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Volkswagen Vehículos Comerciales lanza auriculares de realidad aumentada RealWear en todo el Reino Unido

 

NOTA A LOS EDITORES: ESTO SE REIMPRIME DE LA SALA DE PRENSA DE VOLKSWAGEN UK.

3 de marzo de 2020

  • Los cascos de realidad aumentada ayudan a acelerar el trabajo de mantenimiento complejo
  • Los técnicos pueden conectarse directamente con expertos en el Centro de soporte técnico
  • El lanzamiento a nivel nacional sigue a una prueba exitosa que ahorró un año de tiempo de inactividad para los clientes y 2.5 toneladas de CO2 
  • Los diagnósticos remotos ayudan a minimizar el tiempo que una camioneta está fuera de la carretera

Milton Keynes, Reino Unido - Volkswagen Commercial Vehicles está lanzando cascos de realidad aumentada para técnicos en toda su red de Van Center para ayudar a acelerar los trabajos de reparación complejos con el potencial de ahorrar a los clientes cinco años de tiempo de inactividad, equivalente a £ 1 millón.

El innovador sistema permite a los expertos del Centro de Soporte Técnico (TSC) enviar instrucciones visuales precisas de forma remota a los técnicos de los Centros de Van y las Clínicas de Servicio Móvil para garantizar que cualquier problema de mantenimiento se pueda solucionar de la manera más rápida y eficiente posible, minimizando el tiempo que pasa una camioneta. fuera del camino.

El lanzamiento a nivel nacional sigue a una prueba exitosa que les ahorró a los clientes un año de tiempo de inactividad, equivalente a casi £ 250,000, con una eficiencia de reparación de un 93 por ciento. No tener que desplazarse físicamente también supuso una reducción de más de 2,5 toneladas de CO2 para el TSC.

Cada uno de los 67 Van Centers y 30 Reparadores Autorizados en todo el Reino Unido tendrá acceso a un par de gafas RealWear, que incluyen micrófono, cámara frontal, pantalla de visualización y activación por voz.

Si los técnicos enfrentan puntos de servicio complejos o inusuales, que se espera sean alrededor de 500 en el Reino Unido en 2020, pueden usar la tecnología para conectarse directamente con el Centro de Soporte Técnico en la oficina central en Milton Keynes. Luego, el experto puede ayudar al técnico de campo a través del diagnóstico y la reparación aumentando imágenes, diagramas de cableado y agregando sugerencias de reparación en su vista.

Volkswagen Commercial Vehicles ofrece una gama de vehículos desde Caddy hasta California y Amarok hasta Crafter, cada uno con una gama de opciones de tren motriz y conversiones a medida. Esto significa que los técnicos se enfrentan a una serie de variaciones de servicio cada día que pueden requerir la asistencia de un especialista. 

David Hanna, Jefe de Servicio y Piezas de Volkswagen Vehículos Comerciales, dijo: “Tras una prueba de gran éxito, hemos decidido invertir en la tecnología de realidad aumentada para permitirnos apoyar a nuestros técnicos de clase mundial y a nuestros valiosos clientes por igual. Como parte de nuestra promesa de Trabajar contigo, estamos comprometidos a mantener los vehículos de los clientes en la carretera y minimizar el tiempo de inactividad; esta tecnología proporciona la solución perfecta al reducir el tiempo que una furgoneta pasa en el taller y mejorar la sostenibilidad de nuestra operación de soporte técnico. . "

Para obtener más detalles sobre la galardonada gama de productos y servicios de Volkswagen Vehículos Comerciales, o para encontrar el Van Center más cercano, visite www.volkswagen-vans.co.uk.

(termina)

Acerca de los vehículos comerciales Volkswagen:
Hace más de 60 años, el primer Transporter llegó al Reino Unido, creando un modelo que otros seguirían: una camioneta que hace el trabajo de manera eficiente y confiable. Hoy en día, Volkswagen Vehículos Comerciales ofrece una gama diversa de modelos, desde el Caddy compacto, pasando por el siempre verde Transporter y furgonetas de panel robustas Crafter, laterales abatibles y volquetes, hasta el vehículo de pasajeros Caravelle, la caravana California y la camioneta Amarok. Los vehículos son tan versátiles y confiables como siempre lo han sido los Volkswagen, pero ahora son más espaciosos, más cómodos y más seguros que nunca.

Cada camioneta también viene respaldada por la promesa de Volkswagen Commercial Vehicles 'Working With You'. Es un compromiso trabajar en asociación con las empresas, brindándoles los mejores productos y soporte posventa, ya sea que compren una o mil camionetas. Para más información visite www.volkswagen-vans.co.uk.

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