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condiciones de venta

diciembre 2021

Al realizar este y cualquier otro pedido futuro, usted acepta la garantía limitada y la licencia de software de RealWear para clientes comerciales a continuación y reconoce que no se aplican otros términos o condiciones. Todos los demás términos o condiciones están expresamente excluidos. Los pedidos están sujetos a la aprobación de RealWear. Los pedidos aceptados son definitivos y no se pueden modificar. RealWear puede surtir su(s) pedido(s) directamente o a través de su entidad de ventas designada o revendedor para su región.

Garantía limitada y licencia de software para clientes comerciales

Los siguientes términos y condiciones ("Términos") le otorgan derechos legales específicos. También puede tener otros derechos que varían según la ley local.

Estos Términos establecen las únicas obligaciones y acuerdos de RealWear con respecto a los Productos. Estos Términos sustituyen y reemplazan cualquier declaración, término o garantía anterior o inconsistente. RealWear rechaza cualquier término adicional o incoherente independientemente de si el Comprador propuso dichos términos en cualquier solicitud de oferta, solicitud de cotización, orden de compra o documento relacionado. Si el Comprador compró un Producto RealWear a través de un revendedor, y dicho revendedor ofreció incentivos o términos adicionales como parte de la venta del Producto, el Comprador comprende y acepta que debe buscar únicamente a ese revendedor para el cumplimiento de dichos incentivos o términos adicionales. RealWear no tendrá ninguna responsabilidad por dichos incentivos o términos adicionales, y el desempeño de los mismos.

Definiciones

Tal como se utiliza en este documento, "RealWear" significa RealWear, Inc., o cualquiera de sus revendedores autorizados. "Usted", "Su" o "Comprador" significa el comprador original de RealWear de un Producto cubierto por estos Términos. “Hardware” hace referencia a las tabletas montadas en la cabeza RealWear Navigator™ 500 Series y HMT (sin incluir el software). “Software” hace referencia a cualquier software, biblioteca, utilidad, herramienta u otro código informático o de programa, en forma de objeto (binario) incrustado o preinstalado en el Hardware, incluidas las actualizaciones que RealWear pone a disposición. “Documentación” hace referencia a los medios relacionados con el Producto, los materiales impresos, la documentación en línea y electrónica proporcionada por RealWear, incluidas las copias. “Producto” o “Productos” significa Hardware, Software y Documentación colectivamente. Los Productos son ofrecidos y vendidos por RealWear exclusivamente para uso profesional, empresarial o comercial interno del Comprador (incluidas las agencias gubernamentales) y no se promocionan ni comercializan con el fin de revenderlos a terceros, a menos que se ejecute a través de un acuerdo de reventa o para cualquier consumidor. , uso no profesional o de ocio.

Software y documentación

El Software y la Documentación tienen licencia, no se venden, y se proporcionan "COMO ES”, Sin garantía alguna. RealWear y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el Software y la Documentación, y otorgan al Comprador solo las siguientes licencias limitadas, personales y no transferibles:

A. Documentación. El Comprador puede reproducir una cantidad razonable de copias de la Documentación para uso interno del Comprador.

B Software.  El Comprador puede ejecutar y ejecutar el Software solo en el Hardware específico en el que se entregó al Comprador, y el Comprador no puede copiar, extraer ni descompilar el Software. El Software contiene ciertos componentes de software de código abierto. La licencia de código abierto aplicable (indicada en los archivos de encabezado), y no esta licencia, se aplica a esos componentes de código abierto.

C. Ningún otro derecho o licencia.  No se otorgan ni se implican otros derechos o licencias, y las licencias otorgadas expresamente en esta Sección son las únicas licencias del Comprador. Salvo lo expresamente permitido por la ley aplicable, el Comprador no puede descompilar, intentar derivar el código fuente o realizar ingeniería inversa de cualquier Software. Las licencias otorgadas al Comprador por estos términos terminarán automáticamente si el Comprador viola o autoriza a otros a violar cualquiera de los términos de la licencia.

GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE PARA CLIENTES COMERCIALES

EL HARDWEAR (PERO NO EL SOFTWARE O LA DOCUMENTACIÓN) ESTÁ GARANTIZADO POR REALWEAR CONTRA DEFECTOS DE MANO DE OBRA O MATERIALES QUE CAUSAN EL MAL FUNCIONAMIENTO DEL HARDWARE BAJO CONDICIONES NORMALES DE USO CUANDO SE UTILIZA EN APLICACIONES PROFESIONALES, EMPRESARIALES O COMERCIALES (INCLUYENDO AGENCIAS GUBERNAMENTALES) POR UN PERÍODO DE UN (1) AÑO PARA SKU 171074-B, 171075-B, 171076-B, 171077-B, 171078-B, 171079-B, 127031 DOS (2) AÑOS PARA SKU 171031-S, 171074-S, 171031-USA-S, 171032 -S, 171067-S, 171068-S, 171035-S, 171075-S, 171076-S, 171077-S, 171078-S, 171079-S, TRES (3) AÑOS PARA SKU 171031-G, 171074-G, 171031-USA-G, 171032-G, 171067-G, 171068-G, 171035-G, 171075-G, 171076-G, 171077-G, 171078-G, 171079-G, A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA ORIGINAL. COMO SE UTILIZA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, "CONDICIONES NORMALES DE USO" SIGNIFICARÁ HARDWEAR QUE SE HA UTILIZADO Y MANTENIDO DE ACUERDO CON EL MANUAL DE INSTRUCCIONES DE REALWEAR CORRESPONDIENTE, INCLUYENDO CUALQUIER ACTUALIZACIÓN O CONSEJOS TÉCNICOS PROPORCIONADOS POR REALWEAR CON RESPECTO AL HARDWEAR, Y QUE NO HA SIDO UTILIZADO EN NINGÚN ANORMAL LUGARES O EN CONDICIONES CLIMÁTICAS EXTREMAS. EL RECURSO EXCLUSIVO BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA DE HARDWEAR PARA CUALQUIER HARDWEAR QUE REALWEAR DETERMINE QUE ES DEFECTUOSO EN LA MANO DE OBRA O EN LOS MATERIALES SERÁ, A OPCIÓN EXCLUSIVA DE REALWEAR, LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DEL HARDWEAR DEFECTUOSO O EL REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA DEL HARDWEAR DEFECTUOSO.

EL HARDWARE NO SE DISTRIBUYE, SE VENDE NI SE PRETENDE PARA EL USO DE NINGUNA PERSONA O ENTIDAD DEFINIDA COMO UN “CONSUMIDOR” BAJO LA LEY DE GARANTÍA MAGNUSON-MOSS DE 1975, Y ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE OFRECE, HACE O EXTENDE A CUALQUIER PERSONA O ENTIDAD.

RENUNCIAS Y EXCLUSIONES DE GARANTÍA

REALWEAR NO OFRECE O AUTORIZA NINGUNA GARANTÍA, DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O AFIRMACIÓN DE HECHO, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, APARTE DE LO ESTABLECIDO EN LA DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA ANTERIOR, CON RESPECTO A NINGÚN HARDWEAR O PRODUCTO. REALWEAR RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR RECLAMACIONES DERIVADAS DEL MAL USO DEL HARDWARE O DEL PRODUCTO, LA SELECCIÓN INADECUADA DEL HARDWARE O DEL PRODUCTO, LA INSTALACIÓN O MODIFICACIÓN INADECUADA DEL HARDWARE, LA MAL REPARACIÓN O LA APLICACIÓN INCORRECTA. REALWEAR NIEGA EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE QUE EL HARDWARE O CUALQUIER PRODUCTO: (i) SEA COMERCIALIZABLE; (ii) SEA ADECUADO PARA UN FIN DETERMINADO; O (iii) NO INFRINGE Y NO INFRINGE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE OTROS.

