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Ford Motor en Afrique du Sud réduit considérablement ses dépenses de voyage après le déploiement des affichages tête haute à réalité assistée de RealWear

RealWear permet à Ford d'accélérer les réparations de véhicules et d'améliorer l'expérience de ses clients

Voici ce que vous devez savoir :

• Ford Motor Company a récemment publié un article sur le déploiement des affichages tête haute à réalité assistée HMT-1 de RealWear dans son réseau de concessionnaires en Afrique du Sud.

• Selon le rapport, les appareils mains libres à commande vocale offrent aux techniciens automobiles sur place un accès instantané aux conseils d'experts Ford, peu importe où se trouve leur concession.

• Les solutions de réalité assistée RealWear ont permis aux techniciens automobiles d'Afrique du Sud d'effectuer des réparations complexes et difficiles plus rapidement et avec plus de précision que jamais.

• Ford utilise la solution pour réduire les dépenses liées à l'envoi d'experts dans tous les sites éloignés de son réseau de concessionnaires.

• Les appareils ont également permis à Ford d'augmenter la satisfaction de ses clients en réduisant les temps d'attente et en s'assurant que les véhicules sont réparés correctement dès la première fois.

• Ford étendra son utilisation des casques RealWear à des concessionnaires plus éloignés en Afrique du Sud, ainsi qu'à d'autres endroits en Afrique subsaharienne.

L'annonce de Ford indique qu'elle a tiré des avantages commerciaux du déploiement mains libres RealWear HMT-1

Selon le article, leader mondial de l'innovation, Ford Motor Company a obtenu une série d'avantages commerciaux après avoir introduit Dispositifs de réalité assistée RealWear HMT-1 dans leurs concessions sud-africaines. Ford avait précédemment déployé la solution de RealWear dans certaines parties de l'Australie et de l'Europe. 

Liste des avantages offerts

Ford bénéficie de nombreux avantages dans l'ensemble de ses concessionnaires sud-africains. Ceux-ci inclus:

  • La possibilité pour les techniciens à distance d'accéder en temps réel aux experts Ford afin qu'ils puissent effectuer des réparations difficiles plus rapidement, plus facilement et avec plus de précision que jamais.
  • La capacité d'éliminer les goulots d'étranglement de réparation de véhicules causés par les retards d'expertise sur site.
  • La possibilité de réduire considérablement les dépenses énormes liées à l'envoi d'experts en réparation de véhicules dans des endroits éloignés.
  • La capacité d'augmenter la satisfaction des clients en réparant correctement les véhicules du premier coup et en réduisant les temps d'immobilisation des véhicules des clients.

La direction, les techniciens et les experts en réparation de véhicules Ford ravis

Ford affirme que ses employés ont été très satisfaits de la solution de RealWear. 

Selon le directeur des opérations d'ingénierie du service Ford, Pieter Verster, « Nous devons moderniser là où nous voulons aller. Une partie de cela est le déploiement de RealWear pour soutenir nos techniciens dans la concession avec des cas difficiles à réparer.

Selon le PDG de notre partenaire Team Forward, Steven Wright, "C'est une solution qui s'intègre de manière transparente dans les systèmes pertinents et exécute des services à distance dans des endroits éloignés, ainsi que la numérisation des processus pertinents."

«Mais plus important encore, lorsqu'il s'agit d'un cas difficile, un technicien peut obtenir une assistance à distance de n'importe qui dans le monde. La solution de RealWear offre tout ce qu'une tablette fait, mais elle est désormais mains libres.

"La connexion vidéo à distance permet au technicien à distance et à l'expert interne de voir exactement la même chose, de sorte qu'il n'y a pas de conflit de confusion." Wright a ajouté: «Cela aide les deux à déterminer où chercher, quel est le problème et comment le résoudre. Le smart wearable a vraiment grandi et nous a vraiment permis de faire tellement plus, beaucoup plus rapidement et de manière beaucoup plus rentable. »

Les techniciens du concessionnaire Ford sont d'accord. Selon le responsable technique du centre de réparation Ford, Jason Pretorius, « C'est une technologie formidable. Cela rend le diagnostic tellement plus facile. Tout est de plus en plus rapide. Nous pouvons communiquer avec les experts de Ford et ils peuvent faire des choses comme nous montrer des schémas de câblage. Cela rend tout tellement plus accessible et les place en fait ici avec nous.

Et les experts internes de Ford sont d'accord. Selon l'ingénieur du service sur le terrain, le juge Manzini, « c'est un appareil génial. Cela nous évitera de nous rendre chez les concessionnaires et accélérera le processus de diagnostic afin que le client récupère son véhicule dans les plus brefs délais.

