Anadolu Isuzu planea implementar los dispositivos RealWear ampliamente para sus técnicos en todo 92 centros de servicio, y entre sus 35 distribuidores extranjeros
Video cortesía de Anadolu Isuzu
9 de diciembre de 2021 – Londres, Reino Unido – RealWear, el proveedor líder mundial de soluciones de realidad asistida para trabajadores industriales de primera línea, anunció hoy que Anadolu Isuzu, una empresa conjunta con Anadolu Group, Isuzu Motors Co., Ltd. e Itochu Co con sede en Estambul, Turquía, ha aumentado con éxito su productividad general al implementar Vista en VEl software de colaboración remota de RealWear dispositivos de realidad asistida para sus técnicos.
La solución portátil reforzada, RealWear HMT-1, permite a los técnicos de Anadolu Isuzu resolver problemas mecánicos mucho más rápido al conectarlos con expertos del centro. En el Centro de Tecnología de la Academia de Anadolu Isuzu hay dos instalaciones: una sala de soporte técnico y un estudio en línea proactivo. El equipo de soporte técnico de Anadolu Isuzu ha implementado el HMT-1 para brindar un servicio rápido, preciso y de calidad a los vehículos de sus clientes dentro de su red de distribuidores y servicios. Además, la tecnología innovadora se utiliza en la formación práctica en línea, lo que permite al usuario del dispositivo mostrar los detalles de las piezas, los procedimientos de montaje, desmontaje y ajuste a los asistentes en Online Studio. Además, Anadolu Isuzu está utilizando el sistema en procesos de control de calidad de proveedores remotos. Los dispositivos ya han generado una serie de beneficios para la empresa, incluida la aceleración de las reparaciones, como el ajuste de la puerta o la programación de la unidad de control del motor (ECU), la reducción significativa de los viajes, la reducción de la huella de carbono general de la empresa y la mejora de la eficiencia logística para miles de clientes. .
Los dispositivos de realidad asistida RealWear ayudan a mantener la cadena de suministro en movimiento en Turquía
Como parte clave del servicio posventa de Anadolu Isuzu, la empresa despliega técnicos de vehículos para dar servicio y mantener su flota de vehículos comerciales, muchos de los cuales forman parte de la cadena de suministro global. Antes de implementar los dispositivos, para realizar una reparación de camión o autobús en un autobús o camión varado, Anadolu Isuzu a menudo enviaba uno o más técnicos especializados en diversas disciplinas a la ubicación del vehículo varado. Si los técnicos no pudieran resolver con éxito el problema, lo que ocurría con cierta frecuencia, técnicos adicionales viajarían al lugar para trabajar en el problema. Como muchos de los clientes de Anadolu Isuzu son usuarios de vehículos comerciales que realizan negocios de alta prioridad, el proceso resultó en la insatisfacción del cliente y la pérdida de ingresos.
Dado lo mucho que está en juego en un vehículo de una sola hebra, los líderes de la compañía dijeron que era imperativo que pudiera encontrar una mejor manera de reparar un vehículo correctamente la primera vez.
“Nuestras necesidades de viaje antes del despliegue estaban prolongando nuestra operación y el tiempo de pago. Esta fue una situación negativa en términos de competencia y satisfacción del cliente”, comentó Hakan Ozenc, director de servicios posventa de Anadolu Isuzu. “Además, debido a las restricciones de viaje que se impusieron en Europa en respuesta a la pandemia, la tecnología de RealWear rápidamente se volvió vital para nosotros y revisamos nuestra forma de trabajar anterior. El HMT-1 de RealWear con VSight ha sido muy efectivo en nuestras operaciones posventa y, lo que es más importante, los técnicos pueden usar ambas manos con el sistema, lo cual es vital desde el punto de vista de la operabilidad y la seguridad”.
Anadolu Isuzu trabajó con el socio de RealWear, VSight, quien recomendó el RealWear HMT-1 a la empresa, que luego seleccionó VSight Remote para el software de Android, lo que permitió a los técnicos usar las cámaras frontales para transmitir imágenes o videos del problema del vehículo para un diagnóstico remoto.
La pandemia acelera la implementación de RealWear
Anadolu Isuzu comenzó el despliegue de RealWear a principios de 2020, impulsado por la pandemia y las restricciones posteriores que se impusieron. En la actualidad, los dispositivos de realidad asistida de RealWear se utilizan en 25 de sus servicios nacionales y nueve distribuidores extranjeros en nueve países europeos.
Gracias a la naturaleza de manos libres del HMT-1, los técnicos pueden trabajar cómodamente con las dos manos, eliminando las distracciones y evitando accidentes laborales. Desde el despliegue, Anadolu Isuzu ha intervenido en 366 averías en 78 lugares diferentes en el transcurso de un año. Como ha habido una reducción significativa en los viajes, ha habido una gran ganancia tanto financiera como ambientalmente. Al mismo tiempo, no hay necesidad de que las piezas en garantía se envíen a su almacén. Al tener la capacidad de examinar piezas en el sitio a través del dispositivo de RealWear, Anadolu Isuzu ha acelerado su proceso de toma de decisiones y ha reducido sus costos de envío. En consecuencia, ha ganado mucho en seguridad, eficiencia, productividad, costo y tiempo.
