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Voici le point de vue d'IDC sur l'informatique portable et AR mains libres dans l'industrie

Cet analyste révèle la prochaine vague d'informatique portable mains libres

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Logiciel : Capture One PRO pour Windows

RealWear a récemment rattrapé Ramon Lamas, directeur de recherche au sein de l'équipe Devices and Displays d'IDC, couvrant les wearables, la réalité augmentée/virtuelle et les smartphones. Nous avons parlé d'informatique portable mains libres, de réalité augmentée, de prédictions et de défis.

Quelle est votre priorité chez IDC ?

Je couvre les appareils mobiles et AR/VR. Les appareils mobiles comprennent les appareils portables, les smartphones et parfois les tablettes et autres produits. Chaque trimestre, je suis chargé d'évaluer le marché, de prévoir les directions qu'il prend et de découvrir ce que les consommateurs et les utilisateurs commerciaux disent et pensent de ces appareils.

Combien de temps avez-vous été là? Qu'avez-vous fait avant cela ?

14 ans. Je change de carrière et je suis passé de l'administration de l'éducation aux études de marché après avoir terminé mon MBA.

 Comment vous êtes-vous intéressé pour la première fois à la RA et aux wearables ?

Vers 2014, le marché s'est tourné vers la RA et les appareils portables, et mon responsable m'a demandé d'aider à diriger les recherches dans ces domaines. Nous avons fait valoir que la réalité augmentée et les appareils portables étaient les prochaines grandes choses et l'informatique mobile, et je suis heureux de voir que les marchés pour les deux évoluent dans cette direction.

 La courbe d'adoption a été toute une montagne russe, non ?

Les montagnes russes sont une description appropriée. Au début, il y avait beaucoup de battage médiatique, beaucoup de nouveauté et certainement beaucoup d'intérêt. Et cela provenait à la fois des consommateurs et des utilisateurs commerciaux, ce qui démontrait leur large attrait. Et puis les appareils portables et la RA ont fait quelques pas en avant, qui étaient une combinaison d'entreprises expérimentant des approches très différentes, dont certaines ont été bien reçues et d'autres non. Puis, ces dernières années, il y a eu une brève période de refroidissement, où nous avons vu un certain nombre d'appareils et d'expériences moi aussi et imitateurs quitter le marché. Mais ce qui en est advenu, c'est une série d'expériences de premier ordre qui continuent de s'améliorer et d'attirer davantage d'utilisateurs. C'est là où nous en sommes maintenant.

Quel est l'état actuel du syndicat ? Où en sommes-nous actuellement en termes d'adoption de l'informatique portable mains libres dans l'industrie ? RealWear compte déjà des centaines de clients Global 2000, mais que nous disent les données de marché d'IDC au niveau macro ?

Un certain contexte s'impose : l'année dernière, nous avons vu un total de 135 000 appareils AR expédiés dans le monde à des fins commerciales, contre 114 000 l'année précédente. C'est 19% année après année. Mais si vous regardez de plus près, de nombreuses entreprises s'appuyaient sur des appareils plus anciens pour représenter l'essentiel des volumes.

Un peu plus de contexte : l'année dernière, nous avons remarqué que de nombreuses entreprises industrielles ont avancé dans leurs stratégies de RA. Cela signifie passer de l'utilisation d'essai d'un seul appareil dans une équipe, mais passer maintenant à des déploiements limités sur plusieurs équipes et certains passer à des déploiements encore plus larges dans l'entreprise.

Je suis ravi de voir que RealWear compte déjà des centaines de clients Global 2000, mais voici la partie vraiment intéressante : ce n'est encore qu'au début. Le nombre d'entreprises sensibilisées et intéressées augmente, principalement parce qu'elles apprennent comment la RA peut rendre les travailleurs plus productifs. Et RealWear est particulièrement bien équipé pour emprunter cette voie.

À quoi ressemble le marché pour le reste de cette année (2018) et au-delà ? Des prédictions personnelles ou IDC ?

En haut et à droite, et en croissance à des taux à deux chiffres très élevés partout. Nous franchirons la barre du million d'unités en 2019, puis la barre des huit chiffres d'ici 2021 en termes de volumes d'expédition.

Je pense que l'ensemble des marchés verticaux est en bonne forme, mais attendez-vous maintenant à ce que la RA aille plus loin que les grandes entreprises du Fortune 1000 ou 500. Encore une fois, c'est là que les entreprises verront comment la RA peut s'intégrer dans leur stratégie d'entreprise pour être plus productives et générer des revenus et de la rentabilité.

Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus en ce qui concerne la situation actuelle dans le monde avec la technologie portable mains libres ?

Qu'il ne fera que s'améliorer à partir d'ici.

Je suis très heureux de voir autant d'utilisateurs rapporter des niveaux de satisfaction élevés de leurs appareils portables. Mais étant donné le stade où en est le marché - ce n'est qu'un début - pensez à toutes les améliorations que nous pouvons attendre pour le matériel, les logiciels, la sécurité, la batterie. Et que le marché se diversifiera également dans différentes directions, car tous les cas d'utilisation ne seront pas non plus les mêmes. Certains auront besoin de quelque chose de plus léger, d'autres auront besoin de quelque chose de plus axé sur l'hologramme, et beaucoup auront besoin d'une expérience de type tablette juste en dessous de leur champ de vision.

Quelle est la prédiction correcte dont vous êtes le plus fier ? Pourquoi en es-tu si fier ? (Remarque - n'a pas besoin d'être lié aux appareils portables mains libres).

Wow, c'est une question amusante. Définir les chiffres - comme la taille du marché ou la performance d'un fournisseur ou d'une plate-forme au cours d'un trimestre donné - est très amusant, mais je pense que c'est aussi un peu narcissique. Ce qui est plus amusant pour moi, ce sont les moments où nous pouvons prévoir comment un marché évoluera dans le temps et comment les entreprises pourront en tirer parti. Par exemple, lorsque la réalité virtuelle est arrivée sur le marché avec HTC, Oculus et Sony, beaucoup pensaient qu'il ne s'agirait que de jeux et de consommateurs. Nous avons également prédit qu'il y aurait une formidable opportunité pour les utilisateurs commerciaux, en particulier dans les secteurs où une entreprise pourrait demander à un client de l'aider à visualiser une solution, comme un bâtiment ou la conception d'une voiture. Après cette prédiction, nous avons eu de nombreuses demandes d'entreprises qui s'y intéressaient, et de nombreuses offres d'entreprises qui le faisaient déjà et souhaitaient raconter leur histoire.

Vous tweetez beaucoup sur les montres connectées. Lequel portez-vous actuellement et pourquoi ?

En ce moment, j'essaie une Fitbit Versa.

Commençons par les défis. Un ouvrier du bâtiment a déclaré qu'il craignait de porter l'appareil parce qu'il craignait que Big Brother ne le regarde. Est-ce un cas limite ?

Compte tenu de l'accent mis sur la vie privée ces derniers mois, l'inquiétude d'avoir Big Brother qui le surveille est peut-être justifiée. Mais nous avons déjà vécu cela auparavant, avec les PC (ce que les gens regardent dans leurs navigateurs) et les smartphones (où les gens se trouvent à un moment donné). Finalement, les travailleurs l'ont dépassé parce qu'ils ont compris le niveau de productivité qui pouvait être atteint avec ces appareils.

Une autre travailleuse nous a dit qu'elle craignait que l'appareil ne gêne sa vision. RealWear a développé son appareil spécifiquement pour donner au travailleur la possibilité de déplacer l'écran hors de vue, mais évidemment, il y a toujours quelque chose là-bas. Le port d'un ordinateur est-il simplement un obstacle majeur à l'adoption ?

Cela devient un non-démarrage pour beaucoup, en particulier pour ceux qui ont besoin non seulement d'une vue directe sur leur travail, mais aussi d'une vue périphérique. Et quand on pense à la mobilité de certains travailleurs, tout ce qui bloque régulièrement sa vision devient une nuisance et entravera probablement l'adoption.

Quelle est l'importance du facteur de forme lorsqu'il s'agit de dispositifs portables mains libres (et que pensez-vous que RealWear a réussi) ?

Le facteur de forme est l'un des principaux points à prendre en compte lors de la sélection d'un appareil, avec le coût, l'expérience et le logiciel. Si les travailleurs vont le porter pendant tout un quart de travail, pensez aux problèmes de facteur de forme qui vous viennent à l'esprit : poids, taille, robustesse, audio, vidéo, etc. Ceux-ci doivent suivre, ou mieux encore, dépasser les attentes du utilisateur afin d'obtenir l'adoption.

Tout le monde parle de main-d'œuvre vieillissante ou dans l'énergie, le « grand changement d'équipage ». Alors que de plus en plus de travailleurs prennent leur retraite, comment pensez-vous que cela affectera la façon dont les travailleurs font leur travail (ou apprennent) au cours des prochaines années ?

