PLEINS FEUX SUR LES PARTENAIRES : RealWear et Atheer se lancent sur le marché pour proposer une solution de mentorat à distance

Cela pourrait vous coûter jusqu'à $22 000 par minute pour l'arrêt de la production (entretien)

Cet entretien a été réalisé avec Rika Nakazawa, vice-présidente de la stratégie et des partenariats chez Atheer.

Rika Nakazawa est vice-présidente de la stratégie et des partenariats chez Atheer. Nakazawa est un vétéran de l'industrie technologique et un conseiller pour les entreprises de l'écosystème de réalité étendue (VR/AR). . Nakazawa s'efforce d'éclairer la façon de conduire des expériences de premier plan où l'humain, le numérique et le physique se croisent, et comment nous pouvons réinventer les façons dont les gens se réunissent pour créer, consommer et célébrer les expériences numériques qui constituent la vie telle que nous la connaissons, la ressentons. , le voir et s'y plonger.

Qu'est-ce qu'Atheer ?

Nous existons depuis 2012. L'entreprise a été fondée sur la conviction que la technologie de réalité augmentée (AR) pouvait faire une différence significative et mesurable dans la façon dont les travailleurs des entreprises industrielles font leur travail.

La phase initiale de notre voyage a conduit au développement des propres lunettes AiR d'Atheer, qui sont ensuite devenues la base d'une plate-forme de conception de référence qu'Atheer propose désormais (combinée à une plate-forme d'interaction multimodale et à l'accès à l'équipe d'ingénierie partenaire d'Atheer) pour une licence. . Forts des informations issues de l'expérience de la conception de matériel AR, nous les avons utilisées pour éclairer le développement de la plate-forme Atheer AR - une solution logicielle d'entreprise également connue sous le nom d'AiR Enterprise.

Notre objectif chez Atheer est d'établir la norme d'utilisation de la réalité augmentée dans l'entreprise. Pour concrétiser cet objectif, notre plateforme AR est proposée et optimisée pour une variété de lunettes et de tablettes intelligentes stratégiques, dans le but de tirer parti de la puissance et des capacités uniques de chaque appareil sur lequel elle fonctionne. Dans notre mise en œuvre pour le RealWear HMT-1, par exemple, nous avons travaillé en étroite collaboration avec l'équipe RealWear pour nous assurer que nous optimisions notre expérience pour les fantastiques capacités de reconnaissance vocale du Le HMT-1.

Parlez-nous un peu de votre produit ou de votre solution.

Nous venons de présenter une nouvelle version de notre plateforme AR lors de l'AWE 2018 ! Il introduit une collaboration de groupe sécurisée pour plusieurs experts à distance tout au long de la chaîne d'approvisionnement afin de fournir des conseils et une assistance vidéo en direct. Une mise à jour majeure du moteur de flux de travail Atheer AR est également incluse pour prendre en charge une gamme croissante de processus métier de base, tels que des listes de sélection d'entrepôt dynamiques, des conseils contextuels sur les tâches, des listes de contrôle, des flux de travail de liens et des enquêtes. La prise de notes intégrée est désormais activée sur toute la plate-forme pour une documentation transparente des processus.

La plate-forme Atheer AR fournit un riche ensemble de fonctionnalités AR, notamment la prise en charge des gestes, des mouvements de la tête et de la reconnaissance vocale, la sécurité (grâce au cryptage complet), la création et la gestion des instructions de travail, l'historique et la synchronisation du flux de tâches (un type d'instruction de travail), la création de rapports sur le flux de tâches. et l'audit ainsi que la visioconférence "voir ce que je vois" pour un accès instantané à des experts à distance et à une documentation contextuelle en vue.

Les fonctionnalités incluent la prise en charge de Google Single Sign-On et d'autres solutions d'identité basées sur la norme SAML (Security Assertion Markup Language) ainsi que sur Amazon ECS-Optimized AMI (offrant une meilleure prise en charge des entreprises utilisant Amazon Elastic Container Service).

De plus, nous fournissons des mises à jour logicielles « en direct » en une seule touche. Cela signifie que les utilisateurs reçoivent une notification lorsqu'une nouvelle version de l'application est prête - et l'application se mettra à jour d'elle-même, évitant ainsi le processus fastidieux consistant à télécharger une application mise à jour sur l'appareil de l'utilisateur, puis à l'installer à partir de là.

Nous offrons également la possibilité de configurer le lancement automatique d'enquêtes auprès des utilisateurs après la fin d'un appel vidéo « Voyez ce que je vois » permettant aux clients de capturer des informations commerciales vitales sur la qualité des appels vidéo (indiquant peut-être la nécessité de mettre à niveau la bande passante de leur réseau sans fil réseau) ainsi que la qualité ou le contenu de l'interaction sur l'appel vidéo lui-même. Cette fonctionnalité permet aux clients de déterminer où et comment cette enquête a lieu, ainsi que de savoir si l'enquête se lance automatiquement ou non.

RealWear et Atheer résolvent les problèmes du monde réel

Quel problème essayez-vous de résoudre et pour qui ?  

Nous aidons les entreprises - et les chaînes d'approvisionnement avec lesquelles elles travaillent - à réinventer leur façon de travailler. La nécessité de cette réinvention est motivée par les pénuries de main-d'œuvre qualifiée, les départs à la retraite des baby-boomers, la nécessité de gérer le changement et de réduire le coût des temps d'arrêt pour les entreprises industrielles.

 

Quel est le point douloureux que vous soulagez ?

