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Les nouveaux yeux et oreilles pour le pétrole et le gaz

Shell a été chef de file de l'industrie de la numérisation, déployant une variété de technologies numériques dans ses opérations pétrolières et gazières. Le principal d'entre eux est la réalité assistée, que la supermajor pétrolière exploite pour connecter sa main-d'œuvre mondiale et permettre aux travailleurs de première ligne d'obtenir l'aide d'un expert à distance. Avec les appareils de réalité assistée RealWear déployé dans une dizaine de pays, Shell transforme la façon dont ses employés de première ligne résolvent les problèmes complexes et réduisent les temps d'arrêt imprévus. 

Shell a peut-être été l'un des premiers à adopter la réalité assistée pour les usines et les travailleurs, mais la technologie est de plus en plus adoptée dans l'industrie. L'assistance à distance est une "application à la mode pour les appareils portables industriels, donnant au personnel de service sur le terrain la possibilité d'avoir un appel en direct pour le dépannage avec un expert situé ailleurs", a écrit Lauren Gibbons Paul dans AutomationWorld. "L'expert à l'autre bout de l'appel peut essentiellement voir à travers les yeux du travailleur sur site et offrir une assistance par-dessus l'épaule."

L'utilisation de la réalité assistée pour fournir une assistance à distance peut être un différenciateur concurrentiel essentiel dans une industrie qui fait fréquemment appel à des experts pour aider à résoudre des problèmes complexes ou inconnus. Les actifs de l'industrie vieillissent - 42% d'installations offshore sont plus de 15 ans, et l'âge moyen est susceptible d'augmenter en raison des investissements limités dans ce domaine - et le temps de trajet peut s'accumuler rapidement lorsqu'un expert doit être envoyé par hélicoptère pour réparer un équipement défectueux sur une plate-forme pétrolière offshore.

Comment l'assistance à distance change l'industrie pétrolière et gazière

L'assistance à distance à l'aide d'appareils de réalité assistée offre un large éventail d'avantages dans l'industrie pétrolière et gazière, notamment la possibilité de : 

  • Réduire les temps d'arrêt: Avec le coût important des temps d'arrêt imprévus (une plate-forme de forage inactive peut coûter entre $30 000 et $50 000 par heure, et une panne dans une usine de polyéthylène peut totaliser des centaines de milliers par heure), il est essentiel d'augmenter l'efficacité des réparations. Les dispositifs de réalité assistée permettent aux travailleurs de première ligne de lancer une vidéoconférence avec un expert à distance qui peut guider le travailleur tout au long du processus de diagnostic et de réparation en temps réel. Avec certaines applications, l'expert peut même « dessiner » ou annoter à distance sur l'écran mains libres du travailleur pour illustrer un processus ou partager des manuels d'instructions ou d'autres ressources de formation.
  • Rendre les réparations plus sûres: La nature même de l'industrie pétrolière et gazière est dangereuse. L'extraction a souvent lieu dans des régions éloignées ou dans des conditions imprévisibles (par exemple, des vents violents et des environnements extrêmement bruyants). L'assistance à distance utilisant la réalité assistée réduit ou élimine le besoin d'envoyer un travailleur expert en équipement et processus, mais pas nécessairement familiarisé avec les tenants et les aboutissants du chantier, pour effectuer un diagnostic ou une réparation en personne.
  • Mieux tirer parti des connaissances spécialisées: Avec le départ à la retraite d'une main-d'œuvre qualifiée dans les prochaines années, le nombre de techniciens disponibles pour voyager à l'étranger sera réduit, augmentant encore l'importance de l'assistance à distance. Pouvoir former les travailleurs de première ligne plus efficacement tout en augmentant le nombre d'employés qu'un seul expert en la matière peut encadrer augmente de manière exponentielle la portée et l'impact des travailleurs qualifiés. « Les gens prennent leur retraite en grand nombre. Ces jeunes travailleurs doivent être soutenus », a déclaré un ancien directeur général de Connected Plant/Connected Worker for Honeywell,un fournisseur mondial des solutions de réalité assistée de RealWear.
  • Réduire les déplacements et les émissions associées: Les déplacements ont un impact sur l'industrie à la fois sous forme de coûts (le transport et la logistique représentent 37% des coûts associés aux arrêts non planifiés, par exemple) et sur la capacité des entreprises à respecter leurs engagements en faveur d'un avenir énergétique plus propre. L'assistance à distance réduit les déplacements nécessaires, rendant les opérations plus propres et plus efficaces.

 

Quelques conseils pour démarrer avec la réalité assistée

"Une nouvelle ère de l'informatique est arrivée", déclare Michel Kaldenbach, ancien Responsable des réalités numériques chez Shell. "Tout comme les ordinateurs portables et les téléphones portables sont la norme pour les employés de bureau, la commande vocale et la réalité augmentée pour les ordinateurs portables deviendront monnaie courante pour le personnel de terrain de notre industrie, favorisant la sécurité et la productivité.

Voici ce que vous devez garder à l'esprit lorsque vous démarrez avec la réalité assistée :

  • Comprenez que les appareils portables sont plus qu'un gadget, c'est une boîte à outils numérique qui peut connecter les personnes, les usines et les processus. Oui, ils peuvent être utilisés pour résoudre un seul problème (et sont souvent mieux implémentés pour être utilisés avec un seul problème à la fois avant de s'étendre à d'autres applications), mais ils sont largement utilisés dans toute l'organisation, de l'assistance à distance à la conformité réglementaire, aux ressources la gestion et l'entretien et plus encore. 
  • Assurez-vous d'associer le déploiement à une formation appropriée. Concentrez-vous sur le cas d'utilisation ou les cas d'utilisation qui sont pertinents pour l'employé individuel, et envisagez de former les travailleurs les plus avertis en matière de technologie - ou ceux qui ont exprimé leur intérêt pour les nouvelles technologies - avant de tirer parti de ces travailleurs en tant qu'évangélistes lorsque vous formez d'autres utilisateurs dans toute l'organisation . 
  • Investissez dans l'avenir de votre main-d'œuvre maintenant, et non lorsque vous faites face à une grave pénurie de travailleurs qualifiés. Les prix du pétrole augmentent, ce qui donne aux sociétés pétrolières et gazières une fenêtre critique pour préparer (et financer) la transition à venir. Le déploiement de la réalité assistée maintenant peut vous donner une longueur d'avance sur l'avenir de l'énergie propre et vous permettre de développer les compétences de la main-d'œuvre dont vous aurez besoin pour survivre et prospérer.

Apprenez-en plus sur la façon de créer une stratégie réussie pour le déploiement de la réalité assistée et une meilleure compréhension de la gamme complète des avantages de la réalité assistée dans l'industrie pétrolière et gazière dans notre livre blanc, « Comment les leaders du pétrole et du gaz tirent parti des technologies XR ». ”

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