Il va y avoir quelques années intéressantes devant nous. Chez les seniors, il peut y avoir un certain degré de résistance à l'adoption de nouvelles technologies (par exemple, si ce n'est pas cassé, ne le réparez pas), mais ces travailleurs possèdent une mine de connaissances et d'informations qui pourraient être transmises. Du côté junior, ces travailleurs ont grandi avec la technologie, et c'est là que la RA peut jouer un rôle important pour les préparer sans investir trop de temps et de ressources.

Quelles sont quelques tendances à surveiller dans vêtements industriels (iiot) d'espace ?

Gardez toujours un œil sur la sécurité, en particulier parce que la réalité augmentée rassemble à la fois la vidéo et l'audio, et se connecte aux serveurs principaux d'une entreprise - il y a beaucoup de choses à faire pour les pirates.

Une autre chose à rechercher est un changement de l'utilisation de la RA pour surveiller les processus en plus des choses. Ce que je veux dire par là, c'est que beaucoup de cas d'utilisation de la RA se concentrent sur l'observation d'un objet, comme une pièce de machinerie ou un réservoir avec des pompes ou quelque chose comme ça. Cela ne partira jamais. Mais si nous élargissons le champ d'application pour inclure des processus, comme la construction d'une voiture par exemple, cela non seulement surveille les pièces que nous utilisons, mais garantit que nous l'avons fait correctement (avez-vous suffisamment serré ces pièces ? Y a-t-il suffisamment de matériel mis en place ? Avez-vous suivi toutes les étapes dans le bon ordre ?).

Que diriez-vous à un sceptique portable ? Un conseil pour eux ?

Une bonne dose de scepticisme est une bonne chose, mais tenez compte des preuves :

  • De nombreuses entreprises passent de l'essai à des déploiements limités et plus larges
  • Ce faisant, ils réalisent d'énormes gains de productivité, de rentabilité et de retour sur investissement
  • Vos concurrents le font très probablement
  • Mais aussi poser des questions, comme l'avez-vous essayé? Qu'est-ce que tu n'aimes pas là-dedans ? Pouvez-vous voir cela fonctionner dans votre entreprise ?

 Quel est le cas d'utilisation le plus cool que vous ayez entendu concernant quelqu'un ou une entreprise déployant un ordinateur portable dans un environnement industriel (si quelque chose vous vient à l'esprit, ou nous pouvons supprimer cette question) ?

Je suis toujours impressionné par les cas dans lesquels un ordinateur portable fait gagner du temps et de l'argent à une entreprise, et les premières preuves montrent que cela se produit dans plusieurs secteurs verticaux. Je suis également un fan de design et d'architecture, donc ces histoires où une entreprise utilise AR pour concevoir et imaginer un nouveau bâtiment à partir de zéro et également modifier la conception au fur et à mesure attirent toujours mon attention.

Un autre cas d'utilisation intéressant est lorsqu'un ordinateur portable aide non seulement l'utilisateur à visualiser des données sur un produit, mais il aide également l'utilisateur à visualiser des données sur un processus. Ce sont deux choses très liées, mais deux choses différentes. De toute évidence, la visualisation des données sur un produit était la première étape importante, mais les lier à un processus pour construire ou réparer quelque chose multiplie la valeur par plusieurs.

Comment recommandez-vous aux entreprises de mesurer le retour sur investissement lorsqu'elles pilotent un AR/wearable ? Quelles sont certaines des questions à poser?

Il existe plusieurs niveaux de retour sur investissement à prendre en compte lors du pilotage d'un AR/wearable. Tout d'abord, examinez les gains de temps qu'un utilisateur peut réaliser. Quel est le taux d'achèvement des tâches ? Combien de tickets de travail supplémentaires ont été clôturés ? Y a-t-il un sentiment d'être plus accompli avec l'introduction d'un AR ou d'un appareil portable ?

Le niveau suivant consiste à regarder à quelle vitesse ceux-ci sont adoptés dans une organisation. C'est un précurseur de ce qui est à venir, mais c'est essentiel, surtout dans les situations de travail où plusieurs utilisateurs seront à bord. Pour cela, les entreprises doivent déterminer quelles autres unités commerciales en bénéficieront, d'autant plus que beaucoup utilisent la même base d'informations. Important également : l'accueil des utilisateurs finaux. Faire en sorte que les utilisateurs s'alignent sur les nouvelles technologies n'est pas sans difficultés. Par conséquent, obtenir l'adhésion des travailleurs et trouver un ensemble de « héros » pour aider à défendre un appareil contribue à créer un retour sur investissement positif.