ADEMÁS, LA GARANTÍA LIMITADA NO SE APLICARÁ A MAL FUNCIONAMIENTO DEL HARDWEAR QUE RESULTE DE LA FALTA DE INSTALAR CUALQUIER ACTUALIZACIÓN RECOMENDADA PROPORCIONADA POR REALWEAR, ABUSO O MAL USO, Y MAL FUNCIONAMIENTO DEL HARDWEAR CAUSADO POR EL USO DE ACCESORIOS NO VENDIDOS O CON LICENCIA POR REALWEAR, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS BATERÍAS. , SOFTWARE DE TERCEROS, CARGADORES, TARJETAS DE MEMORIA U OTROS ACCESORIOS. LA GARANTÍA LIMITADA NO SE APLICA AL HARDWARE QUE HAYA SIDO ABIERTO, MODIFICADO, DESMONTADO O MANIPULADO (INCLUYENDO LA ELUSIÓN DE CUALQUIER SISTEMA ANTIMANIPULACIÓN) O QUE HAYA SIDO REPARADO O MODIFICADO POR TERCEROS NO AUTORIZADOS POR REALWEAR, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS MODIFICACIONES. , DESCARGAS O CONFIGURACIONES REALIZADAS AL PRODUCTO POR CUALQUIER REVENDEDOR, O AL HARDWARE QUE HAYA SIDO DISFRAZADO O DESFIGURADO MEDIANTE LA ELIMINACIÓN DE MARCAS COMERCIALES, NÚMEROS DE SERIE O IDENTIFICACIÓN SIMILAR. ESTA GARANTÍA LIMITADA TAMPOCO SE APLICA AL HARDWARE QUE HA SIDO SUJETO A DAÑOS FÍSICOS EXTERNOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CAÍDA, SUJETA A LA INTRUSIÓN DE AGUA U OTROS LÍQUIDOS, O COMO RESULTADO DE LA FALTA DE SEGUIR LAS INSTRUCCIONES PROPORCIONADAS EN LA DOCUMENTACIÓN ESCRITA INCLUIDA CON EL HARDWARE O SUMINISTRADOS POSTERIORMENTE POR REALWEAR EN FORMA DE MANUALES ACTUALIZADOS O CONSEJOS TÉCNICOS. CIERTOS SUMINISTROS CONSUMIBLES O ACCESORIOS INCLUIDOS CON EL HARDWARE O VENDIDOS POR SEPARADO POR REALWEAR (COMO BATERÍAS O ESTUCHES BLANDOS) ESTÁN SUJETOS A UN TÉRMINO DE GARANTÍA DIFERENTE ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN “C” A CONTINUACIÓN.

LA GARANTÍA LIMITADA SE OTORGA ÚNICAMENTE AL COMPRADOR ORIGINAL, QUIEN A LOS EFECTOS DE ESTE ACUERDO ES EL USUARIO FINAL DEL PRODUCTO Y, SALVO DONDE LO PROHÍBA LA LEY, NO ES TRANSFERIBLE.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RECURSOS

SALVO QUE LO EXIJA LA LEY ESTATAL ESPECÍFICA, REALWEAR RENUNCIA EXPRESAMENTE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O LESIÓN A PERSONAS O BIENES, MUERTE, DAÑOS CONSECUENCIALES, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE DATOS , Y PÉRDIDA DE EXPECTATIVAS DE NEGOCIO. LA RESPONSABILIDAD DE REALWEAR EN TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS SE LIMITA A, Y NO EXCEDERÁ, EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR EL HARDWARE QUE DA ORIGEN A CUALQUIER RESPONSABILIDAD. EN EL CASO DE QUE LAS LEYES LOCALES PROHÍBAN LA RENUNCIA DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, LA DURACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA NO DEBERÁ EXCEDER DE UN (1) AÑO A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTOS TÉRMINOS SE APLICAN A TODAS LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS, YA SEA BASADAS EN CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, NEGLIGENCIA, AGRAVIO U OTRA FORMA. ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SON ASIGNACIONES DE RIESGO ACORDADAS QUE CONSTITUYEN EN PARTE LA CONSIDERACIÓN DE LA VENTA DE HARDWEAR O PRODUCTOS POR PARTE DE REALWEAR A UN COMPRADOR, Y SE APLICARÁN A PESAR DE LA FALLA DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO E INCLUSO SI REALWEAR HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TAL PASIVO.

