La implementación de RealWear con Cisco Webex Expert on Demand permitió a Hirschmann Automotive optimizar la colaboración y reducir el tiempo de inactividad de los equipos.
Con siete fábricas en todo el mundo, Hirschmann Automotive necesitaba un enfoque de transferencia de conocimientos más rentable y eficiente en el tiempo para el mantenimiento y reparación de equipos que los expertos en vuelo de todo el mundo.
La implementación de RealWear con Cisco Webex Expert on Demand permitió a Hirschmann Automotive optimizar la colaboración y reducir el tiempo de inactividad de los equipos.
Hirschmann Automotive se fundó en Austria en 1959 y desde entonces ha logrado el reconocimiento mundial como proveedor líder de componentes de automoción.
Cuando Klemens Fliri se incorporó por primera vez a Hirschmann Automotive como director de servicios de colaboración, vio que la infraestructura de comunicaciones de la empresa carecía de capacidades de colaboración interna. Esto preocupó mucho a Fliri, ya que la organización tiene siete plantas y cuatro oficinas de ventas en 10 países y más de 5.500 empleados.
“Como actor verdaderamente global, es necesario tener una forma eficiente de conectar a las personas”, dice Fliri. “En Hirschmann Automotive en particular, tenemos diferentes departamentos que necesitan estar en contacto constante entre sí todos los días. Nos dimos cuenta de que llevar nuestra infraestructura de comunicaciones unificadas al siguiente nivel haría posible trabajar de manera más eficiente en proyectos en un período más corto ".
"Como un actor verdaderamente global, es necesario tener una forma eficiente de conectar a las personas".
Si bien Hirschmann Automotive tenía una aplicación de comunicación existente, Fliri descubrió que los empleados querían hacer más que enviar mensajes de un lado a otro. Querían tener la capacidad de colaborar de manera más eficaz al interactuar con varios colegas a la vez o compartir archivos.
“Si algo no funciona correctamente en una de nuestras plantas, los técnicos deben llamar a nuestra sede en Austria. E incluso entonces, es posible que no puedan resolver el problema. Entonces se convierte en una cuestión de llevar a alguien alrededor del mundo para evaluar el problema en persona "
La plataforma Cisco Webex marcó todas las casillas. Webex Teams habilitó los chats grupales y Webex Boards mejoró la colaboración con funciones de dibujo y anotación. Fliri también quería asegurarse de que WebEx fuera práctico para los técnicos de las fábricas.
“En lo que respecta a la producción, nuestra base de conocimientos está aquí en Austria, pero nuestra planta de producción para el mercado norteamericano, por ejemplo, está en México”, describe Fliri. “Si algo no funciona correctamente en una de nuestras plantas, los técnicos deben llamar a nuestra sede en Austria. E incluso entonces, es posible que no puedan resolver el problema. Entonces se convierte en una cuestión de llevar a alguien alrededor del mundo para evaluar el problema en persona ".
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Cisco Webex Expert on Demand para RealWear permite a los trabajadores industriales y de fabricación de primera línea establecer conexiones poderosas con la información y las personas en cualquier lugar y en cualquier momento
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