Die Bereitstellung von RealWear mit Cisco Webex Expert on Demand ermöglichte es Hirschmann Automotive, die Zusammenarbeit zu rationalisieren und die Ausfallzeiten von Geräten zu reduzieren.
Mit sieben Fabriken weltweit benötigte Hirschmann Automotive einen kostengünstigeren und zeiteffizienteren Ansatz für den Wissenstransfer zur Wartung und Reparatur von Geräten als fliegende Experten auf der ganzen Welt.
Die Bereitstellung von RealWear mit Cisco Webex Expert on Demand ermöglichte es Hirschmann Automotive, die Zusammenarbeit zu rationalisieren und die Ausfallzeiten von Geräten zu reduzieren.
Hirschmann Automotive wurde 1959 in Österreich gegründet und hat sich seitdem als führender Zulieferer für Automobilkomponenten weltweite Anerkennung erarbeitet.
Als Klemens Fliri zum ersten Mal als Collaboration Services Manager zu Hirschmann Automotive kam, stellte er fest, dass die Kommunikationsinfrastruktur des Unternehmens an internen Collaboration-Fähigkeiten fehlte. Dies beunruhigte Fliri sehr, da das Unternehmen über sieben Werksstandorte und vier Vertriebsbüros in 10 Ländern verfügt und mehr als 5.500 Mitarbeiter beschäftigt.
„Als echter Global Player ist es notwendig, Menschen effizient zu verbinden“, sagt Fliri. „Gerade bei Hirschmann Automotive haben wir verschiedene Abteilungen, die täglich in ständigem Kontakt miteinander stehen müssen. Wir haben erkannt, dass es möglich wäre, in kürzerer Zeit effizienter an Projekten zu arbeiten, wenn wir unsere Unified-Communications-Infrastruktur auf die nächste Stufe bringen.“
„Als wirklich globaler Player ist es notwendig, Menschen effizient zu verbinden.“
Während Hirschmann Automotive über eine bestehende Kommunikationsanwendung verfügte, erfuhr Fliri, dass Mitarbeiter mehr tun wollten, als nur Nachrichten hin und her zu senden. Sie wollten die Möglichkeit haben, effektiver zusammenzuarbeiten, indem sie mit mehreren Kollegen gleichzeitig interagieren oder Dateien teilen.
„Wenn in einem unserer Werke etwas nicht funktioniert, müssen Techniker unsere Zentrale in Österreich anrufen. Und selbst dann können sie das Problem möglicherweise nicht lösen. Dann wird es ein Problem, jemanden um die Welt zu fliegen, um das Problem persönlich zu beurteilen.“
Die Cisco Webex-Plattform hat alle Kästchen angekreuzt. Webex Teams aktivierte Gruppenchats und Webex Boards verbesserten die Zusammenarbeit mit Zeichen- und Anmerkungsfunktionen. Fliri wollte auch sicherstellen, dass WebEx für die Techniker in den Fabriken praktisch ist.
„Was die Produktion angeht, ist unsere Wissensbasis hier in Österreich, aber unsere Produktionsstätte für den nordamerikanischen Markt zum Beispiel befindet sich in Mexiko“, beschreibt Fliri. „Wenn in einem unserer Werke etwas nicht funktioniert, müssen Techniker unsere Zentrale in Österreich anrufen. Und selbst dann können sie das Problem möglicherweise nicht lösen. Dann geht es darum, jemanden um die Welt zu fliegen, um das Problem persönlich zu beurteilen.“
RealWear hat viele Technologiepartner und Systemintegrationen, um einzigartige geschäftliche Herausforderungen zu lösen.
Cisco Webex Expert on Demand für RealWear ermöglicht es Industrie- und Fertigungsmitarbeitern an vorderster Front, überall und jederzeit leistungsstarke Verbindungen zu Informationen und Personen herzustellen
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