“Existen numerosas ventajas con este hardware y software, y podemos resolver problemas mecánicos muy rápidamente”, agregó Ozenc. “Además, los costos operativos son mucho más bajos y estamos recibiendo una gran satisfacción de los clientes. Elegimos RealWear frente a otras soluciones de la competencia en el mercado por su calidad, durabilidad y facilidad de uso. Esta tecnología también ha evitado accidentes relacionados con la reparación, y no se registró ninguno el año pasado desde la implementación”.
“Anadolu Isuzu es pionera dentro del espacio automotriz en el uso de tecnología de realidad asistida”, dijo Jon Arnold, vicepresidente de EMEA en RealWear. “Estamos entusiasmados de ver que la implementación se alinea perfectamente con los mayores objetivos de transformación digital de la empresa, y esperamos cumplir con el objetivo del cliente de expandirnos a 92 centros de servicio”, dijo Jon Arnold, vicepresidente de EMEA, RealWear Inc.
En el futuro, Anadolu Isuzu tiene amplios planes de expansión del dispositivo y buscará garantizar que los dispositivos de realidad asistida RealWear se generalicen en todos sus 92 centros de servicio en Turquía y entre sus 35 distribuidores extranjeros.
Sobre RealWear
RealWear® es el proveedor líder mundial de soluciones portátiles de realidad asistida que involucran, capacitan y elevan al trabajador industrial moderno de primera línea para realizar tareas laborales de manera más segura y con mayor eficiencia y precisión. RealWear brinda a estos trabajadores acceso en tiempo real a la información y la experiencia, mientras mantiene sus manos y campo de visión libres para trabajar. Los trabajadores usan comandos controlados por voz, incluso en entornos de mucho ruido, para colaborar con expertos remotos o navegar a través de flujos de trabajo. RealWear ofrece las únicas soluciones portátiles de realidad asistida totalmente compatibles con las principales aplicaciones de videoconferencia del mundo: Zoom, Microsoft Teams y WebEx. RealWear es compatible con el PPE (Equipo de protección personal) de los trabajadores, diseñado específicamente para la industria y la empresa, y cuenta con la única batería para "todo el turno" en su categoría. RealWear está probado en el campo con clientes de clase mundial, incluidos Shell, Goodyear, Mars, Colgate-Palmolive y BMW, que lo utilizan para mejorar la seguridad en el lugar de trabajo al tiempo que ofrecen un retorno de la inversión sin precedentes.
RealWear tiene su sede en Vancouver, Washington en los Estados Unidos, con oficinas locales en el Reino Unido, Singapur, Alemania, Australia, los Países Bajos y Corea, junto con un nuevo centro de experiencia del cliente en Dubai. La posición número uno de RealWear se fortaleció aún más con un crecimiento interanual triple (3X) en 2020. La compañía ha enviado dispositivos portátiles a más de 3.000 clientes empresariales únicos en todo el mundo en una variedad de industrias, que incluyen energía, manufactura, alimentos y bebidas, Automotriz y Telecomunicaciones.
Para más información visite realwear.com.
Acerca de Anadolu Isuzu
Desde que comenzó la producción de vehículos comerciales en 1984, Anadolu Isuzu continúa sus operaciones a través de sólidas asociaciones con el Grupo Anadolu y dos importantes empresas japonesas, Isuzu Motors Limited e Itochu Corporation, como una empresa que cotiza en bolsa con una cartera en crecimiento. Centrado en el segmento de vehículos comerciales de la industria automotriz, Anadolu Isuzu cuenta con una sólida gama de productos, servicios posventa efectivos y una amplia red de distribuidores y centros de servicio. Además de ser un fabricante líder de camiones, camionetas, midibuses, autobuses y camionetas en Turquía, Anadolu Isuzu también mantiene una posición firme en los mercados de exportación.
El sitio de fabricación de Anadolu Isuzu en Turquía cuenta con la certificación Isuzu Manufacturing Management (IM: Isuzu Monazakuri), un testimonio de los más altos estándares de calidad y producción de Isuzu en la producción de camiones, pick-ups y autobuses en todas las operaciones globales de la compañía, y es la única planta de la empresa fuera de Japón y Asia. Atendiendo a sus clientes con 937 empleados, 29 puntos de venta y 99 centros de servicio en Turquía, Anadolu Isuzu también opera en 44 países a través de 35 distribuidores.
Acerca de VSight
VSight UAB es una empresa proveedora de tecnología que desarrolla y comercializa la plataforma líder de software de asistencia remota de realidad aumentada (AR) para empresas. VSight está llevando el concepto de asistencia remota más allá al ofrecer al mercado su producto llamado VSight Remote. Esta es una plataforma completa de colaboración e intercambio de conocimientos que permite a los técnicos y expertos de campo remotos conectarse entre sí y colaborar en mantenimiento, reparación y operaciones (MRO) a través de video en vivo, audio con tecnología de Realidad Aumentada. Además, las funciones para compartir archivos, como objetos 3D, PDF o compartir imágenes, permiten una comunicación efectiva entre los usuarios.
