Goodyear depende de más de 2500 ingenieros para mantener sus complejos procesos de producción funcionando de manera óptima en más de 30 fábricas en todo el mundo. Cuando los viajes de negocios se detuvieron debido a la propagación del COVID-19 en todo el mundo, Goodyear comenzó a usar las soluciones portátiles de realidad asistida RealWear que ejecutan Microsoft Teams y rápidamente implementó los dispositivos en todas sus plantas.

Ahora, cuando se rompe una máquina de fábrica, los trabajadores de primera línea se conectan con un experto remoto en cuestión de minutos, lo que permite a los ingenieros ver los problemas y las oportunidades de forma remota; con solo un par de comandos de voz, los trabajadores en el sitio pueden capturar videos, tomar fotografías, chatear e interactuar con miembros del equipo que trabajan en otros lugares. Los dispositivos portátiles brindan una experiencia de conferencia manos libres para el personal de la planta para que puedan realizar el trabajo mientras reciben instrucciones.

“Antes de que empezáramos a usar RealWear y Teams, supuse que solo podía hacer mi trabajo en el sitio. Ahora podemos trabajar de forma remota y reducir los viajes para nosotros y nuestros proveedores”, dice Taylor Davis, ingeniero eléctrico en el Centro de Desarrollo de Procesos en la sede de Goodyear. “En lugar de pasar días viajando, puedo estar en línea en minutos con un experto en la materia para brindar soporte técnico o instalar una nueva pieza de equipo. Microsoft Teams for RealWear es parte de mi vida diaria para respaldar mis proyectos”.

Goodyear también aprovechó los dispositivos para brindar una vista de 360 grados de una máquina que se estaba poniendo en marcha, para que los expertos pudieran guiar el proceso; recorrer y evaluar de forma remota los daños en una fábrica afectada por una tormenta; validar los procesos de construcción a medida que los ingenieros de diseño construyeron una nueva instalación de prueba; y organice capacitación remota para ayudar a los trabajadores a aprender habilidades de operación y mantenimiento de equipos mientras interactúan con los instructores en tiempo real.

“Veo que Teams y RealWear se conviertan en la forma en que capacitamos a las personas para producir los productos, para hoy y para el futuro”, dice Dallas Olson, vicepresidente de fabricación e ingeniería global de Goodyear.

Goodyear no está solo en la adopción de dispositivos de realidad asistida; un número cada vez mayor de fabricantes de automóviles está aprovechando la realidad asistida en sus fábricas para obtener beneficios significativos.

De tecnología novedosa a una parte integral del flujo de trabajo diario

Si bien la realidad aumentada tuvo un comienzo lento de pura exageración a un sumergirse en el canal de la desilusión, como dice Gartner, los dispositivos de Realidad Asistida, incluido el lanzado recientemente Navegador RealWear™ 500, ya están demostrando su valor en aplicaciones del mundo real en varias áreas clave, que incluyen:

• Identificación de defectos y mejora del rendimiento: Sin final a la vista para un escasez mundial de chips semiconductores y otros materiales clave, los fabricantes operan en un entorno de oferta limitada. Esto hace que el rendimiento a la primera sea más importante que nunca, porque cualquier reelaboración necesaria ralentiza la cadena de suministro y limita la producción. Los líderes automotrices están abordando estos desafíos de la cadena de suministro mediante el uso de dispositivos de realidad asistida para identificar defectos y mejorar el rendimiento, incluyendo fabricante de automóviles francés Groupe PSA (ahora parte de Stellantis), que equipa a los técnicos de fábrica con soluciones portátiles de realidad asistida RealWear para mejorar la productividad y la calidad durante el proceso de ensamblaje del vehículo.

• Aumentar la eficiencia del servicio de campo y las inspecciones: Los dispositivos portátiles de realidad asistida brindan a los trabajadores los datos en tiempo real que necesitan al operar, inspeccionar o mantener el equipo. Varias aplicaciones empresariales ya se utilizan ampliamente con dispositivos portátiles, incluido IBM Inspector Wearable, que ofrece reconocimiento de objetos basado en IA. Los trabajadores también pueden acceder y ver manuales de equipos, archivos multimedia y documentos completos según sea necesario, agilizando los procesos.

• Formación de trabajadores en un entorno crítico para la seguridad: Los dispositivos de realidad asistida han sido diseñados para cumplir, e incluso superar,requisitos de seguridad del trabajador en entornos de trabajo extremadamente desafiantes y ruidosos en todo el mundo. Se pueden usar en el momento para ayudar a los trabajadores a navegar de manera segura en estos entornos mientras hacen su trabajo, por ejemplo, presentando a un trabajador de la fábrica información de seguridad inmediatamente antes de usar un equipo, o antes del hecho, capacitando a los empleados sobre los peligros que pueden encontrar. en la fábrica.
• Brindar acceso remoto a expertos: Cuando la producción se detiene debido a una falla de la máquina, los técnicos en el sitio necesitan asistencia inmediata para reiniciar la producción. La colaboración de video punto a punto ayuda a los expertos a brindar asistencia telestrando de forma remota para identificar el problema exacto rápidamente, incluso en entornos con mucho ruido, mientras que la naturaleza de manos libres de los dispositivos permite a los técnicos solucionar problemas en tiempo real.

La implementación de la realidad asistida requiere un enfoque intencional, uno que esté firmemente basado en la estrategia. Una parte clave de esa estrategia implica adoptar un enfoque mesurado; una implementación exitosa es aquella que no intenta asumir todos los posibles casos de uso a la vez.

Algunos consejos para empezar con la realidad asistida

• Comience con una pequeña cantidad de tareas o proyectos manejables y evolucione su uso con el tiempo, por ejemplo, aprovechándolos inicialmente solo para capacitación en seguridad o implementando los dispositivos en una o dos ubicaciones primero y recopilando comentarios antes de estandarizarlos en toda la empresa.

• Considere invertir en el desarrollo de flujos de trabajo digitales específicos para las rutinas de sus trabajadores. Al buscar rutinas de alto valor y bajo riesgo, puede identificar algunas frutas al alcance de la mano y escalar según sea necesario. También puede desarrollar contenido que sistematice las instrucciones de trabajo, de modo que pueda proporcionar a los trabajadores recordatorios en forma de instrucciones paso a paso entregadas mediante dispositivos portátiles.

• Incorporar capacitación dinámica para los trabajadores en el piso de la fábrica. Modificar la capacitación automáticamente en función del desempeño del trabajador que la toma reduce la cantidad de tiempo necesario para capacitar a los trabajadores en toda la fábrica. Puede recopilar análisis en el camino para mejorar y optimizar la capacitación que ofrece.

Obtenga más información sobre cómo crear una estrategia exitosa para implementar la realidad asistida, y obtenga una imagen más amplia de los beneficios que ofrece la realidad asistida en la industria automotriz, en nuestro informe técnico, “Cómo los dispositivos portátiles de realidad asistida están alterando todo el ecosistema automotriz. "