tout en permettant aux travailleurs de se connecter aux fichiers d'équipement et à l'expertise hors site.

L'équipe Global Mars Supply Excellence a trouvé la solution parfaite dans les casques mains libres RealWear HMT-1. Les RealWear HMT-1 ont permis à Mars Associates d'accéder aux fichiers de maintenance de l'équipement depuis l'usine. Et avec Microsoft Teams disponible prêt à l'emploi, les travailleurs peuvent contacter instantanément des experts en maintenance pour le dépannage et la formation.

Après avoir évalué d'autres appareils portables, RealWear et Microsoft Teams sont apparus comme la meilleure option pour soutenir notre engagement continu envers la maintenance autonome et assurer la sécurité et la productivité de nos équipes de première ligne.

Alors que l'amélioration de l'efficacité était une priorité, il était primordial d'assurer la sécurité des travailleurs. Le RealWear HMT-1 a été conçu spécifiquement pour soutenir en toute sécurité les travailleurs industriels dans des environnements distrayants ou à haut risque.

Le micro-affichage haute résolution du casque a permis aux travailleurs de visualiser facilement le contenu sans gêner la ligne de vision ou détourner l'attention des machines. Et avec les commandes vocales 100%, les associés peuvent continuer à travailler avec leurs mains tout en naviguant sur le tableau de bord du RealWear HMT-1. La possibilité d'utiliser Microsoft Teams avec RealWear faisait partie intégrante de la décision d'Oswald d'opter pour RealWear.

"Après avoir évalué d'autres appareils portables, RealWear et [Microsoft] Teams sont apparus comme la meilleure option pour soutenir notre engagement continu envers la maintenance autonome et assurer la sécurité et la productivité de nos équipes de première ligne", déclare Oswald. « Cela nous permet de connecter les associés de l'atelier avec un grand nombre de personnes et de collaborer en temps réel. De plus, l'aspect antibruit des écouteurs de protection auditive ProBuds et du casque de sécurité le rend sûr et idéal pour les types d'environnements dans lesquels nous travaillons.

Amélioration de l'infrastructure informatique existante

L'une des étapes importantes de la mise en œuvre de nouveaux outils consistait à obtenir l'adhésion interne du service informatique de Mars Petcare. "Nous avons dû passer par une révision de l'architecture d'entreprise assez structurée", se souvient Oswald. "Il y a toute une série d'obstacles que nous devons franchir pour nous assurer que nous faisons les bonnes choses et que nous avons la bonne sécurité."

Point culminant de la solution

Microsoft Teams sur RealWear donne aux travailleurs de première ligne une connaissance de la situation lors de l'utilisation de Microsoft Teams dans des environnements bruyants et dangereux.

Obtenez des équipes sur RealWear.com.

Mais comme Mars Petcare s'appuyait déjà sur la plate-forme Microsoft 365, Oswald savait qu'il avait un cas convaincant pour RealWear.

"Le fait que l'appareil RealWear fonctionne avec Microsoft Teams était un argument de vente important pour nous", déclare Oswald. « Nous utilisions déjà Teams, et c'était un gros avantage de ne pas avoir à faire face à une application logicielle tierce pour stocker des photos et des vidéos dans des endroits qui ne sont pas contrôlés par Mars. Chaque fois que nous pouvons utiliser
plates-formes standard comme Teams, mieux nous nous en sortons du point de vue de la sûreté et de la sécurité.

L'équipe informatique a approuvé et déployé les appareils RealWear HMT-1 dans les 14 usines aux États-Unis

Chaque fois que nous pouvons utiliser des plates-formes standard telles que [Microsoft] Teams, mieux nous nous en sortons du point de vue de la sûreté et de la sécurité. C'était un énorme argument de vente.

Stimuler l'efficacité avec une technologie axée sur l'objectif

Les associés de première ligne ont été accrochés et sont rapidement devenus des utilisateurs enthousiastes

« Nous sommes en mesure d'afficher un document sur l'écran RealWear et de nous connecter à Microsoft OneDrive, ce qui a été très stimulant », déclare Oswald. "Les associés peuvent accéder aux fichiers dans l'usine tout en se connectant avec des collègues en temps réel."

Les coachs peuvent également se concentrer sur leur mission de formation et de soutien des associés, sans perdre de temps à se déplacer entre les sites.

« Je savais que la formation était essentielle au succès à long terme du programme Mars Supply Excellence », déclare Oswald. "Nous avons dû nous adapter à de nouvelles méthodes de travail pour y parvenir, et c'est là que la connexion avec des appareils mains libres dans l'atelier s'est avérée extrêmement utile. RealWear with Teams permet à nos associés de coacher et permet aux opérateurs d'utiliser leurs mains en toute sécurité et d'effectuer des tâches pendant que l'équipe travaille avec eux.

Nous avons dû nous adapter à de nouvelles méthodes de travail pour y parvenir, et c'est là que la connexion avec des appareils mains libres dans l'atelier s'est avérée extrêmement utile. RealWear with Teams permet à nos associés de coacher et permet aux opérateurs d'utiliser leurs mains en toute sécurité et d'effectuer des tâches pendant que l'équipe travaille avec eux.

D'autres sites de l'organisation Mars Petcare ont remarqué les succès de l'équipe Global Mars Supply Excellence Team. Il n'a pas fallu longtemps pour que le mot voyage. D'autres ont rapidement adopté RealWear dans leurs propres processus. Aujourd'hui, plusieurs équipes de Mars Petcare utilisent RealWear pour favoriser une collaboration, une efficacité et une formation sûres et mains libres.

Collaboration pendant la pandémie de COVID-19

Le cloud de l'équipe Global Mars Supply Excellence Team pour rationaliser les processus n'aurait pas pu arriver à un moment plus percutant. Lorsque COVID-19 a frappé, Mars Petcare a développé un « livre de lecture COVID-19 » - pour faire tout ce qui était nécessaire pour assurer la sécurité des associés tout en continuant à exécuter les opérations à presque pleine capacité.

RealWear s'est parfaitement aligné sur le Playbook COVID-19 et a permis aux usines de Mars Petcare de continuer à fonctionner malgré une main-d'œuvre nouvellement éloignée socialement – et souvent éloignée.

"Auparavant, je passais trois semaines par mois sur la route à visiter diverses usines à travers le pays, mais aujourd'hui, je travaille à domicile 100%", explique Oswald. "Microsoft Teams et les appareils RealWear sont devenus un élément essentiel de la façon dont mes collègues et moi continuons à collaborer à distance et à faire le travail."

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