70-75% Schnellere After-Sales-Wartung Fahrzeugreparaturen mit RealWear und Ubimax

[BMW PRESSEMITTEILUNG – KURZBESCHREIBUNG] Woodcliff Lake, NJ – 11. Juni 2019… BMW of North America hat neue Kommunikationstechnologien für Händler und Werkstätten eingeführt, die darauf abzielen, die Reparatur- und Wartungszeiten in BMW Zentren und MINI Händlern zu verkürzen, die Werkstatteffizienz zu steigern und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Nach vollständiger Implementierung in diesem Monat wird das brandneue Technisches Informationssystem TIS 2.0, zusammen mit dem Technischer Support & Forschungsassistent TSARA und das neue TSARAVision Smart Glasses wird Technikern im Außendienst einen einfacheren und schnelleren Zugriff auf technische Informationen und eine Echtzeit-Live-Verbindung zu BMW Ingenieuren für zusätzliche Unterstützung bieten.

Das völlig neue Technische Informationssystem, TIS 2.0, ist eine intuitive Multimedia-Plattform für den Techniker-Support. Es wurde von BMW NA mit dem Feedback von Technikern entwickelt und kann vom Personal des BMW Zentrums und des MINI-Händlers auf jedem mobilen Gerät aufgerufen werden, wodurch alle technischen Daten für jedes BMW- und MINI-Modell jedem Techniker zur Verfügung stehen. Die Einfachheit und Verfügbarkeit dieser Informationen direkt auf einem mobilen Gerät verbessert die Effizienz, da Techniker die Arbeit nicht mehr unterbrechen und sich an einem Desktop anmelden müssen, um nach Informationen zu suchen.

BMWs neues Online-Fallmeldesystem, TSARA, beschleunigen Reparatur- und Wartungsprozesse um durchschnittlich 70 bis 75 Prozent. Durch intuitive und benutzerfreundliche Schnittstellen, schnellere Falleingaben und Multimedia-Unterstützung hilft TSARA BMW Zentren und MINI Händlern, noch effizienter zu arbeiten. Für anspruchsvollere Probleme, bei denen direkte Unterstützung von Ingenieuren erforderlich ist, implementierte BMW of North America die Verwendung von brandneuen TSARAVision Smart Glasses für seine Händler und Werkstätten.

Dieser Informationsaustausch ist weitaus effizienter als das Versenden elektronischer Formulare und Fotos oder das Erklären komplexer technischer Sachverhalte am Telefon. Die neue Technologie wird bis Juni 2019 in allen 347 BMW Zentren und ausgewählten MINI Händlern in den USA im Einsatz sein. Das System arbeitet mit branchenführenden Komponenten: Realwear HMT-1 Smart Glasses “ und „ Ubimax Augmented-Reality-Software.

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BMW Group in Amerika

BMW of North America, LLC ist seit 1975 in den Vereinigten Staaten vertreten. Rolls-Royce Motor Cars NA, LLC begann 2003 mit dem Vertrieb von Fahrzeugen die Marke BMW für Kraftfahrzeuge, einschließlich Motorräder, die Marke MINI und Rolls-Royce Motor Cars; Designworks, eine strategische Designberatung mit Sitz in Kalifornien; Technologiebüros in Silicon Valley und Chicago sowie verschiedene andere Betriebe im ganzen Land. BMW Manufacturing Co., LLC in South Carolina ist das weltweite Kompetenzzentrum der BMW Group für BMW X Modelle und stellt die Sports Activity Vehicles X3, X4, X5, X6 und X7 her. Die Vertriebsorganisation der BMW Group ist in den USA durch Netze von 347 BMW Pkw- und BMW Sports Activity Vehicle Centern, 148 BMW Motorradhändlern, 122 MINI Pkw-Händlern und 37 Rolls-Royce Motor Car Händlern vertreten. Die BMW (US) Holding Corp., die Vertriebszentrale der BMW Group für Nordamerika, hat ihren Sitz in Woodcliff Lake, New Jersey.

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Hinweis für Journalisten: Informationen zur BMW Group und ihren Produkten in den USA stehen Journalisten online unter www.bmwusanews.com “ und „ www.press.bmwna.com.