La última aplicación de RealWear permite a los usuarios de dispositivos obtener ayuda más rápido que nunca.
Uno de los mayores desafíos que enfrentan los profesionales de primera línea es la necesidad de velocidad: la necesidad de comunicarse con su personal de soporte de manera rápida y eficiente. Después de todo, en situaciones de alta presión, unos pocos segundos pueden marcar la diferencia, ya que el costo del tiempo de inactividad puede ser catastrófico.
Hoy, estamos emocionados de lanzar Conexión RealWear – una nueva aplicación diseñada para dispositivos RealWear que facilita la conexión con el personal de soporte en segundos. A diferencia de los procesos tradicionales de llamadas de soporte remoto que requieren que los usuarios de dispositivos llamen al personal de soporte uno por uno, la aplicación agiliza la secuencia que requiere mucho tiempo al enviar una solicitud de soporte remoto a todo el equipo de soporte en Microsoft Teams o plataformas Zoom. Esto reduce el tiempo necesario para obtener una respuesta del personal de soporte y mejora la eficiencia.
¿Cómo funciona RealWear Connect?
- Inicie 'RealWear Connect'
- Di 'Solicitar asistencia'
- Di el nombre del grupo del que necesitas ayuda
- Di 'Iniciar nueva solicitud'
Cómo usar RealWear Connect (video de capacitación)
¿Cuáles son los beneficios de usar RealWear Connect?
Ahorra tiempo
RealWear Connect acelera el proceso de comunicación entre los profesionales de primera línea y el personal de apoyo, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia. Los usuarios pueden comunicarse con varios miembros del personal de soporte simultáneamente, lo que reduce el tiempo necesario para obtener una respuesta.
Aumenta la productividad
Cuando el profesional de primera línea puede conectarse con el personal de soporte al instante, puede resolver los problemas más rápido y volver al trabajo. Esto reduce el tiempo de inactividad y aumenta la productividad.
Mejora la seguridad
La seguridad es primordial en industrias como la fabricación y la construcción. RealWear Connect ayuda a los usuarios a conectarse fácil y rápidamente con las manos libres con el personal de soporte en emergencias o situaciones urgentes.
Mejora la colaboración
RealWear Connect permite a los miembros del equipo colaborar de manera más efectiva, lo que facilita la resolución de problemas y la toma de decisiones informadas.
¿Por qué RealWear Connect cambia las reglas del juego para los equipos de primera línea?
Al agilizar el proceso de comunicación entre el personal de atención al cliente y el personal de apoyo, RealWear Connect brinda a los trabajadores de atención al cliente el apoyo que necesitan más rápido que nunca. Con su interfaz de manos libres y compatibilidad con Microsoft Teams y Zoom, RealWear Connect es fácil de usar, lo que hace que las operaciones sean más seguras y eficientes, incluso en entornos desafiantes de primera línea.