Mars Petcare aumenta la eficiencia de la fábrica y la capacitación con RealWear

RealWear HMT-1 brinda a los trabajadores en la fábrica acceso seguro, rápido y con manos libres a los archivos del equipo y al entrenamiento fuera del sitio.

Mars Petcare es un proveedor líder de productos para mascotas de alta calidad, nutrición y salud terapéutica respaldados por la ciencia. Su cartera de alimentos, cuidados y golosinas para mascotas está diseñada para satisfacer las necesidades individuales de las mascotas de todo el mundo.

El reto

El equipo de excelencia de suministro de Global Mars recibió la tarea de optimizar sus instalaciones de producción, lo que incluye minimizar el tiempo de inactividad por mantenimiento y aumentar las habilidades y la seguridad de los trabajadores.

La solución

RealWear HMT-1 que ejecuta Microsoft Teams brinda a los trabajadores en la fábrica acceso seguro, rápido y con manos libres a los archivos del equipo y entrenamiento externo.

Los resultados
  • Se espera que los viajes de trabajo de los entrenadores se reduzcan en más de 35%
  • Los trabajadores de la fábrica pueden colaborar con varios expertos remotos a la vez.
  • Los dispositivos RealWear HMT-1 se han implementado en las 14 fábricas de EE. UU.
Mars Petcare produce algunas de las marcas de mascotas más reconocidas, incluidas Pedigree, Nutro, IAMS, Greenies y más. Una razón fundamental de su dominio y éxito en el mercado ha sido su misión continua de aumentar la eficiencia y la producción en todos los niveles de la organización.

El equipo de excelencia de suministro de Global Mars tiene la tarea de ayudar a los operadores, o asociados, a adquirir las habilidades necesarias para operar y mantener sus equipos automatizados en los sitios. ¿Su objetivo?

“Capacitamos y apoyamos a nuestros equipos de primera línea para que se conviertan en verdaderos propietarios de equipos responsables de la reducción a largo plazo de las pérdidas”, dice David Oswald, líder global del pilar de mantenimiento autónomo. "Nuestro objetivo es liberar tiempo en el taller para realizar el trabajo proactivo y asegurarnos de que el equipo se mantenga en buenas condiciones".

A través del mantenimiento preventivo, Mars Petcare Associates puede mantener el equipo autónomo funcionando a alta capacidad para garantizar que las fábricas sean eficientes y maximicen su producción.

Decimos detener las paradas ”, dice Oswald. “Apuntamos a las paradas breves, como reiniciar una máquina o eliminar un atasco. Queremos que un operador funcione más de 240 minutos sin ninguna intervención en su máquina.

Elegir herramientas que apoyen la visión

En su búsqueda de la eficiencia, el equipo de Oswald quería reducir el tiempo de inactividad por mantenimiento y los viajes asociados con la capacitación de sus asociados. Al igual que los otros entrenadores, las responsabilidades de Oswald requerían que pasara el 80% de su tiempo visitando fábricas en todo Estados Unidos. Necesitaba un dispositivo manos libres altamente móvil diseñado específicamente para la realidad de alta distracción de una instalación de fabricación, al tiempo que permitía a los trabajadores conectarse con archivos de equipos y experiencia fuera del sitio.

El equipo de excelencia de suministros de Global Mars encontró la solución perfecta en los auriculares manos libres RealWear HMT-1. Los RealWear HMT-1 permitieron a Mars Associates acceder a los archivos de mantenimiento de equipos mientras se encontraban en la planta de producción. Y con Microsoft Teams disponible desde el primer momento, los trabajadores pueden comunicarse instantáneamente con expertos en mantenimiento para solucionar problemas y recibir capacitación.

Después de evaluar otros dispositivos portátiles, RealWear y Microsoft Teams surgieron como la mejor opción para respaldar nuestro compromiso continuo con el mantenimiento autónomo y mantener a nuestros equipos de primera línea seguros y productivos.

Si bien lo más importante era mejorar la eficiencia, mantener la seguridad de los trabajadores era primordial. El RealWear HMT-1 fue diseñado específicamente para ayudar de manera segura a los trabajadores industriales en entornos de alto riesgo o distractores.

La micropantalla de alta resolución de los auriculares facilitó a los trabajadores la visualización del contenido sin obstaculizar la línea de visión ni desviar la atención de la maquinaria. Y con los controles activados por voz 100%, los asociados pueden continuar trabajando con sus manos mientras navegan por el tablero de RealWear HMT-1. La capacidad de usar Microsoft Teams con RealWear fue parte integral de la decisión de Oswald de optar por RealWear.