Le troisième niveau sera plus à long terme, et cela se résume à l'argent. En supposant que le taux d'achèvement des tâches est plus élevé qu'auparavant et que davantage de tickets de travail sont clôturés, il va de soi que ces économies de coûts se traduiront ultérieurement par des revenus et des bénéfices.

Le choix des bonnes applications est évidemment essentiel pour déployer un ordinateur portable mains libres. Quelles sont certaines des applications portables mains libres ou AR les plus utiles que vous avez vues utilisées sur le terrain ?

Le premier que les utilisateurs du service sur le terrain recherchent généralement est celui des applications "voir ce que je vois". Le plus souvent, il existe des situations que les autres membres de l'équipe doivent voir, en particulier lors de la clôture d'un ticket de travail avec un responsable. Ajoutez à cela toute application qui permet à un utilisateur distant de faire des annotations sur ce que le porteur voit et de fournir des commentaires.

Pensez-vous que nous en serons un jour au point où chaque être humain sur la planète aura un ordinateur attaché d'une manière ou d'une autre à son corps ?

C'est la direction dans laquelle nous semblons nous diriger, mais je pense que la chose importante à réaliser est que la définition de l'ordinateur continuera à changer. Vous souvenez-vous que lorsque nous avons entendu le terme « ordinateur », nos esprits ont immédiatement sauté sur une sorte de machine massive et monstrueuse comme ENIAC ? (D'accord, peut-être que je sors avec moi-même ici). Heureusement, nous sommes allés au-delà de cela, et si vous considérez votre smartphone comme un ordinateur, nous avons presque atteint cette idée. Les appareils portables et la réalité augmentée sont la prochaine frontière, et bien sûr, il existe également des exemples d'ingérables.

Y aura-t-il un jour où le PC s'en ira ? Pourquoi ou pourquoi pas?

Je ne pense pas. Malgré le ralentissement de la croissance du marché des PC, les utilisateurs grand public et commerciaux ont toujours eu besoin d'un PC pour accomplir leurs tâches. Ce qui a changé, c'est que le PC n'est pas le seul appareil de calcul intelligent dont une personne a besoin, car il s'est étendu pour inclure les smartphones, les tablettes, les appareils portables, l'AR/VR, et bientôt la robotique et les drones. Si quoi que ce soit, nous sommes passés de l'ère PC à l'ère PC-Plus.

Vous avez dit que "2016 marqué une étape importante pour le marché des casques AR et VR, le produit arrivant enfin entre les mains et sur la tête des utilisateurs finaux. Bien qu'il y ait eu une demande claire provenant principalement de passionnés de technologie, ce qui est devenu évident, ce sont les cas d'utilisation pour les utilisateurs d'entreprise dans tous les secteurs verticaux. Deux ans plus tard, quelque chose a-t-il changé ? Des verticales ont-elles pris une position de leader avec leur utilisation de la RA et ont-elles fait des choses notables ? Des secteurs se démarquent-ils ?

Deux ans plus tard, la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont passées du stade d'essai à un déploiement limité et, dans certains cas, étendu. Au cours de cette période, il y a eu de nombreux cas et preuves dans lesquels la réalité augmentée et la réalité virtuelle ont démontré leur valeur pour augmenter la productivité et résoudre les problèmes. C'était une étape nécessaire pour que le marché évolue.

[epq-quote align="align-left"]"Je considère la fabrication, le pétrole et l'énergie, les services publics et l'automobile comme les principaux marchés verticaux." [/epq-quote] En ce qui concerne les secteurs verticaux qui occupent une position de leader, je considère la fabrication, le pétrole et l'énergie, les services publics et l'automobile comme les principaux marchés verticaux, principalement parce que la réalité augmentée trouve un moyen simple de résoudre les problèmes et d'accélérer les processus que ces marchés avoir.

Vous avez déclaré que « le marché des vêtements portables entre dans une phase… Il s'agit maintenant d'obtenir la bonne expérience et que le marché plus large des vêtements portables doublera d'ici 2021. Que vouliez-vous dire par là ?

La première phase du marché des wearables consistait vraiment à faire connaître le produit et l'expérience. Et ce avec quoi nous nous sommes retrouvés était simplement cela : des appareils de première génération avec des expériences de première génération, et bien que nous ayons vu quelques innovations pendant cette période, la plupart d'entre elles étaient des variations sur un thème que nous connaissions déjà.