"Nous devons l'examiner du point de vue du client", a ajouté Verster, "Nous voulons le réparer du premier coup, augmenter la satisfaction du client en le faisant, ainsi que réduire les temps d'arrêt du véhicule pour le client."

Pour regarder la vidéo complète détaillant l'expérience de Ford avec RealWear, cliquez simplement ci-dessous :


Solutions de travail connecté pour de nombreuses industries 

Ford n'est que le dernier leader mondial à avoir découvert les avantages des solutions de RealWear. Nous proposons des solutions mains libres spécifiques à l'industrie pour les travailleurs de première ligne travaillant dans une variété d'industries où vous vendez. Ceux-ci inclus:

  • Automobile
  • Fabrication
  • Pétrole et gaz
  • Pharmaceutique
  • Énergie et services publics
  • Services sur site

Chaque industrie est différente, mais toutes les tâches de première ligne peuvent être rendues plus sûres et plus efficaces grâce aux solutions de travail connecté. Du sol des ateliers automobiles au rythme effréné aux hauteurs vertigineuses des éoliennes, les casques RealWear HMT-1 sont conçus pour aider les travailleurs à rester productifs et conscients des dangers qui les entourent. Et plus. Pour en savoir plus sur tous les secteurs que nous couvrons et lire certaines de nos études de cas, cliquez sur ici.

Comment les solutions de RealWear peuvent aider votre entreprise 

Les appareils robustes et faciles à utiliser de RealWear ont été spécialement créés pour la main-d'œuvre de demain. Conçus pour fonctionner parfaitement dans des environnements distants, sales, bruyants, complexes et parfois dangereux, nos produits permettent aux travailleurs d'accéder en temps réel aux informations et à l'expertise dont ils ont besoin. La convergence à venir de l'IoT, de la 5G et de la transformation numérique totale fait rapidement passer le besoin de nos produits d'une « élégance » à une nécessité absolue.

Les avantages de la réalité assistée

Contrairement aux solutions de Réalité Augmentée ou Virtuelle, Réalité Assistée est beaucoup plus sûr pour les travailleurs de première ligne dans de nombreux cas.

Même si cela n'attire pas les gros titres, Réalité Assistée donne aux employés de vos clients l'accès aux bonnes informations au moment où ils en ont besoin, leur permettant de conserver une connaissance complète de la situation. Contrairement à la réalité augmentée, la réalité assistée est une première expérience de réalité, une deuxième expérience numérique.

La réalité assistée permet aux travailleurs de visualiser un écran dans le champ de vision immédiat, les mains libres. Les informations ne sont pas superposées à une vue du monde réel. Pour une explication détaillée de la réalité assistée - et des avantages qu'elle peut offrir - lire notre article de blog.

Une multitude d'avantages supplémentaires

La vaste gamme d'avantages des casques Realwear en termes d'argent, de temps et potentiellement d'économie de vie comprend :

  • Améliorations significatives de la sécurité globale des travailleurs
  • Augmentations mesurables de la productivité au travail
  • Réductions considérables des frais de déplacement des experts
  • La capacité d'attirer et de retenir les travailleurs difficiles à trouver
  • Retour supérieur sur votre investissement global

Pour en savoir plus sur la façon dont les solutions de RealWear peuvent aider la main-d'œuvre de votre entreprise à prospérer aujourd'hui et à l'avenir, cliquez ici pour plus d'informations (lien vers la page d'accueil).

Sur RealWear  

RealWear® est une société de plateforme de transfert de connaissances qui fournit des informations in situ et une formation sur le terrain avec des logiciels et du matériel pour aider les gens à améliorer la sécurité et à augmenter la productivité au travail. Le système phare de l'entreprise, le HMT-1®, est le meilleur ordinateur de classe Android portable et monté sur la tête qui libère les mains d'un travailleur pour les travaux dangereux. Avec un nombre toujours croissant d'applications et d'intégrations logicielles mains libres prêtes pour l'entreprise, les entreprises clientes acquièrent des connaissances instantanées pour un dépannage, une communication et une inspection plus rapides avec un mentor à distance, une assistance visuelle, une navigation dans les documents, une visualisation industrielle IoT et des solutions de flux de travail numériques.   

Les leaders mondiaux des secteurs de l'énergie, de la fabrication et de l'automobile font confiance aux HMT-1 et HMT-1Z1 pour responsabiliser et connecter leur main-d'œuvre mondiale. Des entreprises opérant à l'échelle mondiale dans divers secteurs, dont Shell, Colgate-Palmolive, BMW et State Grid, font confiance à RealWear.  

Pour plus d'informations, visitez realwear.com.  

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