El proveedor líder de soluciones para la industria alimentaria de los países nórdicos utiliza dispositivos portátiles controlados por voz de Realidad asistida de fuerza industrial de RealWear para mantener seguros los suministros de alimentos de gran alcance para los países nórdicos, y transmite una reducción de tarifas diez veces mayor a los clientes en ciertos escenarios
8 de junio de 2021 - Londres, Reino Unido - RealWear, Inc., líder mundial de pantallas montadas en la cabeza de realidad asistida, ha anunciado que Nemco, el proveedor líder de soluciones para la industria alimentaria en los países nórdicos, ha seleccionado el dispositivo de realidad asistida RealWear HMT-1 para la colaboración de sus trabajadores de primera línea con expertos remotos como una nueva forma de avanzar.
Debido a las restricciones de viaje que afectaron a los países nórdicos durante la pandemia, Nemco no pudo poner especialistas en el camino para ayudar a los fabricantes de alimentos a mantener sus equipos especializados para la industria alimentaria. Viajar a través de las fronteras a los sitios se volvió casi imposible para mantener los proyectos funcionando sin problemas. Como resultado, Nemco exploró métodos innovadores para apoyar a sus operadores de primera línea. Después de analizar diferentes tecnologías, Nemco encontró los dispositivos de realidad asistida RealWear para colaboración remota para satisfacer sus necesidades.
Nemco es un especialista en las áreas de suministro de maquinaria, equipos técnicos y embalaje para los mercados danés, sueco y finlandés. La compañía se enfoca en ofrecer un alto nivel de servicio a su base de clientes, que abarca una serie de industrias y empresas alimentarias, desde la industria cárnica, incluidas las fábricas de carne de res, cerdo y aves de corral, hasta granjas de peces y fábricas de dulces. Nemco ofrece a sus clientes paquetes de servicio y mantenimiento que cubren la maquinaria pesada que vende. Cuenta con un equipo de aproximadamente 14 técnicos que viajan regularmente, asegurando que las máquinas funcionen sin problemas mientras se mantienen los acuerdos de nivel de servicio.
“El dispositivo de RealWear ha creado una nueva forma de trabajar para nosotros que se extenderá más allá de la pandemia, incluso cuando se reduzcan las restricciones de viaje”, comentó Claus Skræm, Gerente de Servicio de Nemco. “Nuestros equipos y clientes han experimentado beneficios en el corto espacio de tiempo que llevamos usando wearables. Actualmente tenemos 12 dispositivos en funcionamiento, con planes para implementar más. Pensando en el futuro, estamos pensando en diseñar un concepto de posventa, que implicará implementar los dispositivos de RealWear directamente a más clientes como parte de un paquete de mantenimiento ".
Según el equipo de Nemco, la compañía eligió RealWear porque el producto funcionaba de fábrica e incluía características integradas como una cámara de alta resolución, funcionalidad de cancelación de ruido y estabilización de video que era muy superior a otros dispositivos en el mercado. El dispositivo también era manos libres, un factor vital desde el punto de vista de la salud y la seguridad. El dispositivo también tenía una micropantalla incorporada que encaja justo debajo de su línea de visión. También hubo numerosas aplicaciones de colaboración remota para expandir la funcionalidad del dispositivo, incluidas Microsoft Teams, Cisco Webex Expert on Demand y Zoom.
Innomize ApS, un socio de RealWear, administró la implementación de la solución, y Nemco recibió su primer dispositivo portátil RealWear HMT-1 en junio de 2020. Los dispositivos RealWear se configuraron para ejecutar el software propietario Remote eye®, una aplicación de Android que permite a los equipos de servicio en cualquier lugar proporcionar asistencia visual en tiempo real. Los expertos de Nemco pueden ver virtualmente un entorno físico a través del usuario del dispositivo y proporcionar orientación mediante anotaciones en pantalla, lo que reduce el tiempo de resolución y mejora la productividad de la máquina.
Expandiendo la solución de interna a orientada al cliente
Inicialmente, Nemco comenzó su implementación internamente suministrando dispositivos a sus nuevos técnicos en Dinamarca, Suecia y Finlandia. Por lo general, los nuevos técnicos requieren que un especialista los acompañe a un sitio, un procedimiento excluido por las restricciones de viaje de COVID. Sin embargo, gracias al despliegue de dispositivos RealWear, los nuevos técnicos pueden tener acceso instantáneo a un especialista que trabaja de forma remota, mitigando los viajes y proporcionando una solución alternativa eficaz a la luz de las restricciones de viaje. En la segunda fase de implementación de Nemco, los dispositivos RealWear se lanzaron a una pequeña cantidad de sus clientes, lo que permitió a los técnicos brindar soporte remoto directamente al cliente. En la práctica, esto no solo ha proporcionado un beneficio medioambiental al eliminar la necesidad de que los especialistas viajen, sino que también ha resultado en una reducción significativa en la tarifa facturada al cliente.
