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Colgate-Palmolive élimine les dépenses de voyage coûteuses avec RealWear

Colgate-Palmolive a choisi RealWear HMT-1 pour permettre à son équipe d'experts mondiaux de collaborer virtuellement avec les travailleurs de première ligne.

Colgate-Palmolive Company est un conglomérat multinational et possède des marques leaders dans les secteurs des soins personnels, de l'hygiène bucco-dentaire, des produits ménagers et des soins pour animaux de compagnie.

Le défi

Colgate-Palmolive transportait constamment des experts en équipement partout dans le monde pour installer, entretenir et réparer les équipements de fabrication. Cela coûtait cher et causait des retards importants et des arrêts de production.

 

La solution

Colgate-Palmolive a choisi RealWear HMT-1 pour permettre à son équipe d'experts mondiaux de collaborer virtuellement avec les travailleurs de première ligne.

 
 

Les resultats

  • Accès accru aux membres de l'équipe les plus compétents
  • Élimination des déplacements des experts en la matière
  • Réduction des temps d'arrêt de production causés par des équipements hors ligne ou des retards de planification

Cas d'utilisation mains libres

  • Essais d'acceptation en usine
  • Test d'acceptation sur site
  • Audits de fiabilité des performances en usine
  • Commandes de fabrication expérimentales

Les marques domestiques de Colgate-Palmolive sont vendues dans plus de 200 pays et territoires. Ses marques les plus populaires sont Colgate, Palmolive, Softsoap, Irish Spring, Ajax, Hill's Science Diet et bien d'autres.

Pour obtenir une reconnaissance mondiale, il faut plus de 50 installations de production et de recherche dans plus de 70 pays. Ses 20 plus grandes usines sont réparties à elles seules dans 11 pays. Et il faut une expertise diversifiée pour maintenir ces installations en fonctionnement à pleine capacité.

Cela signifiait envoyer des experts en la matière (PME) à divers sites d'usine pour installer, entretenir ou réparer des équipements spécialisés. Lorsque la PME recherchée était sur une autre mission, les lignes de production pouvaient ralentir ou même s'arrêter jusqu'à ce que la PME ait eu le temps de visiter le site.

Colgate-Palmolive souhaitait repenser sa gestion du mentorat et de la collaboration afin de réduire les coûts élevés et les retards associés aux déplacements des experts.

La collaboration à distance rendue possible avec RealWear et Librestream Onsight Connect

Colgate-Palmolive a choisi RealWear comme partenaire stratégique pour améliorer la façon dont il peut réduire les coûts tout en améliorant la sécurité et l'efficacité.

Le casque RealWear HMT-1 est un appareil portable, mains libres, à commande vocale avec un micro-affichage qui permet aux travailleurs de travailler avec leurs mains tout en maintenant une grande conscience spatiale dans un environnement industriel bruyant.

"Aujourd'hui, un technicien Colgate portant un casque mains libres peut inspecter un équipement tout en étant connecté à des experts en la matière qui voient ce qu'il voit à l'autre bout du monde."

Grâce à une intégration prête à l'emploi avec Librestream Onsight Connect, les associés de première ligne peuvent collaborer avec une PME distante partout dans le monde.

Norris McLean, ingénieur principal en développement de produits chez Colgate-Palmolive,
note que les initiatives précédentes telles que l'installation de nouveaux équipements ou les audits de performance d'usine impliquaient souvent de transporter jusqu'à 10 évaluateurs de plusieurs pays vers une installation. La totalité du séjour des experts serait consommée par le projet – qui peut prendre plusieurs jours – mais l'une ou l'autre des PME en visite ne serait nécessaire qu'à certains moments.

"Aujourd'hui, un technicien Colgate portant un casque mains libres peut inspecter un équipement tout en étant connecté à des experts en la matière qui voient ce qu'il voit à l'autre bout du monde", déclare McLean. "Ces PME fournissent des conseils étape par étape - même en dessinant sur l'écran, qui est vu par le travailleur - et aident à résoudre des problèmes complexes avec une grande efficacité."

Extension de RealWear à d'autres opérations

Colgate-Palmolive a commencé à utiliser la collaboration virtuelle pour les tests d'acceptation du site et les audits de fiabilité des performances de l'usine, qui nécessitent un examen complet de l'ensemble de la chaîne de production d'une installation. Au lieu de mettre un expert invité en attente, une PME peut être contactée au besoin, ce qui permet d'économiser du temps et des frais de déplacement.

« Nous avons transmis la meilleure équipe de cerveaux dont nous avions besoin, aux moments précis où nous avions besoin de leur expertise », déclare McLean. "Ils sont entièrement concentrés et prêts à partir et ne sont jamais bloqués en attendant ce vol de correspondance."

Cela a été particulièrement crucial avec la pandémie de 2020. RealWear et Librestream ont fourni la technologie dont Colgate-Palmolive avait besoin pour naviguer avec succès dans les directives de distanciation sociale et les restrictions de voyage.

"Pas une seule fois en 2020, nous n'avons rencontré un problème qui ne pouvait pas être résolu avec succès via la collaboration virtuelle", déclare McLean. "Au total, nous avons réalisé 63 collaborations virtuelles en 2020, avec d'énormes économies sur les déplacements."

"Au total, nous avons réalisé 63 collaborations virtuelles en 2020, avec d'énormes économies sur les déplacements."

Colgate-Palmolive et RealWear dans le futur

Depuis son déploiement limité, RealWear a créé d'immenses économies de temps et d'argent pour Colgate-Palmolive.

« Colgate-Palmolive a testé RealWear HMT-1 par le biais de pilotes réussis dans huit sites et standardise désormais à l'échelle mondiale sur cet appareil portable pour nos opérations de fabrication », a déclaré Warren Pruitt, vice-président de l'ingénierie mondiale chez ColgatePalmolive. "Pour l'avenir, nous voyons une opportunité d'utiliser cet outil au-delà de l'atelier pour améliorer les performances et de nouvelles efficacités", déclare Pruitt.

"Pour l'avenir, nous voyons une opportunité d'utiliser RealWear au-delà de l'usine pour des performances améliorées et de nouvelles efficacités."

Alors, quelle est la prochaine étape ?

"Dans un avenir pas trop lointain, nous prévoyons que le couvre-chef fera partie intégrante de l'équipement quotidien de chaque personne, un moyen d'accéder de manière transparente aux informations nécessaires lorsque vous êtes immergé dans des situations qui l'exigent", déclare McLean. « Connexions mains libres instantanées avec des collègues, qu'ils soient à Mumbai ou à Bâle. Un fil continu d'idées écloses et de résolution de problèmes, adapté à votre rôle. »

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