“Después de evaluar otros dispositivos portátiles, RealWear y [Microsoft] Teams surgieron como la mejor opción para respaldar nuestro compromiso continuo con el mantenimiento autónomo y mantener a nuestros equipos de primera línea seguros y productivos, dice Oswald. “Esto nos permite conectar a los asociados en el piso de producción con un gran número de personas y colaborar en tiempo real. Además, el aspecto de cancelación de ruido de los auriculares con protección auditiva ProBuds y el casco lo hacen seguro e ideal para los tipos de entornos en los que trabajamos ".

Mejora de la infraestructura de TI existente

Un paso importante para implementar nuevas herramientas fue obtener la aceptación interna del departamento de TI de Mars Petcare. “Tuvimos que pasar por una revisión de la arquitectura empresarial bastante estructurada”, recuerda Oswald. "Hay una gran cantidad de obstáculos que tenemos que superar para asegurarnos de que estamos haciendo lo correcto y tenemos la seguridad y protección adecuadas".

Resaltado de la solución

Microsoft Teams en RealWear permite a los trabajadores de primera línea conocer la situación cuando utilizan Microsoft Teams en entornos ruidosos y peligrosos.

Obtenga Teams en RealWear.com.

Pero debido a que Mars Petcare ya confiaba en la plataforma Microsoft 365, Oswald sabía que tenía un caso convincente para RealWear.

“El hecho de que el dispositivo RealWear funcione con Microsoft Teams fue un gran punto de venta para nosotros”, dice Oswald. “Ya estábamos usando Teams y fue una gran ventaja no tener que lidiar con una aplicación de software de terceros para almacenar fotos y videos en lugares que no están controlados por Mars. En cualquier momento que podamos usar
plataformas estándar como Teams, mejor estaremos desde el punto de vista de la seguridad ".

El equipo de TI aprobó e implementó dispositivos RealWear HMT-1 en las 14 fábricas de EE. UU.

Siempre que podamos usar plataformas estándar como [Microsoft] Teams, mejor estaremos desde el punto de vista de la seguridad. Fue un gran punto de venta.

Impulsar la eficiencia con tecnología orientada a un propósito

Los asociados de Firstline se engancharon y rápidamente se convirtieron en usuarios entusiastas

"Podemos abrir un documento en la pantalla RealWear y conectarnos a Microsoft OneDrive, que ha sido muy enriquecedor", dice Oswald. "Los asociados pueden acceder a los archivos en la fábrica mientras se conectan con sus colegas en tiempo real".

Los entrenadores también pueden concentrarse en su misión de capacitar y apoyar a los asociados, sin perder tiempo viajando entre sitios.

“Sabía que la capacitación era fundamental para el éxito a largo plazo del programa Mars Supply Excellence”, dice Oswald. “Tuvimos que adaptarnos a nuevas formas de trabajar para hacer eso, que es donde la conexión con dispositivos manos libres en el taller ha sido extremadamente útil. RealWear with Teams permite a nuestros asociados entrenar y permite a los operadores usar sus manos de manera segura y realizar tareas mientras el equipo trabaja con ellos ".

Tuvimos que adaptarnos a nuevas formas de trabajar para hacer eso, que es donde la conexión con dispositivos manos libres en el taller ha sido extremadamente útil. RealWear with Teams permite a nuestros asociados entrenar y permite a los operadores usar sus manos de manera segura y realizar tareas mientras el equipo trabaja con ellos.

Otros sitios de la organización Mars Petcare notaron los éxitos que estaba teniendo el Equipo Global de Excelencia de Suministro de Mars. La palabra no tardó en viajar. Otros adoptaron rápidamente RealWear en sus propios procesos. En la actualidad, varios equipos de Mars Petcare usan RealWear para impulsar la colaboración, la eficiencia y la capacitación seguras y con manos libres.

Colaboración durante la pandemia COVID-19

La Nube del Equipo de Excelencia de Global Mars Supply para agilizar los procesos no podría haber ocurrido en un momento más impactante. Cuando llegó el COVID-19, Mars Petcare desarrolló un "Libro de estrategias para el COVID-19", para hacer todo lo necesario para mantener seguros a los empleados mientras continuaba con las operaciones casi a plena capacidad.

RealWear se alineó perfectamente con el Manual de estrategias de COVID-19 y permitió que las fábricas de Mars Petcare continuaran operando a pesar de una fuerza laboral recientemente distanciada socialmente, y a menudo remota.

“En el pasado, pasaba tres semanas al mes en la carretera visitando varias fábricas en todo el país, pero hoy trabajo desde casa 100%”, dice Oswald. “Los dispositivos Microsoft Teams y RealWear se han convertido en una parte esencial de cómo mis colegas y yo seguimos colaborando de forma remota y realizamos el trabajo”.

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