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La solución de RA Remote Expert de Librestream seleccionada por Renault Trucks Reino Unido e Irlanda para impulsar un mayor tiempo de actividad y productividad

El técnico de servicio de Renault Truck realiza la transmisión de video en vivo con un experto remoto para la resolución de problemas e inspección, usando RealWear HMT-1 con el software Librestream.

El software Onsight y la solución RealWear HMT-1 potencian los servicios técnicos y de garantía acelerados para los distribuidores de transporte

6 de octubre de 2020, WINNIPEG, MB-Librestream, un proveedor líder de soluciones empresariales de trabajadores aumentados se complace en anunciar que su software experto remoto Onsight se ha integrado en la oferta Optiview de Renault Trucks. Renault Trucks, uno de los principales fabricantes de vehículos ligeros y pesados y soluciones de transporte, ha desplegado su Optiview en su red de 71 distribuidores en el Reino Unido e Irlanda. Además del software líder en la industria de Librestream, el servicio Optiview también integra auriculares RealWear® HMT-1®, que se combinan para crear una solución que permite a Renault Trucks proporcionar un servicio de soporte remoto manos libres para sus concesionarios.

Los expertos de Renault Trucks guían al técnico de servicio que lleva RealWear HMT-1 con el software LIbrestream.

Con costos permanentes de $450 / día en promedio, el impacto del tiempo de inactividad aumenta rápidamente para los propietarios. Usando Onsight experto remoto software, los técnicos de los concesionarios pueden colaborar inmediatamente con los ingenieros de Renault Trucks a través de sus ordenadores o dispositivos móviles. Juntos, los equipos pueden hablar, ver videos en vivo y dibujar en la pantalla para agilizar las inspecciones de activos, los diagnósticos de equipos y las reclamaciones de garantía.

Andrew Walker, Gerente Técnico y de Garantía de Renault Trucks, comentó: “Antes de Optiview, aproximadamente 10-15% de llamadas de servicio basadas en garantía requerían que uno de nuestros ingenieros de campo especializados viajara al concesionario. Con este nuevo servicio, esperamos una reducción de 5 veces en las visitas en persona, lo que se traduce en un importante ahorro de tiempo para todas las partes: propietarios, concesionarios y Renault Trucks. Otros beneficios de este enfoque de atención al cliente será una reducción de las emisiones de efecto invernadero con menos kilómetros recorridos, lo que cumple con la visión de Renault Trucks de mejoras para el medio ambiente global ”.

Con Optiview, los técnicos del concesionario pueden ampliar la colaboración para incluir a colegas en otras ubicaciones del concesionario para capacitación cruzada y resolución de problemas. En el futuro, los concesionarios también están considerando oportunidades para trabajar directamente con los propietarios que experimentan averías en la carretera. La expansión global de Optiview en otras geografías de Renault Trucks es un próximo paso natural y las pruebas regionales ya están en marcha.

Mike Murphy, vicepresidente de operaciones internacionales de Librestream, declaró: “Renault Trucks ha enviado un fuerte mensaje de inversión e innovación a sus concesionarios y clientes en el Reino Unido e Irlanda. Con Optiview, han invertido en niveles más altos de servicio que los diferenciarán en el mercado. Ser seleccionado como la tecnología habilitadora para esta solución es un honor y esperamos trabajar con Renault Trucks a medida que amplían su implementación en otras regiones geográficas ".

Jon Arnold, vicepresidente de EMEA en RealWear dijo: “Estamos encantados de que Renault Trucks haya seleccionado los auriculares de colaboración manos libres HMT-1 de RealWear con Librestream para su implementación en el Reino Unido e Irlanda. Este es un ejemplo inspirador de cómo nuestro dispositivo habilitado para voz, que prioriza la realidad, puede integrarse sin problemas en las operaciones para mejorar la productividad y, al mismo tiempo, capacitar al trabajador de primera línea para lograr aún más ".

Además del servicio acelerado y las ganancias de productividad, este nuevo enfoque brinda beneficios adicionales como una mejor capacitación en el trabajo, reclamos de garantía más rápidos y seguridad del trabajador con significativamente menos millas recorridas.

Walker y Murphy compartirán un caso de estudio en profundidad del proyecto en el evento virtual Remote Connect Europe de RealWear el 7 de octubre.

Visite https://librestream.com/products/ para obtener más información sobre la plataforma Librestream, o inscribirse para que el programa Remote Expert Accelerator experimente la solución de forma gratuita.

Sobre Librestream

Librestream es el pionero de la tecnología experta remota aumentada, una capacidad central dentro de la plataforma de realidad aumentada Onsight. Onsight, implementado en más de 120 países, está diseñado para que los trabajadores colaboren virtualmente y accedan al contenido de los entornos más difíciles del mundo y para las empresas más exigentes. Onsight ofrece resultados comerciales medibles que incluyen seguridad y productividad de los trabajadores, ahorro de costos, reducción de emisiones, aumento del tiempo de actividad de los activos y mejora de la prestación de servicios al cliente. La compañía ha sido honrada con numerosos premios, incluidos el I + D100, el premio Delegates en Hazardex 2020 y el premio Field Service WBR Innovation. Visite Librestream en www.librestream.com y conéctate con nosotros en LinkedInFacebook Y Gorjeo.

Sobre Renault Trucks

Sobre la base de un legado de más de un siglo de conocimientos técnicos innovadores en camiones franceses, Renault Trucks suministra a los profesionales del transporte una gama de vehículos (de 2,8 a 120 t) y servicios adecuados para la distribución, la construcción y el transporte de larga distancia. Los vehículos Renault Trucks son robustos y fiables con un bajo consumo de combustible que les permite ofrecer una mayor productividad y controlar los costes operativos. Renault Trucks distribuye y mantiene sus vehículos a través de una red que comprende más de 1.400 puntos de servicio en todo el mundo. El diseño y montaje de los vehículos Renault Trucks, así como la producción de la mayoría de componentes, se realiza en Francia.

Renault Trucks forma parte del Grupo Volvo, uno de los principales fabricantes mundiales de camiones, autocares y autobuses, equipos de construcción y soluciones eléctricas para aplicaciones marinas e industriales. El Grupo también ofrece soluciones integrales de financiación y servicios. Volvo Group emplea a unas 104.000 personas, tiene instalaciones de producción en 18 países y vende sus productos en más de 190 mercados. En 2019, las ventas netas de Volvo Group ascendieron a 40.500 millones de euros (432.000 millones de SEK). Volvo Group es una empresa que cotiza en bolsa con sede en Gotemburgo, Suecia. Las acciones de Volvo cotizan en Nasdaq Stockholm.

Sobre RealWear

RealWear es una empresa de plataforma de transferencia de conocimientos que proporciona información in situ y capacitación en el campo con software y hardware para ayudar a las personas a mejorar la seguridad y aumentar la productividad en el trabajo. El producto estrella de la compañía, el HMT-1, es la principal tableta robusta de clase Android que se coloca en la cabeza y que libera las manos del trabajador para trabajos peligrosos. Con un número cada vez mayor de soluciones de software de manos libres, los clientes empresariales obtienen conocimiento instantáneo con un mentor remoto, navegación de documentos, visualización de IoT industrial, microcapacitación en video y soluciones de flujo de trabajo digital. Los líderes mundiales en las industrias de energía, manufactura y automotriz confían en HMT-1 y HMT-1Z1® para empoderar y conectar a su fuerza laboral global. Obtenga más información sobre la asociación entre RealWear y Librestream aquí.

Para consultas de los medios, comuníquese con [email protected]


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