“El uso de dispositivos portátiles de Nemco ha permitido a sus equipos beneficiarse del soporte remoto en el campo, lo que ha tenido un impacto positivo en sus resultados y en los de sus clientes. Si bien este nuevo enfoque de trabajo nació por necesidad debido a las restricciones de viaje impuestas por la pandemia, Nemco se ha dado cuenta de los beneficios que ofrece tener una fuerza laboral completamente conectada, allanando el camino para que la industria alimentaria adopte un nuevo enfoque de trabajo ”, dijo. Jon Arnold, vicepresidente de ventas, EMEA, RealWear Inc.
En el frente empresarial, mediante la implementación de RealWear realidad asistida dispositivos, Nemco incluso ha ganado una ventaja sobre su competencia. Por ejemplo, en un proyecto de instalación reciente en Dinamarca, durante una de las pruebas, las máquinas procedentes de Italia requirieron que especialistas italianos estuvieran físicamente en el lugar durante la instalación. Sin embargo, a estos especialistas no se les permitió viajar. Al cliente se le envió inmediatamente un RealWear HMT-1 para que lo usara en el lugar, de modo que los especialistas pudieran ver la instalación danesa y ofrecer su experiencia de forma remota. No solo la instalación fue sencilla, sino que la factura al cliente se redujo diez veces como resultado, gracias al viaje y al ahorro de tiempo. El ahorro en emisiones de Co2 también fue significativo dado que se eliminó la necesidad de viajar.
Sobre Nemco
Nemco es el proveedor líder de soluciones para la industria alimentaria en el Norte. A nuestros clientes se les garantiza soluciones óptimas y sostenibles en maquinaria, equipos tecnológicos y embalajes. Nos apasionan las relaciones personales, tanto con los clientes como con los fabricantes. El comercio se trata de personas.
Para más información visite: www.nemco.eu
Sobre Innomize ApS
Innomize somos expertos en soluciones innovadoras que pueden elevar el servicio, las ventas y el soporte en cualquier empresa. Las personas experimentadas combinadas con la innovación, la tecnología 4.0 y las gafas inteligentes pueden aportar soluciones y nuevas formas de trabajar. A través de talleres y sparring, Innomize ayuda a desarrollar las áreas en beneficio tanto de las empresas como de sus redes tanto a nivel local como en el exterior.
Para más información visite: www.innomize.dk
Sobre RealWear
RealWear® es una empresa de plataforma de transferencia de conocimientos que brinda información in situ y capacitación en el campo con software y hardware para ayudar a las personas a mejorar la seguridad y aumentar la productividad en el trabajo. El sistema insignia de la compañía, el HMT-1®, es la mejor tableta robusta de clase Android, portátil y montada en la cabeza, que libera las manos del trabajador para trabajos peligrosos. Con un número cada vez mayor de aplicaciones e integraciones de software de manos libres listas para la empresa, los clientes empresariales obtienen conocimiento instantáneo para una resolución de problemas y comunicación e inspección más rápidas con un mentor remoto, asistencia visual, navegación de documentos, visualización de IoT industrial y soluciones de flujo de trabajo digital.
Los líderes mundiales en las industrias de energía, manufactura y automotriz confían en el HMT-1 y el HMT-1Z1 para empoderar y conectar a su fuerza laboral global. Las empresas que operan negocios globales en diversas industrias, incluidas Shell, Colgate-Palmolive, BMW y State Grid, confían en RealWear.
Para más información visite realwear.com.
Computadora portátil HMT-1 e intrínsecamente segura HMT-1Z1 controlada por voz
HMT-1, que recientemente ganó la elección de la gente de AWE para el mejor dispositivo de cabeza, es el dispositivo portátil AR insignia de RealWear, que une la última milla de su programa Connected para maximizar el potencial de su fuerza laboral industrial. Los trabajadores pueden seguir instrucciones de trabajo, ver videos o comunicarse con expertos incluso en situaciones de ruido extremo, temperatura, oscuridad, espacios reducidos o incluso en alta mar, todo a través de la navegación por voz y una experiencia segura y manos libres. El dispositivo ha sido sometido a pruebas de caída, temperatura y trabajo. Empresas de petróleo y gas, servicios públicos y manufactura confían en el HMT-1 para hacer el trabajo. El modelo HMT-1Z1 es el primer y único computador portátil intrínsecamente seguro disponible en el mercado que cumple con las certificaciones Clase 1 División 1 y ATEX Zona 1 - presentando sin riesgo de ignición donde existen atmósferas potencialmente explosivas en operaciones de rutina normales.