La capacité pour les entreprises de s'adapter à des conditions commerciales en évolution rapide qui nécessitent une technologie de transformation pour améliorer le produit, la sécurité et la fiabilité grâce à des solutions augmentées pratiques et disponibles qui réduisent les temps d'arrêt, réduisent les frais de déplacement, génèrent des informations commerciales précieuses et fournissent les processus commerciaux clés et les données de conformité nécessaires pour comprendre comment une entreprise atteint ses objectifs.

Quelle est la taille de ce problème ?

Selon les dernières données d'enquête d'International Data Corporation (IDC), le problème est important à la fois en taille et en portée - et il générera une énorme demande dans tous les secteurs. Il est suffisamment important pour qu'IDC prédise que les visiocasques de réalité augmentée connaîtront une croissance supérieure au marché au cours des cinq prochaines années, car les appareils autonomes et connectés se développeront pour représenter plus de 97% du marché d'ici 2022. De plus, IDC suggère que le Le principal moteur de la RA d'entreprise est une efficacité accrue, suivie d'un désir d'améliorer les interactions avec les clients, la sécurité, les processus d'accès à distance, de permettre le travail mains libres et d'offrir plus d'outils aux employés axés sur la conception.

Quelle est l'opportunité de retour sur investissement ?

La promesse de la réalité augmentée est d'aider à garantir que les travailleurs industriels de tous les secteurs du secteur puissent accéder rapidement aux experts à distance, au contenu pédagogique et aux outils de collaboration dont ils ont besoin pour résoudre rapidement tout problème empêchant un navire de quitter le port, un avion prendre l'air, un camion reprendre la route, un train de marchandises quittant la gare ou des marchandises quittant l'entrepôt.

Ainsi, le cadre de réflexion sur le retour sur investissement commence là. Que coûte l'indisponibilité ?

Pour avoir une idée du coût des temps d'arrêt, examinez les résultats d'une enquête conjointe menée en 2006 auprès de 101 cadres de fabrication de l'industrie automobile par Nielsen Research and Advanced Technology Services (ATS). une moyenne de $22 000 par minute (ce qui revient à $1,32 million par heure).

Ainsi, lorsque vous examinez si investir dans la réalité augmentée fournira le retour sur investissement dont vous avez besoin, vous pourrez peut-être effectuer ce calcul en vous basant uniquement sur le coût de la réduction des temps d'arrêt. Vous devez commencer par une base de référence claire et précise de ce qu'il en coûte actuellement à votre entreprise pour faire face aux problèmes d'indisponibilité et, si possible, être en mesure d'identifier les cas où le coût de l'indisponibilité a été considérablement augmenté du fait de l'impossibilité d'obtenir le bon personne expérimentée traitant le problème en temps opportun.

Un excellent exemple de l'endroit où cette stratégie a été bien utilisée vient de Porsche Cars North America. En novembre de l'année dernière, Porsche Cars North America, Inc. (PCNA) a annoncé l'introduction de «Tech Live Look», une technologie de réalité augmentée - basée sur la plate-forme Atheer AR - conçue pour améliorer les services techniques chez les concessionnaires Porsche dans le États-Unis.

Porsche a fait ses devoirs sur le retour sur investissement et a conclu que cette solution AR peut aider à réduire le temps de résolution du service jusqu'à 40 %, sur la base des résultats d'un programme pilote entrepris en juillet 2017 dans huit concessionnaires Porsche en Californie, Floride, Indiana, New Jersey, et Washington, ainsi qu'un au Canada.

Mieux ensemble : RealWear et Atheer

Quand avez-vous entendu parler de RealWear et pourquoi avons-nous commencé à travailler ensemble ? 

Nous avons vu RealWear grandir et avons été intrigués par les possibilités offertes par le HMT-1, ainsi que par la stratégie de mise sur le marché de RealWear visant à cibler l'industrie lourde, la construction, les services publics et d'autres environnements difficiles. Nous avons vu une excellente opportunité d'ajouter de la valeur en combinant le facteur de forme unique et la conception optimisée pour la voix du HMT-1 avec le large éventail de capacités de la plate-forme Atheer AR. C'était un très bon ajustement. Nous partageons également une passion pour une expérience utilisateur exceptionnelle - et nous avons reconnu que RealWear s'était lancé dans cette aventure avec certains des esprits les plus brillants de l'industrie. RealWear sait qui sont les clients des solutions de réalité augmentée d'entreprise, comment ils fonctionnent et comment ils adoptent le changement. Leur culture de continuer à trouver des moyens de répondre aux besoins du client final était quelque chose que nous partagions.

Quels types de clients seraient intéressés par cette solution ? Avec qui travaillez-vous actuellement ?

Les secteurs industriels auxquels ce type de solution pourrait plaire comprennent l'automobile, l'aviation, la fabrication, les entreprises d'électricité et de services publics, les entreprises de construction et minières, les entreprises chimiques et l'industrie pétrolière et gazière. Nous constatons également un large éventail de cas d'utilisation intersectoriels dans les domaines de l'assemblage, du service aux concessionnaires, du service sur le terrain, des opérations de logistique et d'entrepôt, des opérations de maintenance et de réparation (MRO) et de la formation. Quelques clients intéressants existants incluent Porsche (pour sa solution de service concessionnaire) et EPRI (Institut de recherche sur l'énergie électrique). Nous avons également un certain nombre de clients à divers stades de déploiement et de test - et nous encourageons les lecteurs à garder un œil sur notre site Web pour les annonces à venir sur leur excellent travail.

Ce Partner Spotlight a été réalisé par e-mail et terminé le 8 juin.

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