Le déploiement de RealWear exécutant Cisco Webex Expert on Demand a permis à Hirschmann Automotive de rationaliser la collaboration et de réduire les temps d'arrêt des équipements.
Avec sept usines dans le monde, Hirschmann Automotive avait besoin d'une approche de transfert de connaissances plus rentable et plus rapide pour l'entretien et la réparation des équipements que les experts en vol du monde entier.
Le déploiement de RealWear exécutant Cisco Webex Expert on Demand a permis à Hirschmann Automotive de rationaliser la collaboration et de réduire les temps d'arrêt des équipements.
Hirschmann Automotive a été fondée en Autriche en 1959 et a depuis acquis une reconnaissance mondiale en tant que fournisseur leader de composants automobiles.
Lorsque Klemens Fliri a rejoint Hirschmann Automotive en tant que responsable des services de collaboration, il a constaté que l'infrastructure de communication de l'entreprise manquait de capacités de collaboration interne. Cela a grandement préoccupé Fliri, car l'organisation compte sept usines et quatre bureaux de vente dans 10 pays et plus de 5 500 employés.
"En tant qu'acteur véritablement mondial, il est nécessaire de disposer d'un moyen efficace de connecter les gens", déclare Fliri. « Chez Hirschmann Automotive en particulier, nous avons différents départements qui doivent être en contact permanent les uns avec les autres au quotidien. Nous avons réalisé que porter notre infrastructure de communications unifiées au niveau supérieur permettrait de travailler plus efficacement sur des projets dans un délai plus court.
"En tant qu'acteur véritablement mondial, il est nécessaire de disposer d'un moyen efficace de connecter les gens."
Alors que Hirschmann Automotive disposait d'une application de communication existante, Fliri a appris que les employés voulaient faire plus que s'échanger des messages. Ils voulaient pouvoir collaborer plus efficacement en communiquant avec plusieurs collègues à la fois ou en partageant des fichiers.
« Si quelque chose ne fonctionne pas correctement dans l'une de nos usines, les techniciens doivent appeler notre siège social en Autriche. Et même alors, ils pourraient ne pas être en mesure de résoudre le problème. Il s'agit alors de faire voyager quelqu'un autour du monde pour évaluer le problème en personne »
La plate-forme Cisco Webex a coché toutes les cases. Webex Teams a activé les discussions de groupe et Webex Boards a amélioré la collaboration avec les fonctionnalités de dessin et d'annotation. Fliri voulait également s'assurer que WebEx était pratique pour les techniciens des usines.
« En ce qui concerne la production, notre base de connaissances est ici en Autriche, mais notre usine de production pour le marché nord-américain, par exemple, se trouve au Mexique », décrit Fliri. « Si quelque chose ne fonctionne pas correctement dans l'une de nos usines, les techniciens doivent appeler notre siège social en Autriche. Et même alors, ils pourraient ne pas être en mesure de résoudre le problème. Il s'agit alors de faire voyager quelqu'un autour du monde pour évaluer le problème en personne.
RealWear a de nombreux partenaires technologiques et intégrations de systèmes pour résoudre des défis commerciaux uniques.
Cisco Webex Expert on Demand pour RealWear permet aux travailleurs industriels et de fabrication de première ligne d'établir des connexions puissantes avec des informations et des personnes n'importe où, à tout moment
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