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RealWear Assure Geräteschutz und Support

RealWear Assure Geräteschutz und Support

RealWear Assure bietet zwei neue Optionen zum Schutz und zur Optimierung Ihrer Investition in ein neues Gerät – Essentials und Premier.

Was ist inbegriffen

Essentielles

Für Kunden, die die Grundlagen erweitern möchten
 

Grundlegende Unterstützung

24/5 Telefon, E-Mail, Chat, 24-Stunden-Antwort

Standardersatz

Das Gerät muss für den RMA-Service eingeschickt werden

Premier

Für Kunden, die erweiterten Support wünschen,
Schutz & optimiertes Erlebnis

Verbesserte Unterstützung

24/7 Telefon, E-Mail, Chat, 4-Stunden-Antwort

Vorabersatz

Ersatz gesendet, bevor das Gerät zurückgegeben wird

Schulungszugang

RealWear-Workshop „Erste Schritte“.
RealWear Remote Collaboration Workshop

RealWear-Cloud

Für IT-Administratoren – Einrichtung von RealWear Cloud Explorer, Gerätemetriken und Vorausschau

Essentielles

Beim Kauf eines neuen RealWear Navigator™ 500 erhalten Sie eine einjährige Gerätegarantie und Zugang zu grundlegendem Support einschließlich Telefon, E-Mail und Chat während der Geschäftszeiten mit einer garantierten Reaktionszeit von weniger als 24 Stunden. Wenn Ihr Gerät ersetzt werden muss, wird es über unseren Standard-Rückgabeprozess (RMA) ersetzt. Darüber hinaus ermöglicht der Zugriff auf die Foresight Cloud eine zentralisierte Gerätebereitstellung, App-Verwaltung und Steuerung der Geräteeinstellungen.

Essentials erweitert die einjährige Garantie und das Serviceangebot auf zwei oder drei Jahre Abdeckung. Es ist eine kostengünstige Option, um sicherzustellen, dass das Gerät unter Garantie bleibt, mit Zugriff auf Support-, Geräte- und App-Verwaltungstools.

 

Premier

Mit Premier können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre RealWear-Investition geschützt ist, indem Sie sich den Zugriff auf aktualisierten Support, schnellen Geräteaustausch, Gerätenutzungsanalysen und erweiterte Schulungen von den RealWear-Experten sichern.

Speziell:

  • Support – Zugang zu Telefon, E-Mail und Chat rund um die Uhr mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden.
  • Vorzeitiger Geräteaustausch – Wenn festgestellt wird, dass ein Gerät ausgetauscht werden muss, wird ein Gerät versandt, bevor Ihr Gerät empfangen und durch den Standardrückgabeprozess (RMA) bearbeitet wird, wodurch Ausfallzeiten reduziert werden.
  • Schulungszugang für Mitarbeiter an vorderster Front – bietet Ihrer Frontline Zugang zu Schulungskursen, um sicherzustellen, dass jeder geschult und bereit ist, die Nutzung seines RealWear-Geräts zu maximieren.
    • RealWear-Workshop „Erste Schritte“ – Erfahren Sie, wie Sie das Gerät verwenden und wie Sie beginnen. Dieser Kurs behandelt: Hardware-Überblick, Anpassen und Tragen, globale Befehle, Fotos/Videos/Dateien und Verbindung herstellen. Auf Abruf als aufgezeichnete Schulungsressource mit einer Laufzeit von etwa einer Stunde verfügbar.
    • RealWear Remote Collaboration Workshop – Praktische Produkt- und Anwendungsschulungen für Bereitstellungen. Die Benutzer lernen die Grundlagen für den Einstieg, gefolgt von einer Anwendungsschulung zur vollständigen Nutzung (Teams, Zoom, Cisco). Verfügbar als Online-Session mit bis zu 15 Teilnehmern mit einer Laufzeit von ca. zwei Stunden.
  • RealWear Explorer Cloud* – Ermöglicht Frontline-Mitarbeitern, technischen Remote-Support direkt von ihrem IT-Helpdesk zu erhalten, mit einer einfachen und sicheren Methode für IT-Administratoren, um über eine Remote-Desktop-Verbindung auf Geräte zuzugreifen, wobei Audio, Video und Display zur Steuerung verfügbar sind.
  • Gerätekennzahlen – Analysieren Sie die Geräteauslastung ganz einfach und sehen Sie Betriebszeit- und Ausfallzeitmuster.
  • Foresight-Einrichtung – Virtuelles Meeting mit einem RealWear-Experten für geführtes Onboarding und Einführung in die Foresight-Plattform und Unterstützung bei der Bereitstellung.

*RealWear Explorer Cloud wird ab Januar 2022 verfügbar sein und zusätzliche Funktionen werden kontinuierlich weiterentwickelt.

Artikelnummer Beschreibung Preis
Keiner Essentials – 1-Jahres-Plan – inklusive $ enthalten
SP-ESSENTIAL2 Essentials – 2-Jahres-Plan $100
SP-ESSENTIAL3 Essentials – 3-Jahres-Plan $200
SP-PREMIER1 Premier – 1-Jahres-Plan $300
SP-PREMIER2 Premier – 2-Jahres-Plan $600
SP-PREMIER3 Premier – 3-Jahres-Plan $900
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So kaufen Sie ein

RealWear Assure kann jedem neuen RealWear-Gerät hinzugefügt werden. Zum Zeitpunkt des Kaufs können Sie die Stufe des gewünschten Supports über das enthaltene Essentials-Jahr hinaus auswählen, indem Sie eines der Essentials- oder Premier-Angebote auswählen. Pläne können innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf hinzugefügt oder aktualisiert werden.

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