Colgate-Palmolive eligió RealWear HMT-1 para permitir que su equipo de expertos globales colabore virtualmente con los trabajadores de primera línea.
Colgate-Palmolive transportaba constantemente a expertos en equipos de todo el mundo para instalar, mantener y reparar equipos de fabricación. Esto resultó caro y provocó importantes retrasos y paradas de producción.
Colgate-Palmolive eligió RealWear HMT-1 para permitir que su equipo de expertos globales colabore virtualmente con los trabajadores de primera línea.
Lograr el reconocimiento mundial requiere más de 50 instalaciones de producción e investigación en más de 70 países. Solo sus 20 fábricas más grandes se distribuyen en 11 países. Y se necesita una experiencia diversa para mantener estas instalaciones funcionando a plena capacidad.
Esto significó trasladar expertos en la materia (PYMES) a varias ubicaciones de fábricas para instalar, mantener o reparar equipos especializados. Cuando la PYME requerida estaba en otra asignación, las líneas de producción podían ralentizarse o incluso detenerse hasta que la PYME tuviera tiempo de visitar el sitio.
Colgate-Palmolive quería rediseñar la forma en que maneja la tutoría y la colaboración para reducir los altos costos y retrasos asociados con los expertos que viajan.
Colgate-Palmolive eligió a RealWear como socio estratégico para mejorar la forma en que puede reducir los costos al tiempo que mejora la seguridad y la eficiencia.
El auricular RealWear HMT-1 es un dispositivo portátil, manos libres, controlado por voz con una micropantalla que permite a los trabajadores trabajar con sus manos mientras mantienen una alta conciencia espacial en un entorno industrial ruidoso.
Con una integración lista para usar con Librestream Onsight Connect, los asociados de primera línea pueden colaborar con una PYME remota en cualquier parte del mundo.
Norris McLean, ingeniero senior de desarrollo de productos en Colgate-Palmolive,
señala que las iniciativas anteriores, como las instalaciones de nuevos equipos o las auditorías de funcionamiento de las fábricas, a menudo implicaban trasladar hasta 10 evaluadores de varios países a una instalación. El proyecto consumiría toda la estancia de los expertos, que puede llevar varios días, pero cualquiera de las PYME visitantes sólo sería necesaria en determinados momentos.
“Hoy, un técnico de Colgate que usa un auricular de manos libres puede inspeccionar un equipo mientras está conectado con expertos en la materia que ven lo que él ve al otro lado del mundo”, dice McLean. "Estas PYMES brindan orientación paso a paso, incluso dibujando en la pantalla, que es vista por el trabajador, y ayudan a resolver problemas complejos con gran eficiencia".
Colgate-Palmolive comenzó a utilizar la colaboración virtual para las pruebas de aceptación del sitio y las auditorías de confiabilidad del rendimiento de la fábrica, que requieren una mirada integral a toda la línea de producción de la instalación. En lugar de poner a un experto visitante en un patrón de espera, se puede contactar a una PYME en el punto de necesidad, ahorrando tiempo y gastos de viaje.
"Transmitimos la mejor confianza cerebral que necesitábamos, en los momentos precisos en los que necesitábamos su experiencia", dice McLean. "Están completamente concentrados y listos para partir y nunca se quedan esperando ese vuelo de conexión".
Esto fue especialmente crucial con la pandemia de 2020. RealWear y Librestream proporcionaron la tecnología que Colgate-Palmolive necesitaba para navegar con éxito las pautas de distanciamiento social y las restricciones de viaje.
“Ni una sola vez en 2020 encontramos un problema que no se pudiera abordar con éxito mediante la colaboración virtual”, dice McLean. "En total, hemos completado 63 colaboraciones virtuales en 2020, con enormes ahorros de costos en viajes".
Desde su lanzamiento limitado, RealWear ha generado un inmenso ahorro de tiempo y dinero para Colgate-Palmolive.
“Colgate-Palmolive probó RealWear HMT-1 a través de pilotos exitosos en ocho ubicaciones y ahora se está estandarizando globalmente en este dispositivo portátil para nuestras operaciones de fabricación”, dijo Warren Pruitt, vicepresidente de ingeniería global de ColgatePalmolive. “De cara al futuro, vemos la oportunidad de utilizar esta herramienta más allá de la planta para mejorar el rendimiento y obtener nuevas eficiencias”, dice Pruitt.
¿Qué es lo siguiente?
“En un futuro no muy lejano, prevemos que el casco será una parte normal del equipo diario de cada persona, una forma de acceder sin problemas a la información necesaria mientras se encuentra inmerso en situaciones que lo requieren”, dice McLean. “Conexiones instantáneas y manos libres con colegas, ya sea en Mumbai o Basilea. Un hilo continuo de ideas para incubar y resolver problemas, personalizado para su función ".
Volkswagen aumenta la eficiencia de reparación con 93% con RealWear y Atheer Volkswagen Group Reino Unido capacitó a los técnicos en 67 Van Centers y 30 reparadores autorizados para […]
El servicio postventa de automóviles de BMW aumenta la satisfacción del cliente con RealWear BMW implementó RealWear, con TeamViewer, en 347 centros BMW y concesionarios MINI seleccionados para reducir la cantidad de vehículos […]
Honeywell transforma las interrupciones en oportunidades con RealWear Honeywell implementó RealWear HMT-1s y HMT-1Z1s ejecutando Microsoft Teams para RealWear. Honeywell International Inc. es una lista Fortune 100 […]
