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3 cosas que debe considerar en un proceso de transferencia de conocimientos

Capacite a las nuevas contrataciones en su proceso de transferencia de conocimientos

Adapte su marco de transformación digital a su fuerza laboral que envejece

Sus trabajadores veteranos son su recurso más valioso. Con décadas de experiencia en la gestión de sistemas complejos, mantienen su negocio en funcionamiento. Pero, ¿qué pasa cuando estos trabajadores se jubilan?

Ese es el desafío al que se enfrentan las industrias de todo el mundo. Aproximadamente el 72% de los empleadores de servicios públicos están luchando para cubrir puestos debido a la jubilación de los trabajadores. La situación para las empresas de petróleo y gas es tan grave que lo llaman El gran cambio de tripulación.

Las empresas líderes buscan la transformación digital para compensar la diferencia. Pero no se beneficiará de la transformación digital a menos que pueda transferir el conocimiento de los trabajadores experimentados a los nuevos empleados de manera rápida y sin problemas. Si desea seguir siendo competitivo, necesita un proceso de transferencia de conocimientos que logre dos cosas:

  1. Conserva los mejores elementos de tu negocio.
  2. Allana el camino para la innovación.

Siga leyendo para conocer los tres elementos principales que debe incluir en un plan de transferencia de conocimientos.

Encuéntrelos donde están

Los trabajadores Millennials y de la Generación Z no aprenderán mucho de las carpetas gruesas y polvorientas y los manuales técnicos densos y difíciles de manejar. Cuando sus nuevos empleados quieren respuestas, es mucho más probable que recurran a los videos de YouTube. Cuando diseñe su proceso de transferencia de conocimientos, debe tenerlo en cuenta.

En lugar de depender únicamente de largas sesiones en el aula, complemente su capacitación con pequeños "bocadillos" de información que ilustren temas clave. Los fragmentos de video rápidos pueden ayudar a los nuevos empleados a obtener la información correcta en el momento adecuado. Y los flujos de trabajo digitales y las listas de verificación garantizan que se mantengan encaminados. Mientras tanto, los trabajadores experimentados pueden verificar la precisión de este contenido y compartir su experiencia con la próxima generación.

Pero, ¿qué sucede si sus nuevos empleados se encuentran con un problema que nunca antes habían visto?

Lugar exacto, momento exacto

No importa en qué industria mires. Su proceso de transferencia de conocimientos no puede permanecer estático. Pregúntele a sus trabajadores experimentados: la capacitación en el aula por sí sola no lo preparará para el mundo real.

Escabroso wearables industriales Permita que los nuevos empleados reciban asesoramiento de trabajadores experimentados en tiempo real, en cualquier parte del mundo. Estas soluciones para trabajadores conectados funcionan mejor cuando permiten videollamadas bidireccionales. De esa manera, si los nuevos empleados tienen un problema, pueden llamar a trabajadores con experiencia y obtener la orientación que necesitan.

Eso es lo que está sucediendo en Honeywell. Ofrecen el HMT-1Z1 ™ a sus clientes como parte de su programa de Planta Conectada. Con esta solución para trabajadores conectados, los trabajadores de primera línea tienen acceso instantáneo a expertos remotos a través del chat de video en vivo. Estos “mentores remotos” pueden ver lo que ve el trabajador de campo y brindar consejos, compartir documentos o realizar anotaciones en la transmisión de video en vivo.

“Eso significa que los trabajadores llevan consigo décadas de experiencia relevante a la que se puede acceder en cualquier momento mediante una simple activación por voz. Esto hace que esta solución se adapte particularmente bien a los trabajadores industriales que tienen afinidad por la tecnología y que necesitan más libertad física para realizar su trabajo de manera eficiente ”.

Youssef Mestari, director de programas, Honeywell Connected Plant

Diseñe sus materiales de capacitación para la forma en que los Millennials prefieren aprender. Y configure su plan de transferencia de conocimientos para que puedan obtener orientación cuando la necesiten. Estos dos factores asegurarán que la próxima generación aprenda todo lo que necesita saber de su tripulación actual.

Pero hay otro factor que a menudo se pasa por alto. Cualquier tecnología que utilicen debe ser intuitiva.

Hágalo intuitivo

Independientemente de cómo lo diseñe, su proceso de transferencia de conocimientos debe hacer que el trabajo sea más fácil y seguro para todos los miembros de su equipo, especialmente los nuevos empleados. Cualquier nueva tecnología que introduzca supondrá una formación adicional para los nuevos trabajadores. Y cuanto más rápido lo aprendan, más rápido podrán concentrarse en su trabajo.

Eso es exactamente lo que paso cuando la Marina de los EE. UU. adaptó los controladores XBox 360 para guiar los periscopios submarinos. Redujeron su tiempo de entrenamiento de horas a minutos, porque los nuevos reclutas ya estaban familiarizados con la tecnología. Pero mientras que los joysticks de los videojuegos tienen su lugar, los trabajadores industriales necesitan una solución que les libere las manos.

Solo los wearables industriales operados por voz y manos libres brindan a los nuevos empleados una curva de aprendizaje corta y una experiencia intuitiva. Estas soluciones para trabajadores conectados son resistentes pero flexibles, el último paso en su plan de transferencia de conocimientos. Solo póntelo y di lo que ves.

Un plan de transferencia de conocimientos para todos

Los trabajadores experimentados se están retirando de la industria en cantidades récord y se llevan su sabiduría con ellos. Los nuevos empleados tienen mucho que aprender y su trabajo es cada vez más complejo. Cualquier proceso de transferencia de conocimiento que se le ocurra debe aprovechar la experiencia de sus trabajadores experimentados mientras involucra a la próxima generación.

Pero si desea resultados a largo plazo, sus programas de capacitación no pueden ser transaccionales. Necesita empoderar tanto a los trabajadores experimentados como a los nuevos empleados. Cuando sus nuevos empleados tienen wearables industriales, pueden llevar décadas de experiencia con ellos dondequiera que vayan.

Así es como les da los recursos que necesitan para prosperar. Así es como se destaca en la Transformación Digital.

Comience hoy mismo la transformación de su personal de primera línea

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