Prysmian Group permite pruebas de aceptación remota e intercambio de conocimientos con RealWear

Prysmian Group implementó RealWear HMT-1 running Engineering Group con la aplicación de realidad aumentada SPACE1 de OverIT para impulsar las pruebas de aceptación remota y la transferencia de conocimientos.

Prysmian Group es una empresa multinacional con sede en Milán, Italia. Es el mayor fabricante de cables de telecomunicaciones.

El reto

Prysmian Group necesitaba un proceso más eficiente y rentable para conectar a los operadores de campo con una amplia red de expertos internos y externos.

La solución

Prysmian Group implementó RealWear HMT-1 ejecutando SPACE1 aumentado de OverIT
aplicación de la realidad para impulsar las pruebas de aceptación remota y la transferencia de conocimientos.

Los resultados
  • Prueba de aceptación remota habilitada
  • Mayor seguridad del operador de campo
  • Transferencia de conocimientos simplificada
  • Viajes reducidos de expertos en sistemas
  • Supere los desafíos de restricción de viajes de la pandemia
Caso de uso de manos libres
  • Pruebas de aceptación remota

Prysmian Group es el fabricante líder mundial de cables de telecomunicaciones y transmisión de energía electrónica. Con casi 30.000 empleados y más de 100 plantas en más de 50 países, Prysmian Group quería mejorar la forma en que puede respaldar mejor las operaciones internas y coordinar la transferencia de conocimientos de sistemas de telecomunicaciones complejos y avanzados.

Estar en una posición de liderazgo también significa liderar el mercado, dirigir sus decisiones y elecciones ”, explica Stefano Brandinali, CDO & CIO de Prysmian Group. “Para mantener este liderazgo a lo largo del tiempo, la innovación se vuelve crucial”.

Esto se manifestó en el objetivo de renovar la forma en que los operadores de campo pueden conectarse de manera más eficiente a la vasta red de expertos internos y externos de Prysmian Group.

Creando oportunidades con RealWear

La empresa recurrió a Engineering Group, una empresa de consultoría de transformación digital y empresa matriz de OverIT, y RealWear para establecer una plataforma digital "PG Connect". PG Connect es una iniciativa interna diseñada para conectar mejor a los operadores en el campo con los expertos en sistemas y componentes.

La facilidad de colaboración fue un aspecto clave de este proyecto, y los auriculares RealWear HMT-1 marcaron todas las casillas. Sus controles activados por voz permiten a los operadores acceder y ver documentos, multimedia y otros tipos de archivos en una micropantalla de bajo perfil. La cámara de alta resolución captura videos e imágenes desde la perspectiva del usuario, y la conectividad inalámbrica permite la colaboración en tiempo real entre el operador en el sitio y el experto remoto.

Sin embargo, la integración inmediata de RealWear con plataformas de tecnología aumentada fue el principal atractivo. La perfecta integración con la solución SPACE1 de OverIT brindó a los operadores de campo y a sus expertos remotos más alcance para colaborar y compartir conocimientos. El experto remoto puede utilizar la combinación de inteligencia artificial y tecnología aumentada de SPACE1 para guiar o orientar mejor al operador de campo.

 

Aporta muchos beneficios en términos de eficiencia, ya que acelera la transferencia tecnológica y la sostenibilidad.

“PG Connect [con RealWear y SPACE1] cambia completamente la forma en que trabajamos”, dice Carlotta Dainese, directora del Laboratorio de Innovación Digital de Prysmian Group. “Aporta muchos beneficios en términos de eficiencia, ya que acelera la transferencia tecnológica, y sustentabilidad, porque reduce los viajes. Por último, aumenta la seguridad, al ser un dispositivo manos libres que se activa mediante comandos de voz ”.

La solución interna pasa a ser externa

Luego vino la pandemia de COVID-19. Las restricciones de viaje y las pautas de distanciamiento social impidieron las interacciones en persona entre los empleados de Prysmian Group y sus clientes, lo que interrumpió el proceso de prueba de aceptación.

Pero lo que funcionó internamente también podría funcionar para proyectos orientados al cliente.

RealWear HMT-1 con SPACE1 pronto se convirtió en una herramienta estándar en las pruebas de aceptación del sistema. Mientras un operador de Prysmian está en el sitio, los clientes y los expertos en sistemas de consultoría se conectan de forma remota a la cámara RealWear del operador. El operador, los expertos en consultoría y los clientes pueden interactuar entre sí en tiempo real manteniendo las pautas de distanciamiento social.

“Nuestras actividades con los clientes y las operaciones internas nunca se detienen”, dice Giuseppe Pagnoni, Director de Calidad de Productos del Grupo. "PG Connect es clave para asegurar la continuidad del negocio y garantizar el soporte en tiempo real a los equipos locales proporcionado por una red interna de expertos en la materia".

Nuestras actividades con los clientes y las operaciones internas nunca se detienen.

PG Connect con RealWear: el siguiente paso hacia un mejor servicio

Desde la implementación de RealWear en varios procesos internos y externos, Prysmian Group ha visto una reducción en el tiempo de ejecución de la operación y una mejor transferencia de conocimiento. Naturalmente, el ahorro de tiempo y costes hará que la empresa responda mejor a las necesidades de los clientes.

“PG Connect está cambiando la forma en que las personas interactúan y acerca la empresa a sus clientes, al tiempo que apunta a crear un nuevo mundo digital que sea más sostenible, confiable y eficiente”, dice Dainese. "PG Connect es un nuevo ecosistema digital que permite que tanto los operadores como los clientes vivan la misma experiencia, simultáneamente, incluso a cientos de kilómetros de distancia".

Resaltado de la solución

La realidad aumentada SPACE 1 de OverIT en dispositivos RealWear conecta a técnicos de campo en áreas remotas para colaborar de manera más efectiva con una red de ingenieros y expertos técnicos

Obtenga más información sobre la integración de SPACE1 en RealWear.com

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