A. Cómo obtener el servicio de garantía:

  1. Antes de iniciar el proceso de garantía, revise las "Preguntas frecuentes" en https://realwear.com/support/faq.
  2. Si las preguntas frecuentes no resuelven su problema, envíe una "Solicitud de soporte" en línea a https://realwear.com/contact-us.
  3. Antes de enviar su hardware a RealWear para su reparación, asegúrese de conservar una copia de los datos que desee guardar y elimine todo lo que considere confidencial. RealWear no es responsable de sus datos y puede borrarlos.

B. Responsabilidad de RealWear:

  1. Después de que devuelva su Hardware a RealWear (a su cargo, a menos que la ley aplicable requiera que RealWear pague), RealWear lo inspeccionará.
  2. Si RealWear, a su entera discreción, determina que: (a) un defecto en los materiales o en la mano de obra provocó el mal funcionamiento del Hardware durante el Período de garantía en condiciones normales de uso, y (b) no se aplica ninguna de las exenciones de responsabilidad o exclusiones de la garantía, entonces RealWear (a su elección) reparar o reemplazar el Hardware, o reembolsarle el precio de compra. A menos que lo restrinja la ley aplicable, la reparación puede usar piezas nuevas o reacondicionadas y el reemplazo puede ser con una unidad nueva o reacondicionada.
  3. Después de la reparación o el reemplazo, su Hardware estará cubierto por la Garantía limitada de hardware durante (a) el resto de su Período de garantía original o (b) noventa y cinco (95) días después de que RealWear le devuelva el Hardware reparado o reemplazado. . Cuando lo exija la ley aplicable, el Período de Garantía Limitada original se extenderá por un período de tiempo igual al tiempo que su Hardware estuvo en posesión de RealWear.
  4. Si su Hardware no funciona correctamente después de que caduque su Garantía limitada de hardware según el SKU de su Hardware, RealWear no ofrece garantía de ningún tipo. Después de que expire el Período de garantía, RealWear puede cobrarle una tarifa por sus esfuerzos para diagnosticar y reparar cualquier problema con su Hardware.

C. Accesorios y piezas consumibles:

  1. Los accesorios de la marca RealWear están cubiertos por la Garantía limitada de hardware, siempre que las baterías y los estuches flexibles de la serie HMT-1 y Navigator™ 500 estén garantizados solo por noventa (90) días; Las baterías HMT-1Z1 están garantizadas por un (1) año; y las piezas consumibles y los accesorios, como almohadillas de espuma, correas, clips para cascos, etc., no están cubiertos por la garantía.

Ley aplicable, resolución de disputas

A. Arbitraje:  Cualquier disputa relacionada con este Acuerdo, incluida una reclamación bajo la Garantía limitada mencionada anteriormente ("Disputa") se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en ese momento de la Asociación Americana de Arbitraje (las "Reglas AAA"). La existencia, el contenido (incluidos todos los documentos y materiales presentados a los árbitros) y los resultados de cualquier arbitraje son Información confidencial. El árbitro será un abogado en ejercicio neutral o un juez retirado con experiencia en casos similares y designado de acuerdo con las Reglas de la AAA. El árbitro debe acordar por escrito mantener la confidencialidad del arbitraje. El arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje, 9 USC §§1 et seq. La parte ganadora tendrá derecho a la recuperación de los gastos de arbitraje (incluidos los honorarios razonables de abogado). El laudo del árbitro incluirá disposiciones para esta recuperación. El laudo del árbitro será vinculante y definitivo. Cualquier tribunal que tenga jurisdicción puede dictar sentencia sobre el laudo. El arbitraje se llevará a cabo en inglés y se llevará a cabo en Vancouver, WA.

B. Ley aplicable: Este Acuerdo se rige por, y el árbitro aplicará, las leyes sustantivas del Estado de Washington, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a este Acuerdo. Los reclamos deben presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha en que surgió el reclamo; de lo contrario, el reclamo se prohibirá permanentemente.

C. Renuncia a demanda colectiva:  Todos los procedimientos se llevarán a cabo únicamente de forma individual. Ningún arbitraje se combinará con otro sin el consentimiento previo por escrito de todas las partes de todos los arbitrajes o procedimientos afectados. No buscará que se escuche ninguna disputa como una acción de clase, una acción del fiscal general privado o en cualquier otro procedimiento en el que actúe o proponga actuar en calidad de representante.

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