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3 conseils à retenir lors de la formation à distance de vos employés

Total utilise les meilleures pratiques lors du transfert des connaissances et de la formation, en utilisant l'expertise à distance avec les appareils RealWear

La formation joue un rôle important dans l'intégration des nouveaux employés, en particulier au sein de la industries manufacturières et industrielles. Une formation adéquate sur la façon de manipuler les matières dangereuses et les machines lourdes est essentielle pour assurer la sécurité des travailleurs dans ces environnements de travail fortement réglementés.

Alors que l'industrie prospère avec la formation en personne, la formation à distance est devenue la méthode de formation de facto par nécessité et commodité. Dans cet article, nous partageons certaines différences clés entre la formation en personne et la formation à distance et pourquoi la formation à distance s'accompagne de son propre ensemble de meilleures pratiques.

Qu'est-ce que la formation à distance et à quoi ça sert ?

La formation à distance est souvent synonyme d'apprentissage à distance. Il décrit la séparation physique entre le formateur (également instructeur ou mentor) et le stagiaire. Les sessions de formation peuvent être réalisées via des cours en ligne, des webinaires, des podcasts, des appels vocaux ou vidéo et d'autres technologies d'apprentissage en ligne.

Les avantages de la formation à distance incluent :

  • Permettre aux formateurs de former plus de personnes à la fois
  • Permettre aux formateurs de former des personnes à plusieurs endroits
  • Diminution de l'absentéisme

L'un des principaux avantages est sa flexibilité. La réponse à la pandémie de restrictions de voyage et de distanciation sociale a permis aux organisations de continuer à intégrer ou à former leurs employés. Si la formation à distance était utilisée avec parcimonie ou seulement pour compléter la formation en personne, le la pandémie a forcé les organisations utiliser la formation à distance comme principale méthode de partage des connaissances.

Bonnes pratiques de formation à distance

Toutes les méthodes d'entraînement ne se valent pas. Et ce qui fonctionne pour la formation en personne ne fonctionne pas nécessairement pour la formation à distance. Kristen Naeini, directrice de la formation chez RealWear, partage les trois conseils qu'elle garde à l'esprit lors de la formation à distance des clients sur l'utilisation de leurs nouveaux appareils HMT.

1. La formation à distance sera différente de la formation en personne

Les stratégies de formation en personne ne fonctionnent pas toujours pour la formation à distance.

«Les méthodes de formation créées pour le face à face devront peut-être être retravaillées pour le télétravail», explique Naeini.

L'une des activités que Naeini aime utiliser pour les sessions en personne consiste à demander aux clients d'utiliser l'appareil HMT lors d'une chasse au trésor autour du chantier. Des modifications créatives peuvent aider. Pendant la pandémie, les nouveaux clients sont invités à utiliser le HMT pour prendre et partager des photos d'articles ménagers courants.

De plus, l'engagement virtuel est complètement différent de l'engagement en personne. Avec des personnes qui travaillent – et se forment – à domicile, Naeini pense qu'il est important de donner un ton plus décontracté pour mieux communiquer avec les personnes au téléphone.

"Les gens n'aiment pas être en vidéo, et ils ont l'habitude de se mettre en sourdine lors de webinaires ou s'ils participent à des vidéoconférences", explique Naeini. «Mais il est important d'amener les gens à s'ouvrir à ces appels à distance afin qu'ils soient engagés. Il n'est pas nécessaire de porter un costume ou de se maquiller. J'aime leur dire que nous sommes juste là et que nous partageons ensemble.

2. Ne vous fiez pas aux démos ou aux vidéos de formation préenregistrées.

Naeini soutient fortement l'apprentissage expérientiel pour enseigner aux clients comment utiliser les appareils RealWear HMT. En bref, l'apprentissage par l'expérience consiste à apprendre en faisant et en réfléchissant à cette expérience.

"Si nous voulons apprendre à quelqu'un à passer un appel vidéo sur le HMT-1, nous pouvons faire une démonstration", explique Naeini. "Je peux précharger le HMT en installant Microsoft Teams, en me connectant et en créant une liste d'exemples de contacts. Je peux donner cette démo toute la journée.

Mais les clients pourront-ils reproduire cela par eux-mêmes une fois qu'ils seront seuls ? Habituellement non, dit Naeini.

Au lieu de cela, Naeini crée des expériences d'apprentissage axées sur les objectifs. Dans le cas d'un appel vidéo, elle guide pas à pas les clients tout au long de l'expérience en les aidant à répondre aux questions suivantes :

  • Comment obtenez-vous l'application sur le HMT ?
  • Comment vous connectez-vous à l'application ?
  • Comment se connecte-t-on au wifi ?
  • Comment chargez-vous vos contacts ?

"Nous allons ensuite passer en revue tous les menus et fonctionnalités de l'application, puis nous passerons un appel ensemble", explique Naeini. « Nous allons transférer l'appel de formation de l'ordinateur pour terminer l'appel de formation sur l'appareil HMT. Cela le rend reproductible. Les clients peuvent utiliser la répétition de l'apprentissage et de la pratique pour savoir exactement quoi faire quand je ne suis plus là pour leur tenir la main.

Alors que l'apprentissage expérientiel prend plus de temps et d'efforts, Naeini a constaté que la rétention des connaissances est plus forte.

3. Ralentissez

Selon Naeini, essayer d'apprendre trop et trop rapidement est un défi commun. La formation en général est un engagement de temps important.

"Beaucoup de gens ne savent pas à quoi s'attendre avec la formation virtuelle", déclare Naeini. « Ils ne savent pas si cela vaut la peine d'assister à une séance de deux heures. Les nouveaux clients demanderaient de suivre un cours de trois jours en une journée ou 10 sessions consécutives. Je dois repousser, car il faut du temps pour assimiler les informations et mettre en pratique ce qu'ils ont appris.

La création d'un calendrier de formation gérable est importante et conforme à l'approche d'apprentissage par l'expérience. Un plus petit volume de nouvelles informations à la fois permet aux stagiaires de réfléchir sur ce qu'ils ont appris, ce qui les aide à retenir le matériel.

Formation à distance avec les appareils RealWear HMT

Une supervision expérimentée est cruciale pour le travail de première ligne ou de fabrication. Les appareils RealWear HMT sont parfaits pour faciliter formation à distance en milieu industriel ou lorsque la distanciation sociale est requise :

  • Fonctionnement mains libres: Les appareils RealWear HMT sont ordinateurs portables qui sont entièrement contrôlés par des commandes vocales. Cela permet aux travailleurs de mieux gérer leur sécurité ou d'utiliser leurs deux mains pour faire fonctionner des équipements ou des outils, ce qui est souvent nécessaire dans un environnement industriel.
  • Communication en temps réel: Tant qu'ils peuvent se connecter au wifi, au réseau LTE ou à un téléphone hotspot, les télétravailleurs peuvent dialoguer avec leurs formateurs en temps réel.
  • Communication précise: Les caméras permettent aux formateurs de voir des images et des vidéos du point de vue du télétravailleur. Les formateurs peuvent également présenter ou projeter leurs écrans sur le micro-écran du télétravailleur. De cette façon, les informations sont communiquées de manière claire et plus précise.

En combinant la technologie RealWear HMT avec les conseils de formation à distance de Kristen Naeini, les travailleurs industriels peuvent être formés à distance efficacement et en toute sécurité.

En savoir plus sur la façon dont la technologie RealWear peut améliorer la sécurité dans l'usine avec une formation à distance.

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