La prochaine phase pour les appareils portables (et par extension, AR/VR également) consiste à affiner ces produits et expériences. À quoi ressemble le produit ? Quelle est l'interface utilisateur idéale ? Quels produits sont les mieux adaptés aux différents cas d'utilisation ? C'est là que les choses deviennent vraiment intéressantes.

 Quel est le moment de réalité assistée vs transition réalité augmentée/mixte immersive dans l'espace industriel (degré d'investissement dans le contenu, besoins de santé et de sécurité, besoins de performance de qualité industrielle) ? Le voyez-vous comme un facteur de synchronisation ou plutôt comme un facteur d'utilisation ? 

Je l'ai vu comme un facteur d'utilisation plutôt qu'un facteur de synchronisation, et voici pourquoi :

Tous les cas d'utilisation n'ont pas besoin d'une solution AR/MR immersive, mais en même temps, tous les cas d'utilisation ne bénéficient pas non plus d'une réalité assistée. C'est là que des entreprises comme RealWear doivent rechercher et défendre leurs solutions dans les cas d'utilisation spécifiques dans lesquels la réalité assistée sera/devrait être la solution préférée pour leurs besoins.

Et parce que tous les marchés verticaux ne sont pas créés de la même manière et qu'ils n'évoluent pas au même rythme, je ne vois pas cela comme un problème de timing. Il s'agit d'aligner les besoins de l'entreprise sur ce que la réalité assistée apporte de manière unique.

 Vous avez récemment posté (via Twitter) comment un homme de 76 ans prétend que son Apple Watch lui a sauvé la vie. Pensez-vous qu'il existe une opportunité pour le HMT-1 d'améliorer les mesures de sécurité dans les environnements dangereux ? Pourquoi ou pourquoi pas?

Certainement, mais peut-être d'une manière différente.

Une Apple Watch repose sur le poignet d'un utilisateur et recueille des informations sur la santé d'un utilisateur 24h/24 et 7j/7. C'est beaucoup d'informations pour construire et tirer des conclusions.

Pour le HMT-1, il est possible d'avoir des capteurs de santé intégrés à l'appareil, mais je pense que cela s'éloigne de ce qu'il fait : apporter des informations importantes à l'utilisateur en cas de besoin. Donc, plutôt que de collecter et d'afficher des informations sur leur niveau de santé, je préfère voir le HMT-1 collecter des informations sur des environnements potentiellement dangereux, comme une machine fonctionnant sous des niveaux critiques ou que l'air dans une pièce donnée est trop dangereux pour être inhalé, et montrer ces informations à un utilisateur à la place.

RealWear a récemment conclu un accord stratégique avec Honeywell. À quel point pensez-vous que c'est important pour RealWear à ce stade de son évolution et de sa croissance d'avoir des partenaires comme celui-ci ? Selon vous, quel type de validation cela représente-t-il pour nous ?

Sur une échelle de 1 à 10, c'est un 11.

Honeywell est une marque reconnue dans l'espace commercial et possède plusieurs unités commerciales stables et en croissance dans lesquelles les solutions de RealWear peuvent être facilement injectées. Pour une entreprise de sa taille et de sa portée, s'associer à RealWear est une victoire majeure pour RealWear, et reconnaît facilement la solution et le potentiel que RealWear apporte à la table. Non seulement cela valide ce que fait RealWear, mais cela attirera également l'attention d'autres grandes entreprises qui cherchent à faire de même.

RealWear a spécifiquement conçu son matériel pour qu'il ne s'agisse PAS d'une expérience AR immersive, donc même s'il est très puissant, il n'est pas immersif de par sa conception. Diriez-vous que nous avons bien compris à ce stade ?

J'aime le fait que RealWear ait pris une décision très prudente et délibérée. Il y a certainement des moments et des lieux où la réalité assistée a sa place, et aussi des moments et des lieux où la RA immersive a sa place. Certes, il y a beaucoup d'espace pour que les deux grandissent.

 Parlez-nous d'une fois où vous avez eu l'occasion de recommander à l'un de vos clients de consulter RealWear. Pourquoi était-il judicieux de nous référer ?

Sans révéler le nom du client, en écoutant ses besoins - qui comprenaient le contrôle vocal, l'affichage lumineux, la possibilité d'avoir une vision périphérique tout en portant l'appareil - il était logique que le nom de RealWear apparaisse. Et parce qu'il s'agissait d'un client industriel, la possibilité pour eux d'obtenir un appareil capable de résister à des conditions difficiles figurait également en tête de leur liste.

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