Shell ha sido liderando la industria en digitalización, implementando una variedad de tecnologías digitales en sus operaciones de petróleo y gas. El principal de ellos es la realidad asistida, que la supermajor petrolera aprovecha para conectar su fuerza laboral global y permitir que los trabajadores de primera línea obtengan asistencia de un experto de forma remota. Con dispositivos de realidad asistida RealWear desplegado en una docena de países, Shell está transformando la forma en que sus trabajadores de primera línea resuelven problemas complejos y reducen el tiempo de inactividad no planificado.
Shell puede haber sido uno de los primeros en adoptar la realidad asistida para plantas y trabajadores, pero la tecnología se está adoptando cada vez más en toda la industria. La asistencia remota es una "aplicación popular para dispositivos portátiles industriales, que brinda al personal de servicio de campo la oportunidad de tener una llamada en vivo para solucionar problemas con un experto ubicado en otro lugar", escribió Lauren Gibbons Paul en AutomatizaciónMundo. “El experto al otro lado de la llamada esencialmente puede ver a través de los ojos del trabajador en el sitio y ofrecer asistencia por encima del hombro”.
El uso de la realidad asistida para brindar asistencia remota puede ser un diferenciador competitivo crítico en una industria que con frecuencia recurre a expertos para ayudar a resolver problemas complicados o desconocidos. Los activos en toda la industria están envejeciendo: 42% de instalaciones en alta mar están mayores de 15 años, y es probable que la edad promedio aumente debido a la inversión limitada en esta área, y el tiempo de viaje puede acumularse rápidamente cuando se debe enviar un experto en helicóptero para reparar un equipo que funciona mal en una plataforma petrolera en alta mar.
Cómo la asistencia remota está cambiando la industria del petróleo y el gas
La asistencia remota mediante dispositivos de realidad asistida ofrece una amplia gama de beneficios en la industria del petróleo y el gas, incluida la capacidad de:
- Reducir el tiempo de inactividad: Dado que el costo del tiempo de inactividad no planificado es significativo (una plataforma de perforación inactiva puede costar entre $30 000 y $50 000 por hora, y una interrupción en una planta de polietileno puede sumar cientos de miles por hora), es fundamental aumentar la eficiencia de las reparaciones. Los dispositivos de realidad asistida permiten a los trabajadores de primera línea iniciar una videoconferencia con un experto remoto que puede guiar al trabajador a través del proceso de diagnóstico y reparación en tiempo real. Con algunas aplicaciones, el experto puede incluso "dibujar" o anotar de forma remota en la pantalla de manos libres del trabajador para ilustrar un proceso o compartir manuales de instrucciones u otros recursos de capacitación.
- Haga las reparaciones más seguras: La naturaleza misma de la industria del petróleo y el gas es peligrosa. La extracción a menudo se lleva a cabo en áreas remotas o en condiciones impredecibles (p. ej., vientos fuertes y entornos extremadamente ruidosos). La asistencia remota mediante realidad asistida reduce o elimina la necesidad de enviar a un trabajador experto en equipos y procesos, pero no necesariamente familiarizado con los entresijos del lugar de trabajo, para realizar un diagnóstico o una reparación en persona.
- Aprovechar mejor el conocimiento especializado: Con una mano de obra calificada que se jubilará en los próximos años, se reducirá la cantidad de técnicos disponibles para viajar en alta mar, lo que aumentará aún más la importancia de la asistencia remota. Ser capaz de capacitar a los trabajadores de primera línea de manera más eficiente mientras aumenta la cantidad de empleados que un solo experto en la materia puede asesorar aumenta exponencialmente el alcance y el impacto de los trabajadores calificados. “La gente se está jubilando en grandes cantidades. Estos trabajadores más jóvenes deben recibir apoyo”, dijo un exgerente general de Connected Plant/Connected Worker para miel,un proveedor global de soluciones de realidad asistida de RealWear.
- Reducir los viajes y las emisiones asociadas: Los viajes tienen un impacto en la industria tanto en forma de costos (el transporte y la logística representan 37% de los costos asociados con el tiempo de inactividad no planificado, por ejemplo) y en la capacidad de las empresas para cumplir sus compromisos con un futuro energético más limpio. La asistencia remota reduce los viajes necesarios, lo que hace que las operaciones sean más limpias y eficientes.
Algunos consejos para empezar con la realidad asistida
“Ha llegado una nueva era de la informática”, dice Michael Kaldenbach, anterior Líder de Realidades Digitales en Shell. "Así como las computadoras portátiles y los teléfonos móviles son estándar para los trabajadores de escritorio, el comando de voz y la realidad aumentada para las computadoras portátiles se convertirán en algo común para el personal de campo en nuestra industria, impulsando la seguridad y la productividad”.
Esto es lo que debe tener en cuenta al comenzar con la realidad asistida:
- Comprenda que los dispositivos portátiles son más que un dispositivo: son un conjunto de herramientas digitales que pueden conectar personas, plantas y procesos. Sí, se pueden usar para resolver un solo problema (y, a menudo, se implementan mejor para usar con un solo problema a la vez antes de expandirse a otras aplicaciones), pero tienen un amplio uso en toda la organización, desde asistencia remota hasta cumplimiento normativo, activos administración y mantenimiento y más.
- Asegúrese de emparejar la implementación con la capacitación adecuada. Concéntrese en el caso de uso o los casos de uso que son relevantes para el empleado individual y considere capacitar a los trabajadores más expertos en tecnología, o aquellos que han expresado interés en la nueva tecnología, antes de aprovechar a esos trabajadores como evangelistas a medida que capacita a usuarios adicionales en toda la organización. .
- Invierta en el futuro de su fuerza laboral ahora, no cuando experimente una escasez crítica de trabajadores calificados. Los precios del petróleo están aumentando, lo que brinda a las compañías de petróleo y gas una ventana crítica para prepararse (y financiar) la transición que se avecina. Implementar la realidad asistida ahora puede brindarle una ventaja inicial en el futuro de la energía limpia y permitirle desarrollar las habilidades de la fuerza laboral que necesitará para sobrevivir y prosperar.
Obtenga más información sobre cómo crear una estrategia exitosa para implementar la realidad asistida, y una mayor comprensión de la gama completa de beneficios que ofrece la realidad asistida en la industria del petróleo y el gas, en nuestro documento técnico, "Cómo los líderes de petróleo y gas aprovechan las tecnologías